Meskipun biasanya dapat diandalkan, TV Samsung terkadang dapat macet atau macet. Ini bisa terjadi ketika menjalankan aplikasi apa pun di perangkat Samsung Anda, tetapi banyak pengguna melaporkan bahwa Netflix adalah yang paling sering mengalami gangguan. Jika itu bukan kesalahan Netflix, kemungkinan itu adalah TV.
Lihat juga artikel kami Cara Streaming Plex ke Samsung Smart TV
Untuk membantu Anda memperbaiki masalah ini, kami akan menggali sebanyak mungkin penyebab dan solusi yang kami bisa.
Masalah Internet dan Pembaruan
tautan langsung
- Masalah Internet dan Pembaruan
- Periksa Paket Streaming
- Keluar dari Netflix
- Sudahkah Anda Mencoba Mematikan dan Nyalakan Lagi?
- Instal ulang Aplikasi Netflix
- Nonaktifkan Samsung Instant On
- Menyetel Ulang Smart Hub
- Rebahan
Hal pertama yang perlu Anda periksa adalah apakah TV Samsung Anda terhubung ke internet. Jika ya, periksa kecepatan koneksi Anda. Mungkin itu tidak cukup cepat atau ada terlalu banyak perangkat yang terhubung saat ini. Anda juga dapat mencoba memutuskan koneksi dan menghubungkan ke jaringan Anda lagi untuk melihat apakah itu akan berfungsi sebagai perbaikan cepat.
Kecepatan unduhan minimum Anda harus minimal 0, 5 megabit per detik (Mbps), tetapi kecepatan yang disarankan untuk streaming dalam Standard Definition (SD) adalah 3 Mbps. Streaming definisi tinggi (HD) membutuhkan 5 Mbps. Streaming Ultra HD membutuhkan kekalahan 25 Mbps. Untuk memeriksa kecepatan internet Anda, Anda perlu melakukan tes kecepatan menggunakan layanan seperti Fast.com.
Jika tidak ada yang salah dengan koneksi Anda, Anda harus memeriksa apakah aplikasi Netflix dan TV Anda diperbarui ke versi terbaru, karena ini dapat membantu dengan bug dan crash.
Anda juga harus mengunjungi Downdetector untuk memastikan bahwa Netflix tidak down, karena itu mungkin alasan mengapa Netflix tidak berfungsi.
Periksa Paket Streaming
Netflix memiliki beberapa rencana streaming. Paket-paket ini memengaruhi jumlah perangkat yang Anda jalankan Netflix secara bersamaan. Jika Anda memilih paket streaming termurah, Anda hanya dapat menonton Netflix pada satu perangkat sekaligus. Pastikan Anda tidak mencoba untuk memainkan apa pun di Netflix saat akun Anda sedang digunakan di perangkat lain.
Keluar dari Netflix
Solusi lain yang mungkin untuk masalah ini adalah keluar dari Netflix. Lakukan untuk ini, Anda harus:
- Pergi ke layar awal Netflix.
- Dari sana, navigasikan ke kiri untuk menemukan menu. Jika Anda tidak dapat menemukan menu dengan menavigasi ke kiri, naik dan pilih Pengaturan atau ikon roda gigi.
- Pilih Pengaturan (jika Anda berhasil menemukan menu).
- Pergi untuk Keluar.
- Pilih Ya untuk konfirmasi. Anda akan keluar.
- Tunggu beberapa detik, lalu masuk kembali dan coba putar video.
Inilah yang harus Anda lakukan jika Anda tidak dapat menemukan Pengaturan atau ikon roda gigi:
- Saat Anda berada di aplikasi Netflix, masukkan urutan ini menggunakan tombol panah pada remote Anda: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas, Atas
- Anda akan diminta untuk memilih antara keluar, menonaktifkan, dan memulai kembali. Apa yang Anda cari adalah opsi Keluar.
- Saat keluar, masuk kembali dan coba lagi.
Sudahkah Anda Mencoba Mematikan dan Nyalakan Lagi?
Terkadang, reset adalah solusi terbaik. Yang perlu Anda lakukan adalah mematikan TV Anda, cabut kabelnya, tunggu, lalu colokkan kembali dan kemudian nyalakan. Jika Anda tetap mencabutnya selama sekitar satu menit atau lebih dan kemudian menyambung kembali semuanya, itu akan mulai bekerja lagi di sebagian besar kasus.
Sebelum mencabut kabel, Netflix merekomendasikan pemakaian TV Anda. Anda dapat melakukan ini dengan menekan dan menahan tombol power di TV Anda selama lima detik. Jika tidak, sebaiknya cabut TV selama tiga menit, bukan satu.
Instal ulang Aplikasi Netflix
Solusi sebelumnya cenderung berfungsi dalam banyak kasus, tetapi ada cara lain untuk menyelesaikan masalah. Misalnya, Anda dapat mencoba menginstal ulang Aplikasi Netflix. Ini mungkin bukan solusi terbaik untuk TV Samsung, tetapi patut dicoba.
Untuk menginstal ulang Netflix, pertama-tama Anda harus menghapusnya dan kemudian menginstalnya lagi. Begini caranya:
- Tekan tombol Rumah dan temukan Aplikasi.
- Seharusnya ada ikon roda gigi di sudut kanan atas layar. Pilih dan itu akan membawa Anda ke opsi.
- Temukan aplikasi Netflix.
- Pilih itu, lalu pilih Hapus.
- Setelah menghapus Netflix, kembali ke Smart Hub.
- Pilih kaca pembesar untuk mencari hub.
- Temukan Netflix dan pasang kembali.
Nonaktifkan Samsung Instant On
Samsung Smart TV memiliki opsi yang disebut Instant On yang membantu TV menyala lebih cepat. Namun, dilaporkan bahwa Instant On menyebabkan masalah dengan beberapa aplikasi, dan Netflix adalah salah satunya. Karena itu, Anda disarankan untuk mematikannya dengan pergi ke Pengaturan dan kemudian menuju ke Umum. Anda harus menemukan opsi untuk menonaktifkan Instant On di sana.
Menyetel Ulang Smart Hub
Jika tidak ada yang berhasil sejauh ini, pertimbangkan untuk mereset Smart Hub. Smart Hub berisi semua aplikasi Anda, jadi mengatur ulang akan menghapusnya dan mengharuskan Anda menginstalnya lagi. Karena itu, Anda harus melakukan ini hanya jika Anda tidak punya pilihan lain. Pastikan Anda telah keluar dari Smart Hub, dan kemudian lakukan hal berikut:
- Tekan tombol Menu pada remote Anda.
- Temukan Smart Hub.
- Pilih Smart Hub Reset.
- Konfirmasikan bahwa Anda ingin melakukan ini jika perangkat memperingatkan Anda tentang menghapus semua aplikasi Anda.
- Masukkan PIN Anda. Seharusnya 0000 karena PIN default. Jika gagal, hubungi Samsung.
- Setelah mengatur ulang, kembali ke Smart Hub.
- Instal Netflix lagi. Mungkin perlu beberapa saat sebelum diinstal, jadi bersabarlah.
Jika ini tidak membantu, pastikan untuk berkonsultasi dengan produsen perangkat Anda tentang tindakan selanjutnya. Mungkin Hard Reset, yang melibatkan mengembalikan TV Samsung Anda ke pengaturan pabrik, adalah satu-satunya solusi yang mungkin.
Rebahan
Biasanya, mencabut dan menyumbat kembali tidak cukup, tetapi bahkan jika Anda tidak bisa menjalankan aplikasi Netflix dengan cara ini, ada banyak metode lain untuk dicoba.
Apakah Anda berhasil memperbaiki masalah di TV Samsung Anda? Jika demikian, metode mana yang terbukti menjadi solusi dalam kasus Anda? Beri tahu kami di komentar di bawah!
