Dukungan resmi dari Microsoft untuk Windows XP berakhir minggu lalu, tetapi pelanggan yang tidak dapat atau tidak mau bermigrasi ke sistem operasi yang lebih baru pada tenggat waktu, seperti IRS, masih dapat membayar Microsoft untuk dukungan tambahan dengan biaya yang signifikan. Namun, dengan sedikit pelanggan perusahaan yang menerima tawaran perusahaan, Microsoft telah memutuskan untuk memotong biaya dukungan tambahan Windows XP secara signifikan, hingga 95 persen.
Seperti dilansir Computerworld , bisnis besar dengan 10.000 PC berbasis Windows XP dikutip dengan harga $ 2 juta per tahun untuk dukungan berkelanjutan dari Microsoft, biaya efektif $ 200 per PC. Perusahaan menolak keras tawaran itu, memutuskan untuk mengambil risiko setelah tenggat waktu dukungan XP 8 April. Namun, beberapa hari sebelum tenggat waktu itu, Microsoft dilaporkan kembali dengan tawaran baru hanya $ 250.000 per tahun, atau $ 25 per PC, yang diterima oleh perusahaan.
Gregg Keizer dari Computerworld melaporkan bahwa bisnis lain mengalami hasil yang serupa, dengan Microsoft menetapkan biaya plafon dukungan tahunan total $ 250.000, meskipun harga $ 200 per PC tetap berlaku hingga plafon itu.
Perusahaan riset Gartner melaporkan situasi serupa mengenai kliennya, dan menyarankan bisnis dalam catatan penelitian 8 April untuk "meninjau kembali rencana Perjanjian Dukungan Kustom Anda untuk potensi biaya dan pengurangan risiko."
Microsoft tidak akan mengomentari biaya atau pengaturan khusus, tetapi juru bicara perusahaan mengatakan kepada Mary Jo Foley dari ZDNet bahwa perusahaan telah bekerja untuk membuat dukungan XP "lebih terjangkau:"
Kami telah bekerja dengan pelanggan dan mitra dalam migrasi dari Windows XP sejak kami mengumumkan pada bulan September 2007 bahwa dukungan untuk Windows XP akan berakhir pada 8 April. 2014. Sebagai bagian dari upaya ini, kami telah membuat dukungan khusus lebih terjangkau sehingga sangat besar organisasi perusahaan dapat memiliki dukungan sementara sementara mereka bermigrasi ke sistem operasi yang lebih modern dan aman.
Dengan perkiraan Gartner 20 hingga 25 persen pelanggan perusahaan masih menjalankan Windows XP, Microsoft menemukan dirinya dalam posisi yang rumit. Perusahaan telah lama berharap untuk sepenuhnya beralih dari Windows XP, dan tidak ingin memberi kesan pada usaha kecil dan konsumen bahwa sistem operasinya masih didukung, tetapi juga tidak dapat mengabaikan ratusan juta sistem berbasis XP yang masih berjalan online. Jika ancaman keamanan di masa depan mengakibatkan pelanggaran privasi yang signifikan atau kerugian ekonomi, kesalahan dan kemarahan publik akan difokuskan secara eksklusif pada Microsoft, meskipun tahun-tahun yang dihabiskan oleh perusahaan memperingatkan pelanggan tentang kemungkinan pensiunnya XP.
Tetapi rencana dukungan tambahan yang lebih terjangkau mungkin merupakan satu-satunya solusi yang masuk akal. Dengan harga $ 200 per PC, bahkan dengan batas total yang dilaporkan sebesar $ 250.000, hanya bisnis besar yang dapat memanfaatkan penawaran ini. Dan bagi mereka yang melakukannya, Microsoft mengharuskan pelanggan dukungan tambahan menyiapkan rencana migrasi dengan tonggak penyebaran kuartalan dan tanggal penyelesaian proyek. Oleh karena itu, dengan membawa bisnis yang lebih besar ke Microsoft, Microsoft tidak hanya dapat mencegah penyebaran kerentanan keamanan XP di masa mendatang, tetapi juga dapat memfasilitasi migrasi pelanggan ke versi Windows yang lebih baru.
Untuk konsumen dan bisnis kecil, sarannya tetap sama: turun dari Windows XP. Versi Windows yang lebih baru tersedia di berbagai titik harga, dan sistem operasi gratis ada sebagai alternatif. Mungkin tidak ada ancaman Windows XP saat ini, tetapi kecuali Anda memiliki $ 250.000, Microsoft tidak akan ada untuk membantu Anda ketika ancaman muncul.
