Dengan sekitar 974 juta akun, Twitter adalah salah satu layanan paling populer di dunia. Tetapi secara mengejutkan sejumlah besar akun tersebut gagal berpartisipasi dalam aktivitas inti layanan. Menurut laporan baru-baru ini dari perusahaan pelacakan Twopcharts, 44 persen dari semua akun Twitter saat ini tidak pernah mengirim satu tweet pun.
Angka-angka Twopcharts mungkin menipu - lagipula, banyak akun Twitter "spam" palsu tweet terus-menerus, sementara pengguna "nyata" jelas dapat memperoleh manfaat dari layanan ini sebagai pengamat pasif dari tweet orang lain - tetapi mereka berkorelasi dengan nomor Twitter sendiri untuk menunjukkan bahwa sejumlah besar basis pengguna yang luas dari perusahaan gagal untuk terlibat dengan layanan secara teratur.
Misalnya, Twitter melaporkan bahwa ia mengukur 241 juta pengguna aktif selama tiga bulan terakhir tahun 2013. Bahkan dengan definisi luas tentang "aktif" (pengguna yang login setidaknya sekali sebulan), itu hanya sekitar 25 persen dari perusahaan. total keseluruhan akun.
Sementara pengguna Twitter pasif atau sesekali masih menjadi bagian penting dari layanan ini, rendahnya tingkat keterlibatan aktif bukanlah berita baik bagi perusahaan, yang telah berjuang tahun ini setelah awalnya membukukan kinerja yang kuat setelah IPO November lalu. Pengguna aktif tidak hanya lebih mungkin untuk terus menggunakan layanan di masa depan, tweet dan retweet mereka sangat penting untuk mengarahkan pendapatan iklan bagi perusahaan.
Twitter menolak untuk secara resmi menanggapi data Twopcharts, tetapi perusahaan telah mengambil langkah nyata baru-baru ini untuk mendorong keterlibatan yang lebih aktif dari para penggunanya. Twitter tahun lalu mengubah format tweet untuk membuat gambar yang dilampirkan tampak sejajar dengan umpan pengguna, dan itu ditindaklanjuti tahun ini dengan meluncurkan pemberitahuan pop-up di antarmuka Web-nya bersama dengan tata letak profil seperti Facebook yang sama sekali baru.
Dua perubahan terakhir terlalu baru untuk memiliki efek terukur pada penggunaan, tetapi perusahaan tidak diragukan lagi berharap bahwa mereka akan memberikan pengguna baru dan yang sudah ada alasan untuk memeriksa layanan lagi, dan lebih baik bertahan dengan lebih dari satu atau dua tweet ini. waktu.
