Jika Anda tiba-tiba berhenti menerima panggilan pada Samsung Galaxy J5 atau J5 Prime Anda, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mencoba dan memperbaiki masalah ini.
Seperti banyak bug dan kesalahan lainnya, set ulang ponsel Anda mungkin cukup untuk menyelesaikannya. Tetapi jika ini tidak berhasil, mungkin ada kesalahan kecil dalam pengaturan yang mencegah Anda menerima panggilan telepon. Lihatlah tips di bawah ini untuk mengidentifikasi penyebabnya dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
Tip 1 - Nonaktifkan Penerusan Panggilan
Jika Anda masih bisa melakukan panggilan tetapi tidak bisa menerimanya, Anda mungkin secara tidak sengaja telah mengaktifkan penerusan panggilan. Juga dikenal sebagai pengalihan panggilan, fitur ini secara otomatis mengalihkan panggilan masuk Anda ke nomor lain atau ke voicemail Anda.
Untuk memeriksa pengaturan penerusan panggilan Anda, inilah yang perlu Anda lakukan:
Pergi ke Pengaturan Panggilan
Dari layar Beranda Anda, ketuk pada Telepon dan tekan ikon Papan tombol di sudut kanan bawah. Sekarang ketuk Lainnya di sudut kanan atas layar dan pilih Pengaturan dari menu drop-down.
Pergi ke Penerusan Panggilan
Begitu masuk ke dalam menu Pengaturan Panggilan, geser ke bawah dan ketuk pada Pengaturan Lainnya. Pada halaman berikutnya, ketuk Penerusan Panggilan dan kemudian pilih Panggilan Suara.
Nonaktifkan Fitur
Ketuk opsi Selalu Teruskan di bagian atas halaman lalu ketuk Nonaktifkan di menu pop-up untuk menonaktifkan penerusan panggilan.
Tip 2 - Matikan Pembatasan Panggilan
Anda mungkin juga secara tidak sengaja mengaktifkan pembatasan panggilan. Sedangkan pemblokiran panggilan memungkinkan Anda untuk memblokir panggilan dari nomor tertentu, pembatasan panggilan secara otomatis menolak semua panggilan masuk Anda. Dengan demikian, semua penelepon tidak dapat menghubungi telepon Anda.
Untuk mematikan fitur ini, inilah yang harus Anda lakukan:
Pergi ke Pembatasan Panggilan
Dari menu Telepon, ketuk ikon Papan tombol dan kemudian pilih opsi Lainnya di sudut kanan atas layar. Pilih Pengaturan di menu tarik-turun, ketuk pada Pengaturan Lainnya, lalu ketuk Pembatasan Panggilan.
Batalkan Panggilan Masuk
Mengetuk Panggilan Suara akan membuka menu baru dengan beberapa opsi pembatasan panggilan. Jika sakelar di sebelah Semua Panggilan Masuk dihidupkan, itulah alasan mengapa Anda tidak menerima panggilan telepon apa pun. Untuk mengatasi masalah ini, matikan sakelar dan keluar dari menu.
Tip 3 - Periksa Pengaturan Jaringan Anda
Jika selain tidak menerima panggilan Anda juga tidak dapat membuat panggilan sendiri, mungkin ada masalah dengan jaringan Anda. Mungkin jaringan default Anda di luar jangkauan dan Anda belum mengatur telepon Anda untuk secara otomatis beralih ke jaringan lain.
Inilah yang perlu Anda lakukan untuk mengubah pengaturan ini:
Pergi ke pengaturan
Geser ke bawah dari atas layar untuk menurunkan menu Pengaturan Cepat dan kemudian ketuk ikon roda gigi di sudut kanan atas.
Akses Pengaturan Jaringan Anda
Gulir ke bawah menu Pengaturan, pilih Jaringan Seluler, lalu ketuk pada Operator Jaringan.
Aktifkan Pemilihan Jaringan Otomatis
Di menu Network Operators, Anda dapat memilih salah satu dari jaringan yang tersedia secara manual atau membiarkan ponsel Anda melakukannya secara otomatis. Dalam hal ini, Anda harus mengetuk Pilih Secara Otomatis. Dengan begitu, jika jaringan default Anda di luar jangkauan, ponsel Anda akan secara otomatis beralih ke jaringan terkuat yang ada.
Sedikit Lebih Banyak Tips
Jika Anda masih tidak dapat menerima panggilan pada J5 atau J5 Prime Anda, ada dua hal lagi untuk dicoba:
Matikan Jangan Ganggu
Buka Aplikasi> Pengaturan> Suara dan Pemberitahuan> Jangan Ganggu> Mati.
Periksa Kartu SIM Anda
Matikan telepon Anda dan keluarkan kartu SIM untuk memeriksanya apakah ada kerusakan. Sapukan dengan lembut menggunakan kain kering, masukkan ke dalam baki kartu SIM, lalu nyalakan kembali telepon.
Kata terakhir
Dalam kebanyakan kasus, satu atau lebih metode yang diuraikan di atas akan membantu Anda mulai menerima panggilan lagi. Tetapi jika masalahnya masih berlanjut, Anda mungkin menghadapi masalah perangkat keras yang lebih serius. Karena itu, mungkin yang terbaik adalah membawa Samsung Galaxy J5 atau J5 Prime Anda ke bengkel telepon.
