Menyusul berita Senin bahwa Adobe akan pindah secara eksklusif ke langganan berbasis cloud untuk produk-produk Kreatif di masa depan, Microsoft merespons secara terbuka Selasa dengan sedikit mengkritik Adobe karena menghilangkan pilihan pelanggan dan berjanji untuk terus menawarkan salinan eceran Microsoft Office.
Seperti Adobe, Microsoft juga menawarkan perangkat lunak produktivitas unggulannya, Microsoft Office, melalui paket berlangganan tahunan atau bulanan yang disebut Office 365 (saat ini $ 100 per tahun / $ 10 per bulan untuk pengguna rumahan). Tidak seperti Adobe, perusahaan masih menyimpan salinan ritel perangkat lunak dengan biaya satu kali tanpa kedaluwarsa.
Dalam sebuah posting blog - berjudul "Langganan Perangkat Lunak: #progresif atau #premature?" - Direktur Komunikasi Microsoft untuk divisi Office Clint Patterson berpendapat bahwa berlangganan perangkat lunak, walaupun berharga, belum siap untuk seluruh pasar, dan bahwa pelanggan masih menginginkannya paket perangkat lunak dengan lisensi abadi. Bahkan, menurut pos, hanya 25% pelanggan baru yang membeli Office memilih model berlangganan.
… tidak seperti Adobe, kami pikir perubahan orang dari perangkat lunak paket ke layanan berlangganan akan memakan waktu. Dalam satu dekade, kami pikir semua orang akan memilih untuk berlangganan karena manfaatnya tidak dapat disangkal. Sementara itu, kami berkomitmen untuk menawarkan perangkat lunak pilihan utama yang dijual sebagai paket dan layanan hebat yang dijual sebagai langganan.
Seperti banyak perusahaan dalam beberapa tahun terakhir, Microsoft tidak merahasiakan keinginannya untuk pindah ke model berlangganan; pembayaran reguler yang lebih kecil sangat menguntungkan perusahaan perangkat lunak daripada transaksi yang jarang terjadi. Dari perspektif pengguna, langganan dapat memiliki sisi positif juga. Untuk pengguna yang tahu mereka akan membutuhkan produk seperti Office atau Photoshop setiap tahun, dan bagi mereka yang ingin mengikuti fitur terbaru, langganan menawarkan cara biaya yang lebih rendah untuk tetap up to date dibandingkan dengan pembelian tahunan besar.
Namun, banyak pengguna takut akan preseden yang ditetapkan oleh perusahaan seperti Adobe. Beberapa pengguna tidak memerlukan fitur terbaru, dan lebih suka menyimpan salinan perangkat lunak yang sama selama bertahun-tahun. Masih pengguna lain tidak lagi bekerja dengan aplikasi profesional tetapi ingin opsi untuk membuka, melihat, dan mengonversi file dan proyek lama mereka. Keinginan pelanggan ini segera mungkin tidak lagi mungkin.
Menanggapi umpan balik awal dari pelanggan, sebagian besar negatif, Adobe sedang mempertimbangkan tweak untuk layanan berlangganan. John Nack, manajer produk Adobe, menulis pada hari Kamis bahwa perusahaan dapat menawarkan cara bagi pengguna dengan langganan kedaluwarsa untuk tetap membuka, melihat, mencetak, dan mungkin mengonversi dan mengekspor file Create Suite mereka. Tn. Nack mereferensikan email pengguna dan bertanya kepada pembaca apakah saran pengguna akan mengatasi masalah pengguna:
Pembaca Alan Ralph menulis,
Adobe harus mengubah perangkat lunak mereka sehingga ketika digunakan di luar langganan, itu hanya akan memungkinkan pembukaan, pencetakan, dan ekspor ke format lain. Itu akan memastikan bahwa Anda masih dapat mengakses dokumen Anda dan memanfaatkannya. Sepertinya saya tidak punya otak untuk saya.
Apakah itu akan mengatasi masalah Anda?
Mungkin yang paling menarik adalah bahwa bahkan dalam kritik Microsoft terhadap Adobe, perusahaan secara diam-diam mengakui bahwa akan tiba saatnya ("dalam satu dekade") di mana hanya perangkat lunak berlangganan akan ditawarkan karena "semua orang akan memilih untuk berlangganan." Tidak jelas apakah itu berarti bahwa Microsoft pada akhirnya hanya akan menawarkan layanan berlangganan, atau jika perusahaan akan menyesuaikan harga dan manfaatnya sehingga membuat penawaran ritel tidak menarik bagi sebagian besar konsumen. Perusahaan juga menolak untuk menetapkan jadwal untuk setiap transisi, mengatakan kepada CNET bahwa komentar Mr. Patterson dalam posting blog tidak menjamin bahwa salinan ritel Office akan ditawarkan setidaknya untuk dekade berikutnya.
Karena layanan "berbasis cloud" - yang mencakup berbagai macam seperti Netflix, Apple iCloud, Dropbox, dan Xbox Live - semakin penting setiap tahun, mungkin bukan hal yang sulit untuk membayangkan masa depan di mana semua perangkat lunak didistribusikan dengan berlangganan. model. Apakah pembayaran abadi untuk fitur baru lebih besar daripada lisensi abadi akan menjadi perhitungan yang unik untuk setiap pengguna.
