Layanan pesan dalam aplikasi dari Uber adalah upaya mereka untuk menghentikan pengemudi membunyikan klakson mereka untuk mendapatkan perhatian Anda saat mereka menunggu di pikap. SMS anonim yang menanyakan di mana Anda berada tidak pernah sangat baik sehingga Uber memperkenalkan Pesan Penjemputan. Cara mereka memungkinkan Anda mengirim pesan di aplikasi Uber.
Lihat juga artikel kami Cara Menggunakan Uber tanpa Kartu Kredit
Pesan Penjemputan diperkenalkan kembali pada tahun 2017 sebagai cara bagi pengendara untuk berkomunikasi dengan pengemudi dan sebaliknya. Ini termasuk mekanisme untuk mencegah spam atau komunikasi yang tidak pantas dan difokuskan murni pada mendapatkan pengendara ke mobil mereka dalam waktu singkat.
Sistem menggunakan relai yang membantu mengelola komunikasi dan menjaga nomor telepon anonim. Seorang pengendara dapat mengirim pesan yang akan dibacakan kepada pengemudi untuk menghindari gangguan. Pengemudi memiliki respons jempol cepat untuk mengakui perubahan atau pesan atau fitur obrolan lengkap yang dapat mereka gunakan untuk komunikasi yang lebih terlibat.
Gagasan asli untuk Pesan Penjemputan tampaknya untuk membantu di negara-negara di mana Uber menginginkan kehadiran tetapi di mana SMS mahal atau tidak tersedia dengan andal. Memasukkannya ke dalam aplikasi juga menghemat biaya bagi pengemudi karena mereka tidak diperhitungkan dengan SMS gratis atau biaya per pesan.
Mengirim driver pesan pada aplikasi Uber
Jika Anda belum mengirim pesan di aplikasi Uber sebelumnya, itu sangat mudah. Setelah Anda memesan pickup, fitur obrolan menjadi tersedia. Sistem ini menciptakan relai antara Anda dan pengemudi yang menjaga agar kedua nomor telepon tetap pribadi dan membatasi pengiriman pesan di antara keduanya untuk menumpang subjek saja.
- Pilih nama pengemudi Anda di aplikasi Uber.
- Pilih Kontak di bagian bawah jendela.
- Pilih Pesan dan ketik pesan Anda.
- Pilih Kirim setelah selesai.
Saat Anda memulai pesan, Anda memiliki dua opsi, gunakan 'Catatan Pungut Apa pun' atau ketik pesan Anda sendiri. Bagian Any Pickup Notes memiliki beberapa pesan pelat yang mencakup sebagian besar situasi tetapi opsi teks bebas memungkinkan Anda untuk menyesuaikan pesan Anda secara khusus dengan situasi tersebut.
Tergantung pada pengemudi dan apa yang mereka lakukan pada saat itu, mereka mungkin merespons dengan jempol sederhana untuk mengakui pesan Anda, membalas dengan pengakuan yang lebih rinci atau tidak menjawab sama sekali. Pengemudi didorong untuk tidak kehilangan fokus di jalan sehingga jika mereka tidak menjawab, itu bukan masalah pribadi.
Jika mereka terjebak kemacetan atau sedang menunggu di titik pengambilan, mereka kemungkinan akan menjawab.
Ada opsi perpesanan lain dengan Uber dan itu untuk jika Anda meninggalkan sesuatu di dalam mobil. Sebagian besar dari kita telah melakukannya dan kemungkinan akan melakukannya lagi. Anda sedang terburu-buru, meletakkan sesuatu untuk melakukan sesuatu yang lain dan melompat keluar dari mobil ke tujuan Anda berikutnya. Pengemudi sibuk seperti Anda sehingga tidak memeriksa kursi untuk apa pun yang Anda tinggalkan.
Kirim pesan tentang item yang hilang
Jika perjalanan Anda selesai dan telah dibayar, Anda tidak akan memiliki fitur Pesan Penjemputan yang tersedia. Sebagai gantinya, Anda harus mengunjungi situs web Uber dan menghubungi pengemudi secara tidak langsung tentang barang yang hilang.
- Kunjungi halaman ini di situs web Uber dan masuk.
- Pilih perjalanan tempat Anda meninggalkan barang di mobil dari daftar di tengah.
- Tinggalkan nomor kontak agar pengemudi menghubungi Anda.
- Pilih Kirim.
Bergantung pada apa yang dilakukan pengemudi Anda pada saat itu, mereka mungkin merespons secara instan atau memerlukan beberapa saat. Mereka harus menghubungi Anda dalam waktu 24 hingga 48 jam dan mengatur agar Anda mengumpulkan barang Anda.
Jika Anda tidak mendengar kabar dari mereka, ada proses banding yang dapat Anda mulai dari bagian Perjalanan Saya dari aplikasi Uber. Pilih opsi Umpan Balik untuk perjalanan Anda ketika Anda meninggalkan item dan pilih 'Saya kehilangan item'. Isi formulir dan tunggu jawaban.
Pesan Pickup
Pesan Pickup Uber sebenarnya cukup pintar. Disebut Michelangelo, itu bagian dari relai SMS dan sebagian program pintar yang menggunakan Neuro Linguistic Programming untuk secara otomatis menghasilkan respons bagi pengemudi.
Setelah pesan dikirim, pesan diterima oleh sistem dan dikirim ke Michelangelo. Program kemudian mengkodekan pesan, mencoba memahami apa yang dikatakan, menawarkan skor prediksi pada apa yang dipikirkan pesan tersebut dan kemudian meneruskannya ke layanan lain.
Layanan itu menilai respons yang paling mungkin untuk pesan itu dan mengirimkan pesan serta kemungkinan tanggapan kepada pengemudi. Pengemudi kemudian dapat satu ketuk pilih yang paling tepat. Semua dirancang untuk menjaga gangguan pengemudi seminimal mungkin. Rapi ya?
