Siapa pun yang membeli tiket acara, tiket olahraga, atau tiket konser mungkin pernah mendengar tentang broker tiket online seperti StubHub. StubHub adalah salah satu pengecer tiket pertama yang beroperasi secara online; orang perorangan, tentu saja, telah lama berkecimpung dalam bisnis penjualan tiket, dan biasanya disebut sebagai calo. Memindahkan proses online, dan menjadi perantara yang memungkinkan transaksi untuk pembeli dan penjual tiket di mana-mana, adalah inovasi StubHub. Seperti yang diduga, beberapa orang menyukai StubHub sementara yang lain membencinya; perusahaan telah mendapatkan cukup banyak pengikut tetapi juga mendapat bagian dari kritik. Saya akan melihat apakah StubHub adalah perusahaan yang sah dan apakah aman untuk membeli tiket dari mereka.
Lihat juga artikel kami Vivid Seats vs. StubHub - Platform Pembelian Tiket Mana yang Lebih Baik?
Tentang StubHub
StubHub diciptakan pada tahun 2000 oleh Eric Baker dan Jeff Fluhr, sepasang lulusan Stanford Business School yang berpusat di San Francisco dan bankir investasi. Pada tahun 2003 perusahaan telah menjadi menguntungkan, dan pasangan ini menjual StubHub ke e-trading raksasa eBay pada tahun 2007 sebesar $ 310 juta. Sejak saat itu, eBay telah menjadikan StubHub inti dari operasi penjualan tiketnya.
StubHub bekerja dengan menjual kembali tiket untuk acara hiburan langsung. Tempat, tim olahraga, pemain, dll., Dapat menggunakan layanan ini secara langsung untuk menjual tiket ke acara mendatang, dan pemegang tiket individu atau broker juga dapat memposting tiket untuk dijual di situs. StubHub menghasilkan uang dengan mengumpulkan komisi untuk setiap tiket yang terjual. Meskipun dimungkinkan untuk mendapatkan harga tiket diskon melalui StubHub, layanan ini lebih berguna untuk memperoleh tiket pada menit terakhir atau untuk acara yang secara resmi terjual habis.
Apakah StubHub sah?
Singkatnya, ya. Perusahaan sepenuhnya sah, dan memiliki hak untuk menjual atau menjual kembali semua tiket di situs webnya. Karena dimiliki oleh eBay, ia memiliki dukungan keuangan dari salah satu perusahaan terbesar di dunia. Itu tidak berarti StubHub tanpa kesalahan.
StubHub memiliki kesalahan yang persis sama dengan perusahaan induknya: beberapa sumber daya yang didedikasikan untuk layanan pelanggan, layanan purna jual yang buruk, dan penampilan yang tidak memedulikan kepuasan pelanggan. StubHub secara teratur mendapatkan ulasan yang kurang bagus secara online. Namun, StubHub juga merupakan satu dari sedikit penjual tiket yang menjamin keabsahan tiket mereka. Itu adalah sesuatu yang tidak dapat atau tidak dapat dilakukan oleh banyak pesaing. Sekalipun memperoleh tiket atau tiket bisa menjadi kerumitan yang tidak terduga, mengetahui tiket akan menjadi nyata masih merupakan lapisan keamanan yang sangat penting, dan sedikit kerumitan tentu saja mengalahkan menghabiskan puluhan atau ratusan dolar untuk apa yang bisa berubah menjadi sedikit lebih dari stok kartu jika Anda membeli tiket dijual kembali untuk layanan yang kurang memiliki reputasi.
Persepsi publik tentang StubHub
Seperti yang Anda bayangkan, StubHub memiliki bagian yang adil dari penggemar dan pencela, dengan penjelasan yang masuk akal untuk keduanya.
Negatif
Pada tahun 2006, lebih dari 100 pemegang tiket musim New York Yankees yang telah menjual kursi di StubHub menerima surat yang menolak hak mereka untuk membeli tiket playoff untuk tahun 2006 dan selanjutnya melarang mereka membeli tiket musim untuk musim 2007. Meskipun StubHub tidak secara langsung bertanggung jawab atas dugaan pelanggaran para penggemar terhadap peraturan Yankees tentang tiket, itu adalah rahasia umum bahwa situs akan mengizinkan orang untuk menjual tiket bahkan ketika penerbit tiket asli tidak senang dengan itu.
Insiden yang lebih serius juga terjadi pada 2006, ketika sejumlah penggemar New England Patriots melaporkan muncul di pertandingan dengan tiket palsu yang telah dibeli di StubHub. Beberapa palsu, sementara yang lain dibatalkan tiket yang dijual oleh penggemar yang tiketnya dibatalkan. Patriots menuntut agar StubHub memberikan daftar pemegang tiket musim Patriots yang telah menggunakan situs tersebut; situs tersebut akhirnya hilang di pengadilan negara bagian Massachusetts.
Positif
Meskipun ada banyak ulasan negatif tentang StubHub, ada juga banyak ulasan positif. Saat membaca ulasan dari organisasi online mana pun, penting untuk meletakkan segala sesuatunya dalam perspektif. Saat melihat Yelp, Consumer Reports, atau BBB Anda akan melihat banyak ulasan negatif tentang StubHub. Mereka semua akan memiliki sudut pandang mereka dan semua harus dipertimbangkan. Namun, Anda juga harus menyadari bahwa perusahaan memang menjamin tiketnya - jika Anda membeli tiket di situs yang ternyata palsu, Anda akan mendapatkan uang Anda kembali.
Saya pikir penting untuk mempertimbangkan bahwa walaupun mungkin ada beberapa ratus ulasan negatif, ada juga yang positif. Juga pertimbangkan bahwa beberapa ratus ulasan negatif dibandingkan dengan jutaan transaksi per tahun tidak banyak, terutama ketika Anda memperhitungkan bahwa kebanyakan orang lebih cenderung melaporkan pengalaman negatif daripada melaporkan pengalaman biasa yang pergi tanpa hambatan. Tentu saja, semua bisnis lebih memilih untuk tidak memiliki ulasan negatif, tetapi dalam bisnis skala ini itu tidak mungkin.
Menggunakan StubHub
Saya menggunakan StubHub dan telah dilakukan selama beberapa tahun sekarang. Saya beruntung karena semua tiket yang saya beli sah dan membawa saya ke venue. Ada yang belum seberuntung itu. Yang mengatakan, saya juga telah mendengar secara langsung bagaimana StubHub memanggil pembeli, memberi tahu mereka ada masalah, dan berhasil mendapatkan tiket alternatif untuk tempat yang sama.
StubHub adalah tempat yang sah untuk membeli tiket tetapi memiliki keterbatasan. Selama Anda menggunakan situs ini dengan mengingat hal ini, Anda seharusnya tidak memiliki masalah. Seperti biasa ketika membeli apa pun online peringatan emptor adalah istilah hari ini.
Sudahkah Anda menggunakan StubHub? Apakah Anda punya masalah? Adakah pengalaman layanan pelanggan, baik atau buruk? Ceritakan pada kami di bawah ini.
Kami memiliki beberapa tutorial dan informasi terkait tiket untuk Anda!
StubHub memang memiliki beberapa kompetisi - lihat artikel kami yang lebih baik, Kursi Jelas atau StubHub. Tertarik membeli tiket pesawat dengan Apple Pay Anda? Emirate Airlines sekarang memungkinkan itu! Ingin menawar tiket pesawat secara online? Baca tutorial kami di mana dan bagaimana menawar penerbangan. Dan pastikan untuk membaca bagian kami tentang menggunakan Priceline untuk mendapatkan tiket.
