Nest sedang menghentikan sementara penjualan detektor asap Protect-nya, dengan alasan masalah keamanan potensial yang terkait dengan fitur kontrol gerak perangkat. CEO Nest Tony Fadell membuat pengumuman Kamis melalui surat terbuka di blog Nest.
Di Nest, kami melakukan pengujian rutin dan ketat untuk memastikan bahwa produk kami memiliki kualitas terbaik. Selama pengujian laboratorium baru-baru ini dari alarm asap Nest Protect, kami mengamati kombinasi unik dari keadaan yang menyebabkan kami mempertanyakan apakah Wave Nest (fitur yang memungkinkan Anda mematikan alarm Anda dengan gelombang tangan) dapat diaktifkan secara tidak sengaja. Ini bisa menunda alarm jika ada kebakaran nyata.
Perusahaan telah mengeluarkan pembaruan perangkat lunak untuk semua Nest Protection yang ada yang menonaktifkan fitur Nest Wave sepenuhnya sampai solusi yang lebih baik ditemukan. Nest meminta semua pelanggan untuk memastikan Perlindungan mereka terhubung ke Internet untuk menerima pembaruan. Pelanggan yang tidak dapat menghubungkan perangkat ke jaringan dapat meminta pengembalian uang penuh.
Mr. Fadell menyatakan bahwa tidak ada laporan pelanggan yang terpengaruh oleh masalah ini, dan bahwa penghentian penjualan adalah tindakan pencegahan. Pelanggan Nest Protect yang ada dapat memeriksa FAQ perusahaan untuk mempelajari lebih lanjut tentang masalah ini dan menerima langkah-langkah untuk memastikan bahwa setiap Nest Nest diperbarui untuk menonaktifkan fitur Nest Wave.
Nest Protect pertama kali diperkenalkan Oktober lalu. Ini adalah produk utama kedua dari Nest, terutama dikenal untuk termostat yang terhubung ke Internet. Google mengakuisisi Nest pada bulan Januari sebesar $ 3, 2 miliar, tetapi terus mengoperasikan perusahaan secara mandiri.
