Setelah secara sukarela menghentikan penjualan pada awal April, Nest akan mengembalikan detektor asap Nest Protect ke rak-rak toko dalam beberapa minggu mendatang, kata perusahaan itu kepada The Guardian, Rabu.
Nest berhenti menjual Nest Protect bulan lalu setelah mengetahui bahwa fitur "Nest Wave", yang memungkinkan pengguna untuk membungkam alarm dengan gelombang tangan mereka, dapat dipicu secara tidak sengaja saat terjadi kebakaran yang sebenarnya. Dari blog perusahaan pada saat pengumuman penarikan:
Di Nest, kami melakukan pengujian rutin dan ketat untuk memastikan bahwa produk kami memiliki kualitas terbaik. Selama pengujian laboratorium baru-baru ini dari alarm asap Nest Protect, kami mengamati kombinasi unik dari keadaan yang menyebabkan kami mempertanyakan apakah Wave Nest (fitur yang memungkinkan Anda mematikan alarm Anda dengan gelombang tangan) dapat diaktifkan secara tidak sengaja. Ini bisa menunda alarm jika ada kebakaran nyata.
Pemilik Nest Protect yang ada didesak untuk melakukan pembaruan perangkat lunak pada perangkat mereka untuk menonaktifkan Nest Wave, membatasi kenyamanan produk tetapi memastikan operasi yang tepat selama keadaan darurat.
Namun, tampaknya Nest tidak dapat menemukan solusi lengkap untuk masalah ini, karena unit Nest Protect yang dijadwalkan untuk kembali ke rantai ritel sama dengan desain awal, tetapi dengan fitur Nest Wave dinonaktifkan di pabrik.
Nest bekerja dengan Komisi Keamanan Produk Konsumen AS (CPSC) untuk menarik kembali atau memperbarui sekitar 440.000 Perlindungan Nest yang digunakan. Laporan CPSC tentang situasi ini memberi tahu pelanggan untuk menghubungkan Nest Protection yang ada dengan jaringan nirkabel mereka dan menautkan mereka ke akun Nest. Melakukannya secara otomatis akan memberikan pembaruan perangkat lunak menonaktifkan fitur Nest Wave.
Nest Protect adalah produk kedua yang muncul dari Nest, perusahaan yang didirikan pada 2010 oleh mantan insinyur Apple Tony Fadell dan Matt Rogers. Perusahaan juga telah meluncurkan dua generasi termostat "pintar" yang dapat bekerja bersama dengan Nest Protect untuk memantau aktivitas rumah dan mengatur suhu hemat energi yang tepat. Sebelum penarikan, Nest Protect dihargai $ 129 per unit; kami berasumsi bahwa Nest akan mempertahankan harga yang sama setelah produk kembali ke toko.
