Apakah Anda melihat pesan 'Kami tidak memiliki informasi yang cukup untuk mengatur ulang pertanyaan keamanan Anda' ketika mencoba mengatur ulang akun Anda? Mencoba masuk tetapi lupa jawaban pertanyaan itu? Anda akan kagum pada berapa kali orang melakukan ini. Jika Anda melihat pesan ini, tutorial ini akan membantu.
Ketika Anda pertama kali membuat akun Apple untuk mendapatkan ID Apple Anda, Anda diminta untuk memberikan pertanyaan dan jawaban keamanan untuk membantu memverifikasi Anda. Kemudian, jika Anda lupa kata sandi atau dikunci dari akun, Anda dapat mengaksesnya dengan menjawab pertanyaan itu. Itu hebat dalam teori. Anda datang dengan beberapa pertanyaan dari daftar yang disediakan dan ketik jawaban untuk masing-masing.
Saya pertama kali mengatur akun Apple saya lebih dari 15 tahun yang lalu dan sementara saya yakin saya bisa mengingat jawaban untuk sebagian besar pertanyaan, tidak ada jaminan. Sepertinya saya tidak sendiri. Semua tidak hilang. Jika Anda melihat 'Kami tidak memiliki informasi yang cukup untuk mengatur ulang pertanyaan keamanan Anda', ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan.
Menyetel ulang pertanyaan keamanan Apple
Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Apple Anda, Anda biasanya pergi ke iforgot.apple.com. Anda akan menambahkan ID Apple Anda, memilih untuk mengatur ulang kata sandi Anda atau mengatur ulang pertanyaan keamanan Anda. Untuk mengubah kata sandi, Anda perlu mengetahui jawaban atas pertanyaan keamanan Anda. Untuk mengatur ulang pertanyaan keamanan Anda, Anda perlu mengetahui kata sandi Anda.
Jika Anda tahu kata sandi Anda, Anda dapat masuk dan memilih tiga pertanyaan keamanan dan memberikan jawabannya. Jika Anda tidak tahu kata sandi atau jawaban keamanan Anda, masalahnya akan sedikit rumit.
- Masuk ke situs web menggunakan kata sandi Anda.
- Pilih Keamanan dan kemudian Ubah Pertanyaan.
- Pilih Reset pertanyaan keamanan Anda di kotak sembulan.
- Pilih kotak masuk email penyelamatan Anda untuk tautan.
- Ikuti tautan dan pilih Reset Sekarang di halaman baru.
- Masuk dengan ID Apple Anda.
- Pilih pertanyaan keamanan baru Anda dan berikan jawabannya.
- Pilih Perbarui untuk menyimpan.
Jika Anda tidak dapat masuk untuk mengatur ulang pertanyaan Anda, hal pertama yang harus dilakukan adalah berpikir panjang tentang kemungkinan jawaban untuk berbagai pertanyaan itu. Baca pertanyaan dan lihat apakah ada sesuatu yang memicu ingatan. Anda dapat mencoba beberapa kali di situs web sehingga mungkin patut dicoba di sini.
Kecuali jika ini darurat, biarkan sebentar. Cukup sering, ingatan dapat muncul dengan sendirinya ketika Anda mengalihkan pikiran Anda dari mereka dan melakukan sesuatu yang lain. Seringkali ini terjadi ketika Anda melakukan sesuatu yang sama sekali berbeda atau ketika Anda pertama kali bangun di pagi hari. Tuliskan jawabannya dan cobalah ketika Anda memiliki kesempatan berikutnya.
Kami tidak memiliki informasi yang cukup untuk mengatur ulang pertanyaan keamanan Anda
Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan jika Anda tidak ingat kata sandi atau jawaban untuk pertanyaan keamanan Anda. Yang pertama adalah mencoba masuk menggunakan email cadangan Anda dan yang kedua adalah menghubungi Dukungan Apple.
- Kunjungi halaman ini dan pilih ID Apple Anda.
- Masukkan alamat email cadangan Anda dan kirimkan email verifikasi untuk mereset kata sandi Anda.
- Ikuti tautan dalam email untuk mengatur ulang.
Ini adalah metode yang berguna jika Anda masih memiliki akses ke alamat email darurat. Jika Anda belum memperbaruinya dalam beberapa saat dan tidak lagi memiliki login untuk itu, semuanya tidak akan berjalan dengan baik.
Menghubungi Dukungan Apple
Dukungan Apple adalah orang yang sangat membantu tetapi mereka hanya bisa melakukan banyak hal untuk Anda. Jika Anda kehilangan kata sandi, mereka akan memerlukan jawaban atas pertanyaan keamanan Anda agar Anda dapat mengakses akun Anda. Jika Anda tidak dapat mengingat jawaban itu, mereka tidak dapat melakukan apa pun untuk Anda.
Apple menggunakan sistem buta untuk membantu menjaga keamanan. Operator pendukung hanya akan melihat pertanyaan dan memiliki kotak kosong untuk memasukkan jawabannya. Mereka tidak melihat jawabannya dan tidak memiliki akses ke jawaban itu. Tidak ada yang melakukan seperti yang dienkripsi oleh sistem. Anda memberi mereka jawaban keamanan Anda, mereka mengetiknya di dalam kotak dan sistem akan memberi tahu mereka apakah itu benar atau tidak.
Anda dapat menebak, tetapi kecuali Anda melakukannya dengan benar, operator tidak dapat membantu Anda. Bahkan jika Anda dapat memberikan bentuk identifikasi lain, operator tidak akan dapat membantu Anda.
Sistem keamanan yang dibangun di sekitar Apple dirancang untuk melindungi Anda dan detail pribadi Anda. Itu bagus tetapi jika Anda lupa login Anda, Anda kurang beruntung. Jika Anda benar-benar tidak dapat mengingat kata sandi atau jawaban keamanan Anda dan tidak dapat bekerja dengan Dukungan Apple untuk mendapatkan akses, Anda harus menyiapkan akun baru. Anda akan kehilangan semua pembelian dari yang lama dan akses ke semua aplikasi premium Anda.
Sudahkah Anda menentang 'Kami tidak memiliki informasi yang cukup untuk mengatur ulang masalah keamanan Anda'? Bagaimana Anda mengatasinya? Ceritakan pada kami di bawah ini!
