Kombinasi dari Amazon Fire TV Stick dan langganan ke Netflix adalah fondasi yang bagus untuk pengaturan TV kabel-kabel yang luar biasa. Yang Anda butuhkan hanyalah paket Netflix yang murah dan koneksi internet yang baik, dan Anda segera memiliki akses ke film premium, acara TV, film dokumenter, spesial komedi, dan banyak lagi. Fire TV Stick membuat streaming konten ini ke TV Anda sederhana dan (biasanya) bebas masalah, menggunakan aplikasi Netflix yang mudah diinstal.
Namun, terkadang ada masalah di surga! Ketika masalah muncul, salah satu kesalahan paling umum yang dilihat pelanggan Netflix di layar mereka adalah kesalahan “Maaf, kami tidak bisa mencapai layanan Netflix”, kode 0013. Namun, tidak ada yang perlu ditakuti. Ada perbaikan sederhana dan mudah untuk menyelesaikan masalah ini., Saya akan menunjukkan kepada Anda bagaimana cara memperbaikinya ketika Amazon Fire TV Stick Anda tidak dapat mencapai Netflix.
Periksa Koneksi Jaringan Anda
tautan langsung
- Periksa Koneksi Jaringan Anda
- Power Cycle Your Fire Stick
- Coba Program yang Berbeda
- Bersihkan Data
- 1. Tekan Tombol Rumah
- 2. Temukan Netflix
- 3. Hapus Data
- 4. Cabut dan Tancapkan Firestick
- Perbarui Netflix
- 1. Navigasikan ke Bagian Aplikasi
- 2. Periksa Pembaruan
- Perbarui Firestick Firmware
- 1. Navigasikan ke Layar Beranda
- 2. Perbarui Firmware
- 3. Instal Firmware Baru
- Copot pemasangan lalu Instal ulang Netflix
- Hapus instalan Netflix
- 1. Luncurkan Menu Fire TV
- 2. Temukan Netflix
- Instal ulang Netflix
- 1. Luncurkan Menu Fire TV
- 2. Instal Aplikasi
- Hapus instalan Netflix
- Reset Firestick
- 1. Luncurkan Menu Fire TV
- 2. Lakukan Reset
Hal pertama yang perlu diperiksa adalah jaringan WiFi yang terhubung dengan Amazon Fire TV Stick Anda. Cara termudah untuk memeriksa koneksi adalah terhubung dari perangkat lain, seperti ponsel cerdas atau komputer. Untuk sebagian besar rumah tangga, biasanya ada beberapa perangkat yang terhubung ke WiFi dan tidak hanya Amazon Fire TV Stick. Lihat apakah mereka dapat terhubung dan apakah mereka memiliki layanan Internet. Jika Fire TV Stick adalah satu-satunya perangkat di jaringan, maka cobalah masuk ke saluran streaming lain, atau lihat router. Jika jaringan aktif dan berjalan untuk hal-hal selain Netflix, maka masalahnya bukan di jaringan (meskipun mungkin di koneksi spesifik Tongkat TV Tongkat ke jaringan).
Power Cycle Your Fire Stick
Matikan, lalu hidupkan lagi - apakah ada masalah yang tidak bisa diperbaiki? Ya, banyak masalah, tetapi siklus daya sederhana tetap merupakan cara tercepat dan paling jelas untuk mencoba memperbaiki masalah komputer - dan Fire TV Stick Anda pada dasarnya hanyalah komputer Android kecil. Cabut Fire TV Stick Anda dari stopkontak di dinding, tunggu 30 detik, lalu pasang kembali. Ini akan mendapatkan kembali koneksi jaringannya dan (mudah-mudahan) menyelesaikan masalah koneksi.
Coba Program yang Berbeda
Jika Anda mendapatkan kesalahan 0013 setelah mencoba memilih program tertentu, mungkin acara atau film tersebut rusak atau bermasalah dalam sistem. Cobalah untuk menonton acara berbeda di Netflix. Jika memungkinkan, laporkan masalah dengan acara yang tidak dapat Anda tonton di Netflix dari halaman Aktivitas Tampilan Anda.
Bersihkan Data
Masih tidak bekerja? Oke, langkah selanjutnya adalah menghapus data aplikasi Anda dan data cache aplikasi Anda di dalam Fire TV Stick. TV Stick Anda adalah komputer mikro kecil yang cakap, tetapi memiliki keterbatasan dan ada kemungkinan bahwa jumlah data yang disimpannya untuk Netflix mungkin telah menyebabkan kesalahan. Dengan menghapus data dan cache, Anda mungkin bisa membuat semuanya bergerak kembali. Begini cara melakukannya.
1. Tekan Tombol Rumah
Pada Tongkat TV Api Anda, tekan tombol Rumah dan kemudian arahkan ke Pengaturan. Pilih Aplikasi, lalu pilih Kelola Aplikasi yang Diinstal.
2. Temukan Netflix
Arahkan ke aplikasi Netflix dan pilih aplikasi.
3. Hapus Data
Pergi ke Bersihkan data dan pilih. Setelah memilih Hapus data, Anda harus memilihnya lagi. Setelah selesai membersihkan data, pindah ke Bersihkan cache dan pilih opsi itu juga.
4. Cabut dan Tancapkan Firestick
Setelah semua data dan cache dihapus, cabut Amazon Firestick dari TV Anda dan tunggu 30 detik. Hubungkan kembali dan periksa apakah masalah Anda telah terpecahkan.
Perbarui Netflix
Mungkin saja aplikasi Netflix Anda kedaluwarsa dan ketidakcocokan membuat aplikasi versi lama Anda tidak dapat berbicara dengan server Netflix. Untungnya, memperbarui aplikasi sangat sederhana. Begini caranya:
1. Navigasikan ke Bagian Aplikasi
Tekan tombol Rumah, buka Bagian Aplikasi, lalu temukan aplikasi Netflix.
2. Periksa Pembaruan
Jika aplikasi Netflix perlu diperbarui, opsi Pembaruan akan muncul segera setelah Anda mengklik aplikasi. Pilih Perbarui dan tunggu sampai selesai, dan mulai ulang Netflix untuk melihat apakah perbaikannya berhasil.
Perbarui Firestick Firmware
Aplikasi Netflix mungkin bukan satu-satunya hal yang perlu diperbarui. Ini juga merupakan ide bagus untuk memperbarui firmware Stick TV Fire. Lakukan hal berikut untuk memeriksa pembaruan:
1. Navigasikan ke Layar Beranda
Pilih Pengaturan pada Layar Beranda dan klik Sistem. Pilih Tentang di bawah menu Sistem untuk melihat firmware Tongkat TV Api saat ini.
2. Perbarui Firmware
Pergi ke Periksa Pembaruan Sistem dan firmware Stick TV Api baru akan mengunduh secara otomatis.
3. Instal Firmware Baru
Setelah mengunduh, Anda dapat memilih menginstal pembaruan sistem. Jika tidak, pembaruan akan diinstal secara otomatis saat Anda me-restart atau membiarkan sistem diam selama setengah jam.
Copot pemasangan lalu Instal ulang Netflix
Jika perbaikan di atas gagal menyelesaikan masalah, Anda mungkin perlu menghapus dan menginstal ulang Netflix di Firestick Anda. Metode ini mungkin lebih memakan waktu dibandingkan dengan yang lain tetapi sudah diketahui berhasil.
Hapus instalan Netflix
1. Luncurkan Menu Fire TV
Pilih Pengaturan dan klik pada Aplikasi yang Dikelola yang Dikelola.
2. Temukan Netflix
Pilih aplikasi Netflix dan pilih Hapus. Tunggu prosesnya selesai.
Instal ulang Netflix
1. Luncurkan Menu Fire TV
Setelah dihapus, kembali ke menu utama dan pilih bilah pencarian. Ketik Netflix dan pilih aplikasi dari hasil.
2. Instal Aplikasi
Pilih aplikasi Netflix dan ketuk pada Instal. Setelah selesai, buka dan masuklah dengan nama pengguna dan kata sandi Anda untuk menikmati Netflix lagi.
Reset Firestick
Hal terakhir yang harus dicoba adalah set ulang pabrik Tongkat TV Api Anda. Perhatikan bahwa melakukan reset dimulai dari awal semuanya pada Fire TV Stick Anda. Anda akan kehilangan informasi masuk Anda, preferensi pribadi Anda, aplikasi Anda - ini akan mengembalikan Tongkat TV Api Anda ke keadaannya ketika keluar dari pabrik.
1. Luncurkan Menu Fire TV
Begitu masuk ke dalam menu, navigasikan ke Pengaturan dan pilih. Gulir ke kanan untuk mengakses menu Sistem yang memberi Anda opsi untuk mereset Tongkat TV Api.
2. Lakukan Reset
Temukan Reset ke Pengaturan Pabrik dan pilih. Anda mungkin juga perlu memasukkan PIN Anda jika memilikinya.
Jika tidak ada saran ini yang membantu, maka masalahnya adalah sesuatu yang hanya dapat didukung Netflix atau Amazon. Saya sarankan mencoba Netflix terlebih dahulu dengan menjangkau layanan Live Chat Netflix. Jika mereka tidak dapat membantu, maka dukungan teknis Amazon adalah harapan terakhir Anda.
Perlu bantuan lebih lanjut dengan Fire TV Stick Anda?
Lihatlah panduan kami untuk menggunakan Fire TV Stick Anda dengan monitor komputer atau bahkan bagaimana cara menggunakan Fire TV Stick Anda di laptop.
Masalah kinerja dengan Stick Anda? Lihat tutorial kami tentang cara memperbaiki buffering pada Fire TV Stick.
Apakah anjing itu makan remote? Semua tidak hilang - kami memiliki langkah-langkah menggunakan Tongkat TV Api Anda tanpa remote.
Lebih banyak masalah jaringan? Lihat panduan kami untuk memperbaiki masalah koneksi pada Tongkat TV Api Anda.
