Apakah Anda mengalami kesulitan menerima panggilan di Samsung Galaxy S6 / S6 Edge Anda? Panggilan penting yang hilang bisa membuat frustasi. Berikut adalah beberapa tip pemecahan masalah untuk menemukan dan memperbaiki potensi masalah yang dapat membuat ponsel Anda tidak dapat menerima panggilan.
Tip Pemecahan Masalah untuk Menerima Panggilan
Jika selain tidak dapat menerima panggilan masuk, Anda juga tidak dapat melakukan panggilan keluar, itu mungkin masalah layanan. Tetapi jika Anda dapat melakukan panggilan keluar, tips berikut mungkin membantu.
Langkah 1 - Periksa Daftar Panggilan yang Diblokir
Dari layar Beranda Anda, ketuk ikon Telepon seperti yang Anda lakukan ketika mencoba melakukan panggilan. Pada layar berikutnya, buka sudut kanan atas dan ketuk Lainnya terlebih dulu lalu Pengaturan.
Selanjutnya, dari menu Pengaturan Panggilan Anda, pilih Pemblokiran Panggilan dan kemudian Blokir Daftar dari opsi Anda. Periksa ulang untuk memastikan tidak ada panggilan tidak terjawab Anda yang terdaftar di daftar blokir.
Jika nomornya terdaftar, cukup hapus dari daftar. Namun, jika Anda tidak memiliki kontak di Daftar Blokir Anda, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2 - Jangan Ganggu Fitur
Jika daftar blokir bukan masalah, Anda mungkin ingin memeriksa pengaturan Jangan Ganggu. Setelah ini diaktifkan, bahkan secara tidak sengaja, akan secara otomatis mengirim panggilan Anda ke voicemail.
Untuk memeriksa ini, pergi ke menu Pengaturan Anda dan kemudian pergi ke Suara dan Pemberitahuan. Pilih Jangan Ganggu dan pastikan dimatikan.
Langkah 3 - Reset Pabrik
Jika Anda memeriksa fitur Daftar yang Diblokir dan Jangan Ganggu dan sepertinya tidak ada yang menjadi penyebabnya, Anda mungkin ingin mempertimbangkan pengaturan ulang pabrik. Anda dapat melakukan ini dengan mudah, tetapi melakukan tindakan ini akan mengatur ulang dan menghapus semua data pribadi Anda.
Karena ini akan secara permanen menghapus Samsung Galaxy S6 / S6 Edge Anda, Anda mungkin ingin mencadangkan data Anda terlebih dahulu. Jika Anda memilih untuk tidak mencadangkan informasi Anda, semua data Anda akan dihapus secara permanen ketika telepon Anda dikembalikan ke pengaturan pabrik aslinya.
Ketika Anda siap untuk melakukan reset pabrik, pertama pergi ke menu Pengaturan Anda dan kemudian pergi ke Backup & Reset. Dari sana, pilih Reset Data Pabrik dan konfirmasikan tindakan Anda dengan mengetuk Reset Telepon.
Setelah Anda mengkonfirmasi tindakan, ponsel Anda akan menghapus dan reboot. Ini mungkin membutuhkan waktu beberapa menit untuk selesai. Setelah selesai, Anda akan disambut dengan layar pengaturan awal. Anda mungkin mengenalinya sebagai ponsel yang sama sejak pertama kali Anda membeli ponsel.
Tips tambahan
Jika masalah Anda menerima panggilan tampaknya berasal dari satu nomor, Anda mungkin ingin memastikan orang yang menelepon memanggil nomor yang benar. Coba semua opsi pemecahan masalah termasuk reset pabrik.
Jika panggilan kontak ini masih belum selesai, mungkin ada masalah dengan penyedia jaringan mereka. Minta mereka untuk menghubungi layanan mereka untuk mencari tahu apakah itu masalah perutean panggilan.
Pemikiran Akhir
Seringkali Anda dapat menerima telepon baru Anda dengan opsi Jangan Ganggu secara otomatis, jadi pastikan untuk memeriksa fitur ini dan daftar Blokir sebelum mencoba mengatur ulang pabrik. Jika ternyata Anda harus melakukan reset, pastikan data Anda dicadangkan dengan benar sehingga tidak hilang selamanya.
