Sementara setengah dekade terakhir telah melihat peningkatan popularitas untuk aplikasi pesan instan khusus - pikirkan iMessage, Facebook Messenger, atau WhatsApp - metode komunikasi yang paling dapat diandalkan antara perangkat teman Anda mungkin masih SMS, terutama bagi kita pengguna Android yang berkomunikasi dengan teman kami yang menggunakan iPhone. Jadi ketika ponsel kita mengalami masalah saat mencoba mengirim atau menerima pesan teks, itu masalah besar. Tentu, kita dapat menggunakan aplikasi IM sebagai cadangan, tetapi ketika datang ke bentuk komunikasi termudah, Anda benar-benar tidak bisa mengalahkan pesan teks.
Jika Anda mengalami masalah saat mencoba mengirim pesan teks dari Galaxy S7 atau S7 edge ke teman, keluarga, atau rekan kerja Anda, Anda telah datang ke tempat yang tepat. Ini adalah masalah yang membuat frustrasi untuk mengalami sehari-hari, jadi kami telah membuat panduan untuk mengatasi masalah dan memperbaiki ponsel Anda. Ini adalah panduan kami untuk memperbaiki masalah SMS pada Galaxy S7 Anda.
Perbaikan Cepat untuk Kesengsaraan SMS Anda
Ini adalah beberapa tips cepat untuk dicoba di perangkat Anda. Seringkali, masalah dengan mengirim atau menerima SMS dapat diidentifikasi atau diselesaikan hanya dengan beberapa panduan berikut:
- Periksa koneksi jaringan Anda. Di sudut kanan atas layar Anda adalah bilah status Anda. Anda akan melihat 1-5 bar, bersama dengan logo 4G atau 3G, tergantung pada kecepatan data di wilayah Anda. Jika Anda tidak memiliki sinyal dari operator nirkabel Anda, Anda mungkin berada di zona mati. Jika Anda berada di area yang biasanya memiliki jangkauan, ponsel Anda mungkin mengalami masalah konektivitas jaringan, atau operator Anda mungkin mengalami pemadaman. Pemadaman ini jarang terjadi, tetapi cukup sering sehingga perlu diperhatikan. Biasanya, mencari "pemadaman" Google akan mengembalikan cakupan dan peta pemadaman, yang dapat Anda gunakan untuk memeriksa lokasi Anda saat ini. Jika operator Anda saat ini mengalami pemadaman, Anda harus menunggu operasi diaktifkan kembali. Biasanya ini memakan waktu satu hingga tiga jam.
- Bersihkan cache untuk aplikasi perpesanan Anda. Buka Pengaturan, gulir ke bawah ke menu "Aplikasi", dan pilih "Manajer aplikasi." Setelah daftar aplikasi dimuat, cari nama aplikasi perpesanan Anda. Jika Anda masih menggunakan aplikasi Pesan Samsung standar, itu berada di bawah "Pesan"; jika Anda menggunakan aplikasi SMS pihak ketiga (seperti Textra atau Google Messenger), Anda akan ingin menemukan nama aplikasi itu dan memilihnya. Setelah Anda melihat pengaturan aplikasi itu, temukan daftar "Storage" dan pilih, lalu tekan "Clear Cache" untuk mengatur ulang aplikasi kembali normal.
- Mulai ulang ponsel Anda. Sering kali reboot cepat dapat menyentak ponsel kembali ke operasi, terutama jika perangkat lunak sistem Anda atau aplikasi baru-baru ini diperbarui. Cukup tahan tombol Power dan pilih "Reboot" dari menu.
Memeriksa Fungsi Lain pada Ponsel Anda
Sebelum kami bergerak maju mencoba menyelesaikan masalah SMS Anda, kami harus memastikan bahwa masalah itu terkait hanya dengan SMS. Jika Anda belum melakukannya, nonaktifkan WiFi Anda (jika Anda terhubung ke WiFi) dan cobalah untuk melakukan panggilan telepon atau melakukan pencarian Google cepat pada perangkat Anda. Jika semua yang ada di ponsel Anda berfungsi kecuali untuk pesan SMS Anda, maka kami dapat bergerak maju dalam panduan ini. Jika Anda mengalami masalah lain - seperti Anda tidak dapat melakukan panggilan telepon, atau Anda tidak dapat menggunakan data seluler Anda - Anda mungkin memiliki masalah yang berhubungan dengan jaringan di tangan Anda. Untungnya, kami memiliki panduan untuk itu juga, jadi pergilah ke panduan kami untuk memperbaiki masalah jaringan seluler di Galaxy S7 Anda.
Yang mengatakan, jika masalahnya hanya terletak pada pengiriman pesan teks dan tidak ada yang lain, kami dapat terus mencoba memecahkan masalah pengiriman pesan ponsel Anda.
Pastikan Aplikasi Pesan Anda Diatur sebagai Default
Sejak Android 4.4 Kit Kat, Android telah membutuhkan aplikasi tunggal untuk menahan izin untuk mengirim pesan SMS. Ini berarti hanya satu aplikasi pesan pada suatu waktu yang dapat diizinkan untuk mengirim pesan teks untuk Anda, yang bagus untuk keamanan, tetapi mungkin mencegah aplikasi mengirim pesan jika aplikasi SMS standar khas Anda telah memiliki izin SMS default dicabut. Sementara sebagian besar aplikasi SMS akan memberi Anda prompt untuk beralih ke aplikasi pesan default Anda sendiri, prompt tersebut mungkin secara tidak sengaja telah disembunyikan secara tidak sengaja. Untuk mengatur ulang aplikasi default, buka Pengaturan Anda dan temukan menu "Aplikasi" yang dirujuk sebelumnya dalam panduan ini. Kali ini, alih-alih memilih menu "Manajer Aplikasi", pilih "Aplikasi Default." Yang ketiga dari atas, Anda harus melihat pengaturan default untuk aplikasi perpesanan Anda. Memilih ini akan membawa Anda ke halaman terpisah, di mana Anda dapat memilih dari aplikasi yang mampu mengirim pesan pada perangkat Anda. Pastikan aplikasi perpesanan Anda yang biasa telah dipilih, lalu hapus menu aplikasi terbaru Anda dan restart aplikasi. Anda seharusnya dapat mengirim pesan.
Coba Aplikasi SMS yang Berbeda
Jadi ini mungkin terdengar agak aneh, tetapi ada baiknya mencoba aplikasi pesan lain yang mengunduh dari Play Store, terutama jika Anda menggunakan aplikasi SMS pihak ketiga. Jika aplikasi SMS yang Anda gunakan secara teratur baru-baru ini diperbarui, mungkin mengalami masalah dalam mengirim pesan dari ponsel Anda. Meskipun aplikasi seperti Textra atau Google Messages memberikan pengalaman pengguna yang berbeda dan dapat disesuaikan saat mengirim pesan teks, mereka juga dapat sesekali mengalami bug atau cegukan saat diperbarui. Alih-alih, Anda dapat mencoba aplikasi SMS lain dari Play Store, atau - bahkan lebih baik lagi - mencoba mengirim teks dari aplikasi bawaan Samsung Messages yang dimuat sebelumnya di tepi S7 atau S7 Anda.
Biasanya, jika masalahnya muncul dari aplikasi perpesanan pihak ketiga, aplikasi tersebut harus diperbarui dalam beberapa hari, dan Anda akan dapat beralih kembali ke aplikasi SMS normal Anda setelah perbaikan bug.
Setel Ulang Pengaturan Jaringan Anda
Jika Anda sudah mencoba semua langkah di atas dan telepon Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima pesan, Anda dapat mencoba mengatur ulang beberapa pengaturan Anda kembali ke mode default. Pertama, mulailah dengan membuka menu pengaturan Anda dan temukan opsi "Cadangkan dan Atur Ulang" di dekat bagian bawah daftar pengaturan Anda. Jika Anda melihat pengaturan Anda dalam mode sederhana, Anda akan menemukan opsi ini dengan memilih "Manajemen umum, " diikuti oleh "Reset." Anda akan menemukan tiga opsi reset di menu ini: "Atur Ulang Pengaturan, " "Atur Ulang Pengaturan Jaringan, "Dan" Reset Data Pabrik. "Anda mungkin sudah menebak, tetapi kami akan menggunakan opsi kedua:" Reset Pengaturan Jaringan. "Ini akan mengatur ulang koneksi WiFi, Bluetooth, dan data seluler Anda kembali ke default bawaan yang mendukung operator. Jika pengaturan jaringan Anda telah diubah, baik karena kesalahan pengguna atau aplikasi jahat, opsi ini akan mengatur ulang kemampuan jaringan ponsel Anda untuk menyimpan. Perhatikan bahwa pengaturan dan perangkat WiFi dan Bluetooth Anda akan hilang, jadi Anda harus memasukkan kembali kata sandi dan memperbaiki perangkat Anda kembali ke ponsel Anda setelah pengaturan ulang selesai.
Setelah pengaturan jaringan Anda disetel ulang (hanya perlu beberapa saat), cobalah mengirim pesan teks ke teman, baik dari aplikasi Samsung Messages dan dari aplikasi pihak ketiga jika Anda sudah menginstalnya di ponsel. Jika masalah SMS Anda belum diperbaiki, kami memiliki dua pengaturan lagi untuk dicoba.
Bersihkan Partisi Cache Anda
Selanjutnya pada daftar reset kami: membersihkan partisi cache S7 Anda. Jika Anda tidak pernah menghapus partisi cache ponsel Anda, lakukan dengan hati-hati dan ikuti panduan ini dengan seksama. Langkah ini mudah dilakukan, tetapi memilih menu yang salah dapat menghapus atau merusak ponsel Anda. Menghapus partisi cache S7 Anda tidak akan menghapus data pengguna atau aplikasi apa pun dari perangkat Anda. Alih-alih, partisi cache Anda menyimpan data sementara yang disimpan oleh aplikasi dan perangkat lunak di ponsel Anda, memungkinkan ponsel Anda memuat data aplikasi lebih cepat. Sayangnya, informasi ini kadang-kadang dapat menyebabkan masalah atau masalah dengan ponsel Anda jika terjadi kesalahan dengan cache Anda. Menghapus partisi cache harus memperbaiki masalah kecil apa pun dengan kegunaan atau koneksi perangkat Anda.
Mulailah dengan mematikan ponsel Anda sepenuhnya. Setelah perangkat mati, tekan dan tahan tombol Home, tombol Power, dan tombol Volume Naik. Setelah kata-kata "Recovery Booting" muncul di bagian atas layar Anda, Anda dapat melepaskan tombol-tombol ini. Layar biru bertuliskan "Menginstal Pembaruan Sistem" hingga tiga puluh detik; tampilan kemudian akan mengingatkan Anda bahwa pembaruan sistem telah gagal. Ini normal, jadi jangan stres. Biarkan ponsel duduk selama beberapa detik lagi, dan tampilan akan beralih ke latar belakang hitam dengan teks kuning, biru, dan putih di atasnya. Di bagian atas layar Anda, kata-kata "Pemulihan Android" akan muncul; Anda telah berhasil mem-boot ke mode pemulihan di Android. Dengan menggunakan tombol volume untuk menggerakkan pemilih ke atas dan ke bawah, pindah ke "Wipe Cache Partition" pada menu. Pada gambar di atas, ini berada di bawah garis biru yang disorot - jangan pilih opsi itu kecuali Anda ingin menghapus seluruh telepon Anda. Setelah Anda menandai "Wipe Cache Partition, " tekan tombol Power untuk memilih opsi, lalu gunakan tombol Volume untuk menyorot "Ya" dan tombol Power sekali lagi untuk mengonfirmasi. Telepon Anda akan mulai menghapus partisi cache, yang akan memakan waktu beberapa saat. Pegang erat-erat saat proses berlanjut. Setelah selesai, pilih "Reboot perangkat sekarang" jika belum dipilih dan tekan tombol Daya Anda untuk konfirmasi.
Setelah perangkat Anda reboot, coba sekali lagi untuk mengirim pesan teks. Jika Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima pesan, dan Anda yakin bahwa masalahnya tidak terletak pada jaringan seluler operator Anda atau aplikasi yang mengalami gangguan pada ponsel Anda, Anda dapat beralih ke saran akhir kami.
Setel Ulang Pabrik Ponsel Anda
Akhirnya, kami sampai pada langkah terakhir ketika melakukan pemecahan masalah pada ponsel Anda: reset data pabrik penuh. Seperti yang kami sebutkan di atas, Anda harus memastikan bahwa Anda mengikuti panduan ini dengan cermat dan melakukan setiap langkah sebelum ini, karena pabrik yang mengatur ulang telepon Anda akan menghapus semua data dan aplikasi yang Anda simpan di perangkat Anda.
Namun, sebelum menyetel ulang perangkat Anda sepenuhnya, Anda harus membuat cadangan telepon Anda ke cloud, menggunakan layanan cadangan pilihan Anda. Beberapa rekomendasi: Samsung Cloud dan Google Drive berfungsi paling baik dengan perangkat Anda, tetapi jika Anda tertarik menggunakan sesuatu seperti Verizon Cloud, itu juga akan berfungsi. Anda juga dapat menggunakan aplikasi seperti Pencadangan dan Pemulihan SMS dan Foto Google untuk membuat cadangan pesan SMS, log panggilan, dan foto ke cloud. Anda juga dapat mentransfer file atau informasi penting ke kartu SD yang terpasang di perangkat Anda; reset pabrik tidak menghapus kartu SD Anda kecuali Anda memeriksa pengaturan tertentu.
Setelah Anda membuat cadangan file Anda, buka menu pengaturan Anda dan pilih "Cadangkan dan Atur Ulang, " ditemukan di bawah kategori "Pribadi" di menu pengaturan standar dan di bawah "Manajemen umum" pada tata letak yang disederhanakan. Kali ini, pilih opsi reset ketiga, "Reset data pabrik." Ini akan membuka menu yang menunjukkan setiap akun yang Anda masuki di ponsel Anda, bersama dengan peringatan bahwa semua yang ada di perangkat Anda akan dihapus. Seperti disebutkan di atas, kartu SD Anda tidak akan diatur ulang kecuali Anda memilih untuk memilih opsi "Format kartu SD" di bagian bawah menu Anda; apakah Anda ingin melakukannya terserah Anda, tetapi tidak perlu untuk proses ini. Sebelum memilih "Setel ulang telepon" di bagian bawah menu ini, pastikan telepon Anda terhubung atau terisi penuh. Reset pabrik dapat menggunakan daya dalam jumlah besar dan dapat memakan waktu hingga setengah jam, jadi Anda tidak ingin ponsel Anda mati selama proses.
Setelah Anda mengonfirmasi perangkat Anda sedang diisi atau diisi, pilih "Reset telepon" di bagian bawah scree Anda, dan masukkan PIN atau kata sandi Anda untuk verifikasi keamanan. Setelah ini, telepon Anda akan mulai mengatur ulang. Biarkan perangkat duduk dan menyelesaikan prosesnya; jangan main-main dengan S7 Anda selama ini. Setelah pengaturan ulang selesai - yang, sekali lagi, bisa memakan waktu tiga puluh menit atau lebih - Anda akan di-boot ke tampilan pengaturan Android. Selesaikan pengaturan pada perangkat Anda seperti biasa. Setelah kembali ke layar beranda, Anda dapat kembali ke aplikasi Pesan dan mencoba mengirim pesan SMS.
Hubungi Penyedia / Pengecer Nirkabel Anda
Jika Anda telah melakukan semua hal di atas dan Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks, inilah saatnya menghubungi operator Anda atau pengecer lokal untuk mencoba mengatur janji temu dukungan. Anda juga dapat menggunakan saluran telepon dukungan operator Anda, tetapi lebih cepat dan lebih cepat jika Anda bertemu dengan seorang teknisi secara langsung. Mereka mungkin perlu mengganti kartu SIM Anda, atau mengirim telepon Anda untuk diperbaiki jika masih dicakup dalam garansi. Berita baiknya: Anda dapat memberi tahu mereka bahwa Anda telah mencoba setiap trik pemecahan masalah dalam buku ini.
