Pembuat hard drive Western Digital mengirim email kepada pelanggan untuk memperingatkan mereka tentang masalah kehilangan data yang dilaporkan yang melibatkan OS X Mavericks dan hard drive Western Digital eksternal. Sejak peluncuran sistem operasi desktop terbaru Apple minggu lalu, laporan kehilangan data yang tersebar muncul di berbagai forum. Western Digital belum dapat memverifikasi dan mendiagnosis masalah ini, tetapi percaya hal itu mungkin ada hubungannya dengan perangkat lunak diagnostik dan cadangan drive milik perusahaan, yaitu WD Drive Manager, WD RAID Manager, dan WD SmartWare. Emailnya kepada pelanggan, dikutip di bawah ini, menyarankan agar mereka menghapus instalasi aplikasi ini sampai masalah terpecahkan.
Pelanggan Terdaftar WD yang terhormat,
Sebagai pelanggan WD yang bernilai, kami ingin memberi tahu Anda tentang laporan baru Western Digital dan produk HDD eksternal lainnya yang mengalami kehilangan data saat memperbarui ke OS X Mavericks Apple (10.9). WD segera menyelidiki laporan ini dan kemungkinan koneksi ke WD Drive Manager, WD Raid Manager dan aplikasi perangkat lunak WD SmartWare. Sampai masalah ini dipahami dan penyebabnya teridentifikasi, WD sangat mendesak pelanggan kami untuk menghapus instalasi aplikasi perangkat lunak ini sebelum memperbarui ke OS X Mavericks (10.9), atau menunda peningkatan. Jika Anda telah meningkatkan ke Mavericks, WD menyarankan agar Anda menghapus aplikasi ini dan me-restart komputer Anda.
Aplikasi WD Drive Manager, WD Raid Manager, dan WD SmartWare bukanlah hal baru dan telah tersedia dari WD selama bertahun-tahun, namun semata-mata karena tindakan pencegahan WD telah menghapus aplikasi ini dari situs web kami saat kami menyelidiki masalah ini.
Hormat kami,
Digital Barat
Di sini, di kantor TekRevue , kami memiliki dua drive eksternal Digital Barat yang terhubung ke Mac utama kami, dan tidak mengalami masalah kehilangan data yang diketahui. Namun, kami juga tidak memanfaatkan alat perangkat lunak perusahaan mana pun. Pernahkah Anda mengalami masalah dengan kehilangan data di Mavericks? Beritahu kami!
