Bagi banyak pemilik bisnis, komunitas penggemar, dan grup hiburan, Facebook lebih dari sekadar jejaring sosial - ini adalah cara untuk berinteraksi dan terlibat dengan audiens penggemar dan pelanggan online Anda. Koneksi semacam ini antara kelompok atau merek apa pun bisa menjadi penting. Semakin banyak orang berbicara tentang bisnis Anda, semakin Anda akan dapat tumbuh dalam popularitas. Terutama dalam situasi seperti di Facebook, di mana interaksi penggemar dan membangun audiens dapat menjadi apa yang memisahkan band yang gagal, restoran, situs web, dan banyak lagi, begitu banyak sehingga banyak situs web dan bisnis telah mendedikasikan manajer media sosial untuk menangani Facebook, Twitter, dan mereka. Akun Instagram sepanjang minggu bisnis.
Lihat juga artikel kami Cara Memberi Tag Seseorang, Halaman dan Tempat di Facebook
Pada 2017, merek dan operasi memiliki berbagai opsi untuk berinteraksi dan menciptakan percakapan antara penggemar dan bisnis itu sendiri. Beberapa organisasi fokus pada meme dan ironi dalam kehadiran online mereka, sementara yang lain memposting komentar lucu dan utas tentang berita harian atau topik yang menarik. Jika Anda menjalankan bisnis kecil atau komunitas Facebook yang berusaha untuk berkembang, memunculkan gaya posting Facebook yang lucu ini bisa menjadi sedikit tantangan, terutama jika Anda hanya bekerja di media sosial Anda sendiri, tanpa bantuan asisten khusus . Ketika Anda menjalankan komunitas Facebook, Anda harus sering memposting dan memposting dengan baik, dan jika status Anda dan konten lainnya tidak memenuhi tingkat kualitas tertentu, fanbase Anda akan menjatuhkan Anda dengan cepat dan diam-diam. Sangat penting bagi Anda untuk mempelajari cara mengelola komunitas dan pos Anda dengan baik.
Untungnya, kami di sini untuk membantu. Kami memiliki pengalaman mengelola perusahaan pemasaran di masa lalu yang mencakup pemasaran media sosial, dan kami telah menyiapkan beberapa ide yang dapat Anda gunakan untuk membantu menjaga agar basis penggemar Anda terhibur dan kembali lagi. Audiens Anda tidak dapat ditindaklanjuti secara langsung karena selera dan tema berubah sepanjang waktu. Namun, yang dapat Anda lakukan adalah membentuk dasar untuk posting Facebook tepat waktu yang dapat Anda sesuaikan untuk mencocokkan merek Anda dengan apa pun yang mungkin populer di dunia pada satu waktu.
Mari kita lihat beberapa metode populer untuk menekankan keterlibatan audiens melalui Facebook dan jejaring sosial potensial lainnya.
Mintalah jawaban atau saran
tautan langsung
- Mintalah jawaban atau saran
- Jalankan polling
- Tetapkan tantangan
- Berbagi Video dan Foto Hewan Peliharaan
- Pos inspirasional
- Isi bagian yang kosong
- Jalankan kontes
- Gunakan tema TV
- Kiat orang dalam atau gosip
- Posting musiman
- Promosikan Grup atau Posting Facebook lainnya
- Ceritakan kisah pribadi
- ***
Salah satu cara favorit dan paling sederhana kami untuk terlibat dengan audiens Anda adalah dengan meminta audiens Anda untuk menanggapi sesuatu. Apakah Anda sedang menyajikan masalah yang harus diselesaikan, meminta bantuan atau bantuan, atau mencoba membuat audiens Anda merasakan superioritas. Hampir semua tipe kepribadian dapat dipicu dengan mengajukan dan menyajikan pertanyaan kepada audiens Anda. Ini adalah cara paling efektif untuk terlibat dalam media sosial, dan itu membuat audiens Anda merasa terlibat dalam produk Anda.
Anda harus berhati-hati untuk mencapai keseimbangan. Pastikan bahwa posting dan permintaan Anda tidak mengarah terlalu jauh di luar merek Anda sendiri, atau Anda mungkin mengasingkan beberapa fanbase inti Anda. Anda juga ingin memastikan bahwa pertanyaan dan permintaan Anda memiliki semacam hiburan, komedi, atau sesuatu untuk menarik perhatian orang. Cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan menggunakan foto atau video bersama dengan posting Anda yang berhubungan dengan konten Anda. Ada banyak variasi berbeda tentang cara melakukan ini, jadi temukan apa arti suara merek Anda dan patuhi itu - Anda tidak akan menyesalinya, dan jika Anda melakukannya dengan benar, audiens Anda akan tumbuh secara eksponensial.
Jalankan polling
Jajak pendapat telah menjadi cara populer yang sangat besar untuk melibatkan audiens Anda, apakah mereka ingin tahu, lucu, atau benar-benar lucu. Beberapa posting Facebook favorit kami dalam memori baru-baru ini telah diposting dalam bentuk jajak pendapat. Anda dapat membuat polling tentang apa pun yang Anda suka, apakah itu serius, lucu, atau apa pun di antaranya, tetapi kami telah mencatat semakin bijaksana Anda membuat polling, semakin besar kemungkinan orang untuk menjawab utas. Ceritakan kisah berita hari itu - meski menghindari berita politik untuk mencegah keterasingan dari kedua sisi penggemar inti Anda, kecuali jika bisnis Anda bersifat politis - buat tentang perkembangan terkini di dunia hiburan, sebuah meme populer yang telah melahirkan online, atau film yang baru-baru ini dirilis di bioskop. Apa pun yang Anda kutip, buat itu menarik dan buatlah kreatif.
Dan jangan lupa untuk membagikan hasil polling Anda dengan mengubahnya menjadi posting Facebook lain! Selalu pastikan bahwa posting kedua Anda mencerminkan nada jajak pendapat itu sendiri, sambil juga fokus pada menganalisis dan mendiskusikan temuan lebih lanjut. Semua ini tergantung pada merek Anda dan jenis hasil yang ingin Anda capai, jadi pastikan Anda berpikir panjang dan keras tentang nada dan pesan yang Anda coba kirim sebelum terlibat dalam jajak pendapat, dan dapatkan audiens inti Anda dan Anda penggemar baru yang terlibat dalam diskusi.
Tetapkan tantangan
Kita semua telah melihat berbagai "tantangan" online, terutama Ice Bucket Challenge yang populer sepanjang musim panas 2014. Ini adalah salah satu ide pemasaran jaringan sosial favorit kami saat ini, karena kombinasi antara mudah dibagikan dan potensi viral. Semuanya, mulai dari tantangan berbasis amal seperti Ice Bucket Challenge (yang diciptakan untuk mengumpulkan uang untuk meneliti ALS), hingga tantangan hanya untuk bersenang-senang seperti Mannequin Challenge, yang semakin populer pada musim gugur 2016.
Jika Anda memutuskan untuk mengambil bagian dalam tantangan, pastikan Anda tahu latar belakangnya. Anda ingin menjadi otentik tanpa berusaha terlalu keras - jika tantangan semakin populer ketika Anda memutuskan untuk mengambil bagian, itu mungkin dianggap salah atau palsu, sehingga merusak merek Anda. Jika tantangan berakar dalam mengumpulkan uang, seperti yang dilakukan Ice Bucket Challenge, pastikan Anda memberi sumbangan bersama dengan tantangan Anda; jika tidak, Anda berisiko kehilangan gaya dengan pengikut Anda. Tampaknya ada satu atau dua tantangan dan tren viral per tahun, jadi awasi terus tantangan berikutnya, dan pastikan Anda terjun secepatnya.
Berbagi Video dan Foto Hewan Peliharaan
Di masa yang sangat memecah-belah ini di internet, di mana segala sesuatu tampaknya memburuk menjadi perang api di antara para komentator, ada satu hal yang bisa disetujui oleh fanbase Anda: gambar atau video hewan dan hewan peliharaan indah, murni, dan layak ditonton. Pasar untuk video hewan peliharaan tampaknya hanya berkembang, dengan ratusan halaman penggemar yang didedikasikan untuk berbagi video yang menginspirasi dan membangkitkan semangat yang mendapatkan jutaan penayangan dalam waktu kurang dari dua puluh empat jam. Publik memiliki minat yang besar terhadap hal ini, dan meskipun Anda harus berhati-hati untuk tidak meng-spam pengikut Anda dengan konten yang tidak terkait dengan merek Anda. Beberapa video peliharaan bagus, tetapi membuat audiens Anda kewalahan? Tidak terlalu banyak.
Namun, pertimbangkan untuk memunculkan video hewan peliharaan sesekali - apakah itu lucu, sedih, atau lucu, itu adalah sesuatu yang hampir semua orang dapat kumpulkan dan sepakati.
Pos inspirasional
Juga dikenal sebagai pemasaran emosional, berbagi posting inspirasional di halaman Facebook Anda telah menjadi sangat populer selama beberapa tahun terakhir. Merek dan bisnis menggunakan jenis posting ini secara cerdik untuk mengembangkan keterikatan emosional dengan produk atau layanan mereka. Keterikatan ini dapat menjadi motivator yang sangat kuat bagi pengikut Anda, dan telah terbukti selama bertahun-tahun untuk meningkatkan loyalitas merek dengan cara yang mengejutkan. Pos inspirasional yang khas dapat sesederhana memotivasi pengikut Anda untuk bangun dan memanfaatkan hari atau minggu, atau serumit kisah panjang dan emosional dari karyawan atau sumber luar. Berbagi jenis konten ini membuat semua orang merasa sedikit lebih baik tentang diri mereka sendiri dan tentang kehidupan secara umum, dan ketika merek Anda terhubung ke posting ini, Anda akan terkejut betapa cepatnya identitas merek Anda tumbuh dengan cara yang positif.
Isi bagian yang kosong
Ide posting super sederhana, isi posting kosong bisa benar-benar posting Facebook lucu. Cukup buat beberapa pertanyaan, hapus kata kunci, dan ganti dengan yang kosong, tanyakan atau minta audiens Anda untuk mengisi posting dengan apa yang menurut mereka jawaban yang benar atau lucu. Anda akan luar biasa dengan banyaknya posting dan jawaban yang Anda terima di bagian komentar Anda, memberi Anda posting dan jawaban yang lucu, pintar, atau lucu. Anda dapat memperlakukan ini seperti gila-lib, teka-teki, permainan asah otak, atau apa pun, tetapi Anda hampir dijamin untuk mendapatkan reaksi positif dari basis penggemar Anda selama Anda menjaga semuanya tetap bersih dan aman untuk bekerja. Pastikan Anda memantau respons dalam komentar Anda yang mengarah ke arah yang tidak terduga - jenis posting ini akan membutuhkan semacam moderasi.
Jalankan kontes
Ini adalah salah satu cara favorit kami untuk berinteraksi dengan pengikut, karena itu menjamin interaksi dan komunikasi penggemar sambil membuat sedikit permainan dari itu. Tentu saja, ini akan sangat tergantung pada jenis merek yang bekerja dengan Anda - Anda tidak dapat menjalankan kontes jika Anda tidak memiliki produk atau layanan untuk ditawarkan kepada pengikut Anda - tetapi bahkan halaman penggemar atau kelompok non-bisnis dapat membuat sedikit bersenang-senang dengan menawarkan keranjang hadiah yang terkait dengan konten Anda. Facebook memiliki beberapa aturan khusus yang harus Anda ikuti untuk kontes Anda, tetapi ini adalah cara yang sangat mudah untuk membuat halaman penggemar atau bisnis Anda sedikit lebih menyenangkan. Semua orang senang merasa memiliki kesempatan yang baik untuk memenangkan produk atau hadiah baru, dan ada banyak cara untuk membagikan entri.
Untuk menjalankan kontes secara efisien, Anda mungkin ingin menggunakan alat kontes pemasaran sosial. Ini biasanya mengharuskan Anda membayar biaya bulanan atau tahunan untuk menggunakan produk mereka, tetapi juga membuatnya mudah untuk menawarkan banyak entri (termasuk entri untuk terlibat secara sosial dengan merek Anda di Facebook, Twitter, YouTube, dll.), Serta bonus harian entri. Dan tentu saja, mereka akan memilih pemenang untuk Anda secara otomatis, membuatnya mudah untuk menyeimbangkan entri Anda tanpa harus membuat diri Anda marah. Beberapa perusahaan kontes favorit kami termasuk Rafflecopter, Woobox, dan Gleam. Pastikan Anda mempromosikan ini secara liar di halaman Facebook Anda dan juga di situs web Anda dan jaringan online lainnya yang Anda gunakan, dan Anda akan terkejut melihat betapa banyak interaksi penggemar dan pertumbuhan yang akan Anda dapatkan selama beberapa hari.
Gunakan tema TV
Kita hidup di zaman keemasan televisi, dan Anda harus memanfaatkannya. Apakah Anda pernah menggunakan Lab Nama Buruk Melanggar? Jutaan orang melakukannya. Menghubungkan ide posting Facebook ke acara TV atau film topikal selalu menjadi pemenang. Jika Anda dapat mengembangkan sudut yang sesuai dengan acara dan halaman Anda, Anda bisa mendapatkan banyak perhatian dari audiens Anda. Ikatan TV dan film sudah ada sejak 1950-an dan untuk alasan yang bagus: mereka bekerja. Apakah mereka cerdas, lucu atau sangat lucu tergantung pada pertunjukan dan apa yang ingin Anda capai, tetapi Anda harus ingat untuk tetap menjadikannya merek dan berhati-hati untuk tidak menggunakan pertunjukan yang dapat melukai merek Anda dengan koneksi negatif.
Kiat orang dalam atau gosip
Jika Anda belum menyadarinya, internet - dan masyarakat luas - suka gosip dan kiat. Selama kiat Anda tidak bersifat finansial, berbagi informasi orang dalam, kisah kehidupan, rumor dan gosip industri, dan menyediakan informasi terkini untuk acara, peluncuran produk, gadget atau mainan yang bocor, atau apa pun bisa menjadi cara yang brilian untuk terlibat dengan audiens Anda. Jika halaman Facebook Anda berhubungan dengan industri yang bergerak cepat seperti teknologi atau film, atau yang memiliki minat besar pada aksi di belakang layar, ini adalah situasi yang sempurna untuk Anda. Laporkan tentang kebocoran, gosip, dan kiat industri terbaru untuk membuat audiens Anda menjadi gila - dan membantu membangun komunitas inklusif pada saat yang sama.
Posting musiman
Perhatikan liburan Anda - menawarkan posting musiman bisa sangat efektif, dengan banyak klik, interaksi, suka, dan komentar. Tulisan seperti "Pantai Ramah Anjing Terbaik untuk Liburan Musim Semi" atau "Tempat Menemukan Mainan Hottest Natal ini dengan Harga Murah" adalah posting musiman klasik yang menawarkan nilai asli kepada pembaca Anda. Tidak setiap pos harus dikaitkan langsung dengan merek Anda, meskipun dapat membantu jika ada semacam hubungan antara posting Anda dan bisnis Anda. Tetapi jika halaman Anda dikenal sebagai alat yang berguna untuk menghemat uang atau menemukan item baru yang keren, itu dapat membantu menumbuhkan halaman Anda. Ketika tiba saatnya untuk mengiklankan produk dan layanan Anda sendiri, audiens Anda akan jauh lebih besar daripada sebelumnya. Plus, jika orang lain melihat halaman Anda sebagai utilitas yang berharga, mereka tidak akan pernah berhenti mengikuti halaman Anda - bahkan ketika Anda mendorong produk Anda sendiri pada saat yang bersamaan. Ini adalah win-win untuk Anda dan audiens Anda.
Promosikan Grup atau Posting Facebook lainnya
Secara umum, saran kami untuk merek dan bisnis online adalah ini: pertahankan penggunaan konten grup Anda hingga kurang dari lima persen dari kampanye media sosial Anda. Itu benar beberapa tahun yang lalu, dan itu tetap benar sekarang - halaman Anda umumnya harus mencerminkan kepercayaan, jabatan, dan tujuan Anda sendiri sebagai identitas. Karena itu, Anda tidak boleh berhenti mempromosikan merek, orang, atau halaman lain secara silang untuk meningkatkan popularitas masing-masing. Ini bisa menjadi tindakan penyeimbangan yang sulit, tetapi menyeimbangkan konten Anda sendiri dengan konten orang lain adalah cara yang bagus untuk meningkatkan halaman mereka dan Anda. Belanja dengan hati-hati: pastikan Anda memilih posting atau halaman yang sesuai dengan milik Anda sebelum Anda mempromosikannya. Coba juga menghubungi pemilik atau moderator tim sosial halaman itu sendiri untuk menyepakati hubungan kerja antar halaman Anda.
Berikut ini beberapa tips: jangan terlalu sering mempromosikan halaman-halaman itu - Anda akan mengalami pendarahan penggemar dengan cepat jika Anda tidak berhati-hati. Lakukan dengan hemat, dan penggemar Anda akan menyadari promosi dari grup Anda sendiri memiliki nilai sebenarnya. Dan tentu saja, jika promosi Anda disponsori sepenuhnya, tempatkan semacam "sponsor" indikasi dalam posting Anda.
Ceritakan kisah pribadi
Anda akan terkejut betapa banyak orang terhubung ke belakang layar bekerja pada merek Anda. Apakah Anda menceritakan sebuah kisah yang secara langsung berhubungan dengan bisnis Anda atau tidak, menghadirkan sisi pribadi Anda dapat menciptakan efek yang bertahan lama dengan audiens Anda. Beri tahu pengikut Anda tentang pergumulan bisnis pribadi Anda, pencapaian Anda, alasan di balik keputusan bisnis Anda. Jika Anda harus memotong jam, bersikap jujur dan katakan mengapa, dengan sikap terbuka, jujur. Jika Anda menambahkan jam, jangan hanya mengubah tanda di pintu Anda - rayakan bisnis Anda berhasil dengan cara yang sedemikian sukses. Jika Anda harus membuat pilihan yang sulit di perusahaan Anda - yang memengaruhi karyawan atau pelanggan Anda - taruh jiwa Anda di lengan baju Anda dan jelaskan apa yang Anda pikirkan. Jika ini ketidaknyamanan, minta maaf. Anda akan terkejut betapa banyak orang akan berada di belakang merek Anda dan mendukung Anda.
Dan kisah-kisah pribadi ini tidak hanya harus tentang keputusan dan pilihan Anda juga. Jika seorang karyawan baru saja bertunangan atau menikah, atau memiliki anak, poskan foto-foto itu di merek Anda. Orang-orang akan mengembangkan hubungan manusia yang nyata dengan identitas bisnis Anda dan orang-orang di belakang bisnis itu. Elemen manusia dapat benar-benar mengubah cara orang melihat perusahaan Anda, dan mereka akan lebih cenderung mendukung Anda daripada pesaing.
Kami meninggalkan yang ini untuk yang terakhir karena tidak semua orang merasa nyaman dengan gagasan berbagi perjuangan, kesuksesan, dan kehidupan sosial Anda dengan audiens Anda. Tetapi itu adalah sesuatu yang benar-benar dipertimbangkan, terutama jika merek Anda adalah bisnis kecil tetapi berkembang. Koneksi adalah segalanya online, dan jika merek Anda memiliki kepribadian di baliknya, itu adalah sesuatu yang membuat orang mengikuti dan membaca posting Anda.
***
Punya ide Anda sendiri untuk menciptakan keterlibatan merek dengan audiens Anda? Sudah mencoba beberapa ide kita sendiri? Beri tahu kami semua pengalaman Anda dalam komentar di bawah!
