Kami telah menerima cukup banyak pesan dari para pembaca kami, sejak dengan peluncuran Pembaruan Ulang Tahun Windows. Masalah mereka membuat frustrasi dan harus diselesaikan secepat mungkin. Bagaimanapun, sistem operasi tidak akan membiarkan mereka masuk ke akun mereka.
Apakah Anda memiliki nama pengguna dan kata sandi masuk untuk mengakses desktop Anda? Anda mungkin bisa membayangkan betapa mengerikannya kehilangan akses ke file Anda ketika Anda melihat pesan yang mengatakan "kami tidak bisa masuk ke akun Anda". Dari file pribadi, dokumen, dan folder ke semua yang Anda simpan di sana, semuanya terkunci. Anda tidak dapat masuk ke akun Anda. Apa yang kamu kerjakan?
Jika Surface Pro 4 Anda macet di Layar Restart, ada perbaikan yang mudah. Tetapi sebelum kita sampai di sana, mari kita menempatkan masalah ini ke dalam konteks yang jelas dan mengajari Anda cara memperbaiki "kami tidak dapat masuk ke akun Anda."
Ada apa dengan kesalahan "Kami tidak bisa masuk ke akun Anda" di Surface Pro 4?
Seperti disebutkan, semuanya dimulai setelah peluncuran Pembaruan Peringatan Windows. Biasanya berjalan seperti ini:
- Anda menginstal pembaruan dan kemudian, pada titik tertentu, Anda perlu mematikan atau me-restart komputer Anda.
- Pertama kali Anda masuk ke layar login, di mana Anda biasanya mengklik logo akun Anda dan mengetik kata sandi untuk mengakses desktop Anda, Anda diblokir;
- Alih-alih membawa Anda ke desktop, jendela muncul dan memberi tahu Anda bahwa Windows tidak dapat masuk;
- Memilih kembali akun dan mengetik ulang kata sandi tidak akan membawa Anda lebih jauh, karena Anda terjebak dengan pesan ini yang tidak hilang.
Masalah "kami tidak dapat masuk ke akun Anda" sudah terkenal, meskipun penyebabnya masih menjadi alasan untuk diperdebatkan. Ada yang bilang itu bisa menjadi profil pengguna campur aduk. Yang lain berpikir masalahnya ada di pendaftar, atau mungkin ada beberapa file yang rusak di luar sana. Tentu saja, ada juga kemungkinan malware dari komputer Anda menyebabkan semua itu. Either way, semua orang masih mencari perbaikan resmi.
Sementara itu, kami melakukan apa yang kami bisa untuk mengatasi masalah ini.
Cara mengatasi kesalahan "Kami tidak dapat masuk ke akun Anda" di Surface Pro 4:
Kami telah menyebutkan perbaikan yang mudah, jadi mari kita jelaskan opsi yang banyak didiskusikan. Sama seperti bug lainnya, Anda dapat mem-bypass kesalahan ini dengan mem-boot ulang PC beberapa kali. Ini adalah perbaikan yang mudah tetapi juga sementara. Cepat atau lambat, itu bisa berhenti bekerja dan membuat Anda keluar dari akun Anda.
Jika Anda ingin tweak permanen, Anda harus menemukan cara untuk masuk dan kemudian menginstal pembaruan terbaru yang tersedia. Karena akun Anda dikunci, Anda akan mulai dengan membuat profil sementara. Anda menggunakannya untuk mengakses pengaturan komputer dan dari sana, Anda harus memulai pembaruan pemindaian dan pengunduhan.
Tapi lebih baik kita mengambil satu per satu:
Cara membuat profil sementara
Jika Anda tidak dapat memasukkan akun saat melihat pesan "kami tidak dapat masuk ke akun Anda, " akun lain apa pun akan baik-baik saja. Tampaknya bermasalah untuk membuat akun baru ketika Anda tidak dapat melakukannya dari Windows, seperti yang biasa Anda lakukan. Cukup ikuti langkah-langkah dari bawah dan Anda akan dapat mengakses sistem operasi dan fungsinya lebih cepat dari yang Anda harapkan:
- Hidupkan Kembali komputer Anda;
- Jika saat ini dimatikan, cukup hidupkan - tunggu layar boot Windows muncul dan kemudian tekan tombol Restart;
- Jika saat ini dihidupkan, cukup tekan dan tahan tombol shutdown sampai mati - hidupkan lagi dan tekan tombol Restart saat di layar boot Windows;
- Identifikasi dan pilih Pemecahan Masalah;
- Pergi ke Opsi Lanjutan;
- Klik pada Startup;
- Tekan F4 untuk meluncurkan Safe Mode;
- Berikan waktu pada komputer untuk memulai kembali dan kemudian boot ke Safe Mode yang sebelumnya dipilih;
- Ketika mulai, secara bersamaan tekan tombol Windows dan tombol R dari keyboard Anda;
- Di kotak pencarian yang akan muncul, ketik regedit dan klik tombol Enter;
- Di Peninjau Suntingan Registri yang baru dibuka, identifikasi jalur berikut:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ ProfileList
- Klik pada ProfileList dan dalam daftar drop-down subfolder, Anda harus memperhatikan beberapa subfolder S-1-5-XX, di mana XX berbeda dari satu subfolder ke yang lain;
- Identifikasi folder yang kunci ProfileImagePath diatur ke jalur Systemprofile;
- Pada tombol RefCount, klik dua kali dan edit nilainya - alihkan dari 0 ke 1;
- Klik OK untuk perubahan terjadi;
- Hidupkan Kembali komputer Anda.
Cara menginstal pembaruan Windows terbaru
Sekarang ada 4 langkah terakhir yang perlu Anda ikuti:
- Pertama, kenali pusat Pembaruan Windows dengan membuka Aplikasi Pengaturan, pilih Pembaruan dan Keamanan, dan klik Pembaruan Windows.
- Kedua, identifikasi opsi "Periksa pembaruan" dan klik, tunggu sampai pemindaian selesai dan Anda mendapatkan daftar pembaruan yang tersedia.
- Ketiga, setelah Anda menerima daftar dengan pembaruan Windows yang disarankan, klik tombol “Run the Updates”.
- Terakhir tetapi tidak kalah pentingnya, setelah semua pembaruan diinstal, restart PC Anda untuk perubahan yang terjadi.
Sebagai saran terakhir, kami menyarankan Anda untuk menginstal dan terus menjalankan perangkat lunak profesional yang akan memantau cara sistem bekerja. Itu karena bug tidak memiliki perbaikan resmi dan kemudian, ketika Anda akan menjalankan set pembaruan lainnya, Anda mungkin mendapatkan kesalahan "Kami tidak dapat masuk ke akun Anda" lagi.
Perangkat lunak seperti Reimage harus secara konstan memonitor waktu pemuatan, startup, registri utama, dan detail lainnya yang dapat mengganggu proses login.
