Smartphone mungkin merupakan alat revolusioner, tetapi tidak sempurna. Seperti komputer mana pun, ponsel cerdas - seperti Galaxy S7 atau S7 edge Anda - sering mengalami bug atau masalah lain yang dapat menyebabkan masalah dengan penggunaan Anda sehari-hari. Salah satu masalah yang paling tidak nyaman: kurangnya layanan dari ponsel Anda ke operator Anda. Tanpa layanan, Anda tidak akan dapat terhubung ke internet, mengirim pesan teks, melakukan panggilan telepon, atau menggunakan ponsel sepenuhnya. Untuk alasan yang jelas, ini adalah masalah - apa gunanya telepon tanpa layanan?
Berita baiknya: cukup mudah untuk menentukan penyebab kurangnya layanan pada S7 atau S7 edge Anda jika Anda tahu apa yang Anda cari, dan solusinya mudah diterapkan dan diuji. Dengan panduan kami, ponsel Anda akan hidup kembali dan berjalan. Jadi, tanpa basa-basi, mari kita lihat bagaimana cara memperbaiki masalah koneksi Anda pada Galaxy S7 Anda.
Keluarkan kartu SIM dan Nyalakan Ulang Telepon
Ini klise, tetapi langkah pertama ketika Anda mengalami masalah dengan ponsel Anda harus selalu sama: reboot perangkat. Meskipun ini sedikit lelucon di kalangan komunitas teknologi- "Apakah Anda mencoba mematikannya dan lagi?" - me-reboot perangkat apa pun yang mengalami masalah atau gangguan dengan penggunaan sehari-hari dapat membantu memperbaiki sejumlah masalah. Ketika Anda me-reboot perangkat Anda, cache RAM Anda dihapus, dan aplikasi yang mengalami gangguan mungkin kembali ke fungsi normalnya. Jadi, jika perangkat Anda pernah mengalami masalah dengan kegunaan atau konektivitas, me-reboot perangkat adalah salah satu perbaikan paling sederhana dan tercepat untuk perangkat Anda.
Meskipun Anda biasanya dapat menggunakan fungsi reboot yang disertakan pada Galaxy S7 Anda, untuk membantu memperbaiki masalah layanan Anda, Anda harus mematikan telepon sepenuhnya. Setelah telepon dimatikan, gunakan alat SIM Anda (atau penjepit kertas kecil) untuk masuk ke dalam slot SIM telepon Anda. Setelah Anda membuka slot SIM, lepaskan kartu SIM Anda. Pastikan tidak ada kerusakan atau debu pada kartu SIM, dan masukkan kembali kartu dengan benar. Tutup baki SIM, dan nyalakan ponsel Anda kembali. Dalam beberapa kasus, ini mungkin yang diperlukan untuk menghubungkan kembali ponsel Anda ke operator Anda. Tentu saja, jika Anda masih mengalami gangguan dalam layanan Anda, teruslah membaca panduan di bawah ini.
Periksa Peta Cakupan Anda
Satu langkah lebih cepat: jika Anda berada di area asing, atau Anda baru saja pindah ke alamat baru atau gedung apartemen baru, periksa peta cakupan operator Anda di situs web mereka, atau dengan mencari nama operator Anda dan istilah "cakupan" map. ”Pastikan Anda tidak berada di area yang buruk atau tidak terjangkau oleh operator Anda. Peta operator Anda harus menunjukkan beberapa zona berbeda, termasuk layanan 4G (atau LTE), layanan 3G (GSM atau CDMA, tergantung pada operator), atau bahkan 2G (kadang-kadang disebut 1X, pada Verizon) area cakupan. Juga, jika Anda telah pindah ke gedung apartemen, beberapa tata letak bangunan atau dinding dapat menyebabkan masalah penerimaan dengan telepon tertentu, termasuk Galaxy S7 Anda. Jika Anda hanya mengalami masalah penerimaan di dalam apartemen Anda, periksa dengan operator Anda untuk melihat apakah mereka menawarkan penguat sinyal untuk gedung Anda.
Juga periksa untuk melihat apakah operator Anda saat ini mengalami pemadaman dalam layanan di wilayah Anda. Meskipun jarang, ini memang terjadi dari waktu ke waktu. Sementara sejumlah kecil laporan pemadaman adalah umum, jika ratusan laporan pemadaman sedang melonjak di wilayah Anda, jaringan Anda mungkin sedang offline untuk saat ini. Anda dapat memeriksa pemadaman operator untuk masing-masing dari empat operator besar di sini:
- Pemadaman Verizon
- Pemadaman AT&T
- Pemadaman T-Mobile
- Pemadaman Sprint
Periksa Pengaturan Jaringan Anda
Oke, dengan beberapa langkah prasyarat, mari selami menu pengaturan S7 Anda. Kami akan mulai dengan memeriksa beberapa pengaturan jaringan Anda, hanya untuk memastikan semuanya terlihat baik-baik saja. Seperti kebanyakan langkah dalam panduan ini, pengaturan yang tepat untuk perangkat Anda akan bergantung pada operator Anda, jadi jika Anda tidak yakin pengaturan yang tepat untuk layanan jaringan Anda, pencarian Google yang cepat akan menghapus semuanya.
Mulailah dengan membuka menu pengaturan Anda. Pada tampilan pengaturan standar, pilih "Jaringan Seluler" di bawah "Nirkabel dan Jaringan." Jika Anda menggunakan tampilan yang disederhanakan, pilih "Koneksi, " diikuti oleh "Jaringan Seluler." Setelah Anda berada di menu "Jaringan Seluler", ketuk pada pengaturan "Mode jaringan" Anda. Ini akan menampilkan daftar berbagai mode jaringan telepon Anda yang dapat digunakan untuk mengatur telepon Anda. Opsi yang tersedia akan sangat tergantung pada jaringan Anda, tetapi saya sudah mencoba yang terbaik untuk mengumpulkan opsi berikut untuk empat operator utama AS di bawah ini:
- Verizon: Global (lebih disukai), LTE / CDMA (alternatif), LTE / GSM / UMTS (cadangan)
- T-Mobile: LTE / 3G / 2G (lebih disukai), 3G / 2G (alternatif), hanya 3G, 2G saja
- Sprint: Otomatis (lebih disukai), LTE / CDMA (alternatif), GSM / UMTS (cadangan)
- AT&T: (opsi dinonaktifkan secara default)
Jadi ya, jika ponsel Anda menggunakan AT&T dan bukan merupakan model S7 atau S7 edge yang tidak terkunci, Anda tidak akan dapat mengubah pengaturan jaringan Anda. Untuk Verizon dan Sprint, Anda harus membiarkan pengaturan pada Global atau Otomatis, tetapi ada baiknya memeriksa dua mode lain untuk melihat apakah Anda bisa mendapatkan sinyal pada band yang terpisah. Pengaturan GSM untuk ponsel ini dapat menyebabkan biaya roaming berlaku. Terakhir, untuk T-Mobile, Anda ingin membiarkan pengaturan pada LTE / 3G / 2G secara default, tetapi sekali lagi, ada baiknya mencoba keempat opsi untuk melihat apakah Anda bisa mendapatkan varian untuk bekerja pada perangkat Anda.
Ada satu opsi lagi yang ingin Anda periksa di dalam menu pengaturan "Jaringan Seluler": Nama Titik Akses. Pengaturan APN Anda harus ditetapkan oleh operator Anda, tetapi jika Anda menggunakan T-Mobile atau AT&T dan Anda telah membawa S7 atau S7 edge Anda dari operator yang berbeda, atau Anda menggunakan model yang tidak terkunci, Anda ingin pastikan Anda dapat memasukkan pengaturan APN yang benar ke perangkat Anda; Anda dapat menemukan pengaturan ini di situs dukungan operator Anda. Verizon dan Sprint tidak mengizinkan perangkat mereka untuk mengedit APN, jadi Anda harus melewati langkah ini jika ponsel Anda menggunakan operator tersebut.
Periksa Pengaturan Panggilan WiFi Anda
Inilah solusi penting yang mungkin ingin Anda periksa, terutama jika Anda menggunakan T-Mobile. Ponsel yang lebih baru seperti S7 dan S7 edge memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan melalui jaringan WiFi sebagai lawan dari operator mereka. Ini dapat membantu ketika jaringan Anda mengalami pelambatan atau kelebihan beban, atau, seperti yang kami tulis di atas, Anda tinggal di gedung apartemen dengan penerimaan yang buruk. Sayangnya, beberapa Galaxy S7 mengalami kehilangan layanan ketika panggilan WiFi diaktifkan.
Jadi, selami kembali ke menu pengaturan Anda. Sayangnya, menemukan pengaturan panggilan WiFi Anda akan bergantung pada tempat operator Anda menyembunyikan menu. Pada S7 bermerek Verizon saya, pengaturannya ditemukan di "Panggilan Lanjutan, " di bawah kategori "Nirkabel dan Jaringan". Untuk operator seperti T-Mobile - di mana sebagian besar pengguna melaporkan mengalami masalah layanan terkait dengan panggilan WiFi - Anda akan menemukan pengaturan di bawah “Koneksi, ” diikuti oleh “Pengaturan koneksi lebih lanjut.” Jika Anda mengalami kesulitan menemukan panggilan WiFi pengaturan, periksa situs web dukungan operator Anda, atau gunakan fungsi pencarian Pengaturan untuk menemukan "panggilan WiFi."
Setelah Anda menemukan opsi, langkah selanjutnya tergantung pada operator Anda. Beberapa operator, seperti Verizon, tetap mengaktifkan atau menonaktifkannya, dan hanya menggunakan WiFi untuk panggilan mereka saat jaringan seluler tidak tersedia. Beberapa operator - khususnya T-Mobile - memiliki beberapa pengaturan untuk panggilan WiFi mereka. Jika Anda menggunakan T-Mobile, atau Anda memiliki beberapa pengaturan untuk panggilan WiFi, pastikan Anda belum mengaktifkan "Never Use Cellular Networks" untuk panggilan Anda. Jika sudah, Anda mungkin mengalami pemadaman seluler saat tidak terhubung ke WiFi. Anda akan ingin memilih "Jaringan Seluler Yang Diutamakan" atau "WiFi Yang Diinginkan."
Jika Anda tidak memiliki opsi ini, tetapi Anda mengaktifkan panggilan WiFi, coba nonaktifkan fungsi pada telepon Anda sepenuhnya untuk melihat apakah layanan seluler Anda kembali.
Setel Ulang Pengaturan Jaringan Anda
Setelah Anda mencoba opsi di atas, saatnya untuk mengatur ulang dan menghapus pengaturan dan fungsi perangkat Anda. Reset pertama adalah yang mudah: buka menu pengaturan Anda dan temukan opsi "Cadangkan dan Atur Ulang" di dekat bagian bawah daftar pengaturan Anda. Jika Anda melihat pengaturan Anda dalam mode sederhana, Anda akan menemukan opsi ini dengan memilih "Manajemen umum, " diikuti oleh "Reset." Anda akan menemukan tiga opsi reset di menu ini: "Atur Ulang Pengaturan, " "Atur Ulang Pengaturan Jaringan, "Dan" Reset Data Pabrik. "Anda mungkin sudah menebak, tetapi kami akan menggunakan opsi kedua:" Reset Pengaturan Jaringan. "Ini akan mengatur ulang koneksi WiFi, Bluetooth, dan data seluler Anda kembali ke default bawaan yang mendukung operator. Jika pengaturan jaringan Anda telah diubah, baik karena kesalahan pengguna atau aplikasi jahat, opsi ini akan mengatur ulang kemampuan jaringan ponsel Anda untuk menyimpan. Perhatikan bahwa pengaturan dan perangkat WiFi dan Bluetooth Anda akan hilang, jadi Anda harus memasukkan kembali kata sandi dan memperbaiki perangkat Anda kembali ke ponsel Anda setelah pengaturan ulang selesai.
Setelah reset selesai, periksa untuk melihat apakah perangkat Anda telah mendapatkan kembali koneksi ke jaringan seluler Anda. Jika tidak, lanjutkan daftar reset kami di bawah ini.
Bersihkan Partisi Cache Anda
Selanjutnya pada daftar reset kami: membersihkan partisi cache S7 Anda. Secara keseluruhan, ini adalah prosedur yang cukup teknis. Jika Anda tidak pernah menghapus partisi cache ponsel Anda, lakukan dengan hati-hati dan ikuti panduan ini dengan seksama. Menghapus partisi cache S7 Anda tidak akan menghapus data pengguna atau aplikasi apa pun dari perangkat Anda. Alih-alih, partisi cache Anda menyimpan data sementara yang disimpan oleh aplikasi dan perangkat lunak di ponsel Anda, memungkinkan ponsel Anda memuat data aplikasi lebih cepat. Sayangnya, informasi ini kadang-kadang dapat menyebabkan masalah atau masalah dengan ponsel Anda jika terjadi kesalahan dengan cache Anda. Menghapus partisi cache harus memperbaiki masalah kecil apa pun dengan kegunaan atau koneksi perangkat Anda.
Mulailah dengan mematikan ponsel Anda sepenuhnya. Setelah perangkat mati, tekan dan tahan tombol Home, tombol Power, dan tombol Volume Naik. Setelah kata-kata "Recovery Booting" muncul di bagian atas layar Anda, Anda dapat melepaskan tombol-tombol ini. Layar biru bertuliskan "Menginstal Pembaruan Sistem" hingga tiga puluh detik; tampilan kemudian akan mengingatkan Anda bahwa pembaruan sistem telah gagal. Ini normal, jadi jangan stres. Biarkan ponsel duduk selama beberapa detik lagi, dan tampilan akan beralih ke latar belakang hitam dengan teks kuning, biru, dan putih di atasnya. Di bagian atas layar Anda, kata-kata "Pemulihan Android" akan muncul; Anda telah berhasil mem-boot ke mode pemulihan di Android. Dengan menggunakan tombol volume untuk menggerakkan pemilih ke atas dan ke bawah, pindah ke "Wipe Cache Partition" pada menu. Pada gambar di atas, ini berada di bawah garis biru yang disorot - jangan pilih opsi itu kecuali Anda ingin menghapus seluruh telepon Anda. Setelah Anda menandai "Wipe Cache Partition, " tekan tombol Power untuk memilih opsi, lalu gunakan tombol Volume untuk menyorot "Ya" dan tombol Power sekali lagi untuk mengonfirmasi. Telepon Anda akan mulai menghapus partisi cache, yang akan memakan waktu beberapa saat. Pegang erat-erat saat proses berlanjut. Setelah selesai, pilih "Reboot perangkat sekarang" jika belum dipilih dan tekan tombol Daya Anda untuk konfirmasi. Setelah ponsel Anda reboot, periksa perangkat Anda untuk melihat apakah Anda telah membangun kembali koneksi ke jaringan seluler Anda. Jika tidak, inilah saatnya untuk beralih ke langkah terakhir dan paling drastis kami.
Setel Ulang Pabrik Ponsel Anda
Seperti kebanyakan pemecahan masalah, langkah terakhir untuk memperbaiki perangkat Anda sering melibatkan setel ulang data pabrik ke telepon Anda. Meskipun ini bukan proses yang menyenangkan dengan cara apa pun, ini juga merupakan metode umum untuk memperbaiki masalah berbasis perangkat lunak dengan Galaxy S7 Anda.
Namun, sebelum menyetel ulang perangkat Anda sepenuhnya, Anda harus membuat cadangan telepon Anda ke cloud, menggunakan layanan cadangan pilihan Anda. Beberapa rekomendasi: Samsung Cloud dan Google Drive berfungsi paling baik dengan perangkat Anda, tetapi jika Anda tertarik menggunakan sesuatu seperti Verizon Cloud, itu juga akan berfungsi. Anda juga dapat menggunakan aplikasi seperti Pencadangan dan Pemulihan SMS dan Foto Google untuk membuat cadangan pesan SMS, log panggilan, dan foto ke cloud. Anda juga dapat mentransfer file atau informasi penting ke kartu SD yang terpasang di perangkat Anda; reset pabrik tidak menghapus kartu SD Anda kecuali Anda memeriksa pengaturan tertentu.
Setelah Anda membuat cadangan file Anda, buka menu pengaturan Anda dan pilih "Cadangkan dan Atur Ulang, " ditemukan di bawah kategori "Pribadi" di menu pengaturan standar dan di bawah "Manajemen umum" pada tata letak yang disederhanakan. Kali ini, pilih opsi reset ketiga, "Reset data pabrik." Ini akan membuka menu yang menunjukkan setiap akun yang Anda masuki di ponsel Anda, bersama dengan peringatan bahwa semua yang ada di perangkat Anda akan dihapus. Seperti disebutkan di atas, kartu SD Anda tidak akan diatur ulang kecuali Anda memilih untuk memilih opsi "Format kartu SD" di bagian bawah menu Anda; apakah Anda ingin melakukannya terserah Anda, tetapi tidak perlu untuk proses ini. Sebelum memilih "Setel ulang telepon" di bagian bawah menu ini, pastikan telepon Anda terhubung atau terisi penuh. Reset pabrik dapat menggunakan daya dalam jumlah besar dan dapat memakan waktu hingga setengah jam, jadi Anda tidak ingin ponsel Anda mati selama proses.
Setelah Anda mengonfirmasi perangkat Anda sedang diisi atau diisi, pilih "Reset telepon" di bagian bawah scree Anda, dan masukkan PIN atau kata sandi Anda untuk verifikasi keamanan. Setelah ini, telepon Anda akan mulai mengatur ulang. Biarkan perangkat duduk dan menyelesaikan prosesnya; jangan main-main dengan S7 Anda selama ini. Setelah pengaturan ulang selesai - yang, sekali lagi, bisa memakan waktu tiga puluh menit atau lebih - Anda akan di-boot ke tampilan pengaturan Android. Jika reset pabrik telah memulihkan koneksi antara ponsel Anda dan operator Anda, Anda akan melihat koneksi data di bilah status di bagian atas layar Anda.
Hubungi Penyedia Layanan Anda
Jika Anda sudah mencoba semua yang ada di daftar ini dan Anda masih mengalami masalah koneksi dengan jaringan Anda, Anda akan ingin menjangkau operator masing-masing, baik melalui pusat dukungan mereka atau, lebih disukai, dengan pertemuan langsung di sebuah lokasi ritel di dekat Anda. Anda mungkin memerlukan kartu SIM baru, atau seluruh perangkat pengganti (dengan asumsi S7 Anda masih dalam garansi). Mungkin juga ada sesuatu yang salah dengan akun spesifik Anda melalui operator Anda, jadi hubungi saluran dukungan mereka untuk memastikan akun Anda dalam performa yang baik dan tidak ada penangguhan yang ditempatkan pada perangkat Anda. Karena Anda telah menguji setiap solusi yang mungkin di pihak Anda, ada kemungkinan besar masalahnya ada di tangan mereka, bukan di tangan Anda.
***
Telepon tidak sempurna, tetapi mereka adalah alat penting dalam kehidupan sehari-hari Anda. Jelas, kehilangan koneksi seluler antara perangkat Anda dan jaringan Anda tidak nyaman atau bahkan berbahaya, tetapi untungnya, masalah ini biasanya diperbaiki melalui menu pengaturan Anda atau dengan kesabaran sederhana. Biasanya, masalah koneksi jaringan muncul pada operator Anda, bukan dengan ponsel Anda, jadi pastikan Anda memeriksa status operator Anda dan jalur dukungan jika Anda mengalami masalah dalam melakukan panggilan atau menggunakan data Anda. Sekalipun masalahnya berbasis perangkat keras, jaringan Anda biasanya dapat memperbaiki atau mengganti perangkat Anda - atau kartu SIM - dan membuat Anda kembali aktif dan beroperasi dalam waktu singkat.
