Sebagai raksasa ritel online utama, Amazon berupaya lebih keras untuk menyediakan layanan terbaik bagi pelanggannya. Faktanya, perusahaan tersebut sebelumnya memiliki salah satu kebijakan pengembalian dana yang paling liberal dan murah hati dan Anda bisa mendapatkan pengembalian uang tanpa pertanyaan atas hampir semua hal.
Lihat juga artikel kami Cara Mematikan TV Terlalu dengan Amazon TV Fire Stick
Tetapi beberapa tahun yang lalu, kebijakan berubah dan ada batasan tertentu sekarang. Untuk menjawab pertanyaan segera, Anda mungkin tidak akan bisa mendapatkan pengembalian uang dari perubahan harga di Amazon.
Yang mengatakan, masih ada beberapa item yang dilindungi harga yang Anda bisa mendapatkan pengembalian dana jika ada penurunan yang signifikan. Inilah sebabnya mengapa membayar untuk melihat lebih dekat pada aturan pengembalian dana di Amazon.
Sejarah Singkat Pengembalian Uang yang Dilindungi Harga
Pada awalnya, Amazon menawarkan jaminan harga 30 hari untuk setiap barang yang mereka jual dan kirim. Segera setelah itu, masa jaminan berubah dari 30 hari menjadi hanya 7 hari dan kemudian ditangguhkan. Ini berarti Anda tidak bisa mendapatkan pengembalian uang perubahan harga saat ini, tetapi ada hikmahnya.
Jenis pengembalian uang ini masih berlaku untuk TV yang Anda beli melalui Amazon dan beberapa pengguna melaporkan bisa mendapatkan pengembalian uang untuk barang lain juga. Jadi setidaknya layak untuk dicoba, tetapi Anda harus berhati-hati karena Amazon mengawasi semua pengembalian dan pengembalian uang. Beberapa pengguna dicekal karena terlalu banyak permintaan.
Cara Meminta Pengembalian Uang
Proses meminta pengembalian dana di Amazon cukup mudah. Arahkan ke halaman Pengembalian dan Pengembalian Uang, buka bagian Bantuan, dan pilih "Butuh bantuan lebih lanjut". Di sana Anda akan menemukan tautan ke "Hubungi kami".
Di sisi lain, bahkan lebih mudah ketika Anda masuk ke akun Anda. Buka pesanan yang ingin Anda minta pengembalian uangnya dan masukkan ke dalam kueri. Pilih Pengembalian dan Pengembalian Uang dari menu tarik-turun, lalu “Masalah pengembalian atau pengembalian uang lain” untuk memberikan perincian lebih lanjut. Ketik "pengembalian dana sebagian, perubahan harga" di kotak yang benar dan pilih metode kontak - email atau obrolan.
Hal-hal untuk diingat
Email pengembalian dana harus tegas namun dengan nada bersahabat dan mencoba menjelaskan secara singkat tentang perubahan harga. Tidak perlu menginap, Anda harus sangat sopan terlepas dari apakah permintaan Anda ditolak atau diterima.
Ada kemungkinan besar Anda akan menerima email penolakan segera setelah permintaan Anda diproses, tetapi semua tidak hilang. Jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan melalui telepon dan berbicara dengan agen tentang masalah Anda. Dan sekali lagi, perlu untuk tetap tenang dan tenang, tentu saja perselisihan yang penuh gairah tidak mungkin.
Jangan lupa bahwa ada jendela 7 hari untuk memulai proses pengembalian dana. Jika harga barang turun setelah 7 hari, pengembalian dana sebagian tidak memenuhi syarat.
Metode Alternatif
Selain dari Amazon, Anda mungkin bisa mendapatkan pengembalian uang dari perusahaan kartu kredit Anda melalui kebijakan perlindungan harga mereka. Anda perlu mengajukan keluhan (dengan perusahaan kartu kredit, bukan Amazon) dan meminta pengembalian uang atas perubahan harga.
Secara umum, ini berfungsi untuk pembelian online jika harga turun dalam periode waktu yang ditentukan (60 hingga 90 hari setelah pembelian). Dengan cara ini perusahaan kartu kredit mengembalikan uang Anda. Di sisi lain, Anda juga dapat meminta pengembalian dana penuh dari Amazon.
Kembalikan barang dan beli lagi dengan harga diskon. Namun, Anda harus berhati-hati dengan pengembalian uang penuh karena jika Anda melakukannya terlalu sering Amazon akan melarang Anda.
Mengapa Amazon Mengubah Kebijakan Pengembalian Harga Perlindungan?
Tidak ada pernyataan resmi tentang alasan perubahan, tetapi aman untuk mengasumsikan bahwa peningkatan jumlah permintaan adalah salah satu penyebabnya. Misalnya, pengembalian sebagian mungkin melonjak di sekitar Cyber Monday, Black Friday, atau Prime day.
Selain itu, perusahaan melaporkan masalah tertentu dalam menangani pengembalian uang jenis ini. Selain itu, beberapa pelanggan menyalahgunakan kebijakan liberal yang meminta pengembalian tidak sah yang, pada gilirannya, membuat Amazon mengeluarkan biaya yang sangat rendah.
Cara Melacak Harga Amazon
Ada beberapa alat dan ekstensi peramban yang membantu Anda memantau fluktuasi harga di Amazon. Mereka menghemat waktu yang Anda habiskan untuk melacak kesepakatan terbaik. Anda juga mendapatkan pemberitahuan saat perubahan harga pada item yang Anda minati.
Veni, Vidi, Visa
Terlepas dari kenyataan bahwa Amazon memperketat kebijakan pengembaliannya, mungkin masih ada cara untuk mendapatkan pengembalian dana sebagian. Dan jika Anda ditolak, selalu ada opsi untuk mengajukan permintaan dengan perusahaan kartu kredit Anda.
Namun, yang terbaik adalah menyelamatkan diri dari masalah dan menghindari pembelian impulsif. Luangkan waktu untuk melacak harga dan berbelanja begitu Anda menemukan penawaran.
