Tidak jarang mengalami masalah layar hitam pada sebagian besar ponsel cerdas seperti yang dilaporkan beberapa pengguna di Sony Xperia XZ mereka. Dengan masalah ini semuanya tampaknya berfungsi dengan baik termasuk tombol kecuali layar yang akan tetap hitam dan tidak responsif. Ini adalah masalah umum meskipun ini mempengaruhi Sony Xperia XZ secara acak. Ada berbagai solusi untuk masalah ini sebagaimana diilustrasikan dalam solusi di bawah ini;
Mode Pemulihan Boot dan Penghapusan Partisi Cache
Anda dapat mencoba menyelesaikan masalah layar hitam dengan mem-boot ponsel cerdas Anda ke mode pemulihan lalu menghapus partisi cache. Untuk memasuki mode pemulihan sesederhana;
- Menekan dan menahan tombol volume naik bersamaan dengan tombol power dan home. Kemudian segera setelah Anda merasakan getaran, lepaskan hanya tombol daya tetapi tahan volume dan tombol beranda.
- Lanjutkan menahan dua tombol lainnya hingga Anda melihat layar Android System Recovery.
- Sorot dan pilih opsi penghapusan partisi cache menggunakan masing-masing tombol volume turun dan daya.
- Sony Xperia XZ Anda harus reboot secara otomatis setelah partisi cache selesai dibersihkan.
Ada panduan yang lebih rinci yang menggambarkan cara menghapus cache di Xperia XZ
Menyetel Ulang Pengaturan Pabrik di Xperia XZ
Kadang-kadang menghapus partisi cache tidak memberikan solusi yang sempurna untuk masalah layar hitam pada Xperia XZ tetapi Anda masih dapat mencoba untuk memecahkan masalah menggunakan opsi reset pabrik. Berikut adalah panduan alternatif tentang cara mengatur ulang pabrik Xperia XZ .
Mencadangkan file Anda sangat penting untuk memastikan bahwa semua data Anda aman bahkan setelah pengaturan ulang pabrik.
Dukungan Teknis sebagai Pilihan Terakhir
Dengan setiap solusi yang tidak membuahkan hasil, mungkin Anda tidak punya pilihan selain memberikan Sony Xperia XZ Anda kepada teknisi berpengalaman dan berkualitas. Teknisi akan dapat menentukan apakah ponsel cerdas terlalu rusak dan jika memungkinkan maka unit pengganti akan disediakan untuk mencoba dan memperbaiki masalah layar hitam pada Sony Xperia XZ Anda.
