Jika Moto Z2 Force Anda tidak menerima panggilan masuk, ada beberapa tes yang dapat Anda lakukan di rumah. Anda mungkin dapat menghindari membawanya ke bengkel.
Pertama, Anda harus mematikan telepon Anda dan kemudian hidupkan kembali. Jika itu tidak membantu, maka Anda mungkin memiliki semacam kesalahan jaringan atau perangkat lunak.
Masalah Operator dan Kartu SIM
Moto Z2 Force tersedia dalam versi eksklusif Verizon dan dalam versi yang tidak dikunci untuk semua operator utama AS.
Pastikan Anda memiliki versi yang tepat sebelum Anda mencoba mengganti operator. Jika Anda memiliki versi yang tepat, dan Anda beralih ke operator yang didukung, Anda seharusnya tidak memiliki masalah keamanan dengan telepon Anda. Tidak ada fungsi tersembunyi yang mencegah Anda menerima panggilan setelah Anda mengganti operator.
Namun, masalah terkait operator selalu mungkin terjadi. Mereka dapat meliputi:
Masalah Cakupan
Anda mungkin memiliki masalah penerimaan jaringan jika Anda berpindah dari satu operator ke operator lain atau jika Anda mengubah lokasi. Sebelum Anda memilih operator baru untuk ponsel Anda, pastikan area Anda tertutup.
Untuk memeriksa apakah ponsel Anda memiliki masalah jangkauan, coba ubah lokasi. Bisakah Anda menerima panggilan jika Anda pindah ke tempat lain? Peta cakupan dapat membantu tetapi tidak selalu akurat.
Masalah Penerimaan Sementara
Bagaimana jika Anda tahu bahwa area Anda memiliki jangkauan, tetapi Anda masih tidak dapat menerima panggilan telepon? Mungkin ada kesalahan sementara di sisi operator.
Pertama, Anda harus memeriksa apakah orang lain di sekitar Anda memiliki masalah yang sama. Anda juga dapat meminjam telepon seseorang dan memasukkan kartu SIM Anda ke dalamnya. Jika Anda dapat menerima panggilan di telepon lain, maka Anda tahu bahwa tidak ada kesalahan jaringan.
Jika Anda curiga ada kesalahan penerimaan, Anda harus menghubungi operator Anda.
Kerusakan Kartu SIM
Sekali lagi, masukkan kartu SIM Anda ke telepon yang dipinjam. Jika Anda masih tidak dapat menerima panggilan, maka masalahnya berasal dari kartu Anda atau operator Anda.
Membersihkan permukaan kartu SIM Anda dengan lembut dapat membantu. Tetapi jika Anda merasa kartunya rusak secara fisik, beri tahu operator Anda.
Masalah Perangkat Lunak
Aplikasi tertentu dapat menyebabkan masalah dengan menerima panggilan. Ini bisa terjadi ketika Anda mengunduh aplikasi baru atau ketika salah satu aplikasi lama Anda diperbarui. Itu juga bisa merupakan hasil dari malware.
Untuk memeriksa apakah masalah Anda disebabkan oleh suatu aplikasi, Anda harus membuka telepon Anda dalam Safe Mode. Inilah cara Anda dapat melakukannya di Moto Z2 Force:
Tekan Tombol Daya
Tekan tombol fisik di samping ponsel Anda. Akan ada pop-up yang menanyakan apakah Anda ingin mematikan ponsel, mematikannya, membangunkannya, atau menyalakannya kembali.
Sentuh dan Tahan Opsi Matikan
Jika Anda menahan Daya Nonaktif, telepon Anda tidak akan mati seperti biasanya. Sebagai gantinya, Anda akan dapat mengakses mode aman.
Setuju untuk Masuk ke Mode Aman
Ini akan memungkinkan Anda menggunakan ponsel Anda tanpa aplikasi yang berjalan di latar belakang. Jika Anda dapat menerima panggilan dalam Mode Aman tetapi tidak dalam mode biasa, Anda harus menghapus instalasi beberapa aplikasi.
Kata terakhir
Terkadang ponsel Anda akan berhenti menerima panggilan dari orang tertentu. Jika Anda mengalami masalah ini, Anda mungkin telah memblokirnya secara tidak sengaja atau mengatur penerusan panggilan mereka. Dalam hal ini, Anda dapat masuk ke pengaturan pemanggil Anda untuk memperbaiki masalah.
Jika tidak ada solusi yang tampaknya memperbaiki masalah, Anda harus membawa telepon Anda ke bengkel.
