Mereka belum ada di mana-mana seperti Apple Retail Store atau Best Buy, tetapi jika Anda tinggal di kota dengan Microsoft Store, mungkin patut dikunjungi jika Anda mengalami masalah dengan PC Windows Anda.
Perwakilan pendukung di Answer Desk, mitra Genius Bar Microsoft, menawarkan sejumlah layanan gratis yang biasanya membawa biaya signifikan ketika diperoleh di tempat lain. Menurut situs web Answer Desk perusahaan, pelanggan yang membawa PC Windows mereka dapat memperoleh layanan diagnostik, perbaikan perangkat lunak, tune-up PC, dan penghapusan virus atau malware semua tanpa biaya. Dan ini bukan penawaran yang hanya berlaku untuk pelanggan yang membeli PC mereka langsung dari Microsoft; Perwakilan Desk Answer akan membantu Anda keluar di mana pun Anda memperoleh komputer Anda (asalkan itu menjalankan Windows, yaitu).
Beberapa layanan, seperti "tune-up" dan "diagnostik, " agak tidak spesifik, tetapi penghapusan virus dan malware adalah layanan hebat yang mungkin dapat dimanfaatkan oleh banyak pengguna Windows (tentu saja, ironi fakta bahwa Microsoft ikut bertanggung jawab atas prevalensi virus berbasis Windows tidak luput dari kita). Dan jika dibandingkan dengan sesuatu seperti Best Buy's Geek Squad, yang membebankan biaya $ 200 untuk menghilangkan virus saja, Microsoft Store tentu patut dikunjungi.
Selain barang-barang gratis, Answer's Desk Microsoft juga menawarkan sejumlah layanan tambahan dengan biaya tetap $ 49, termasuk peningkatan perangkat keras, pemasangan dan pemasangan aplikasi, peningkatan Windows, cadangan dan migrasi data, dan pengaturan OneDrive. Mereka juga menjanjikan layanan “Penjaga Jaminan”, di mana mereka akan berurusan dengan pabrikan pihak ketiga secara langsung tentang masalah garansi, membantu pelanggan menghindari panggilan telepon dan pengembalian yang membuat frustrasi.
Bukan rahasia lagi bahwa Toko Microsoft belum (dan mungkin tidak pernah) memiliki buzz dan daya pikat Toko Apple, tetapi dengan layanan pelanggan yang hebat dan pilihan unik seperti layanan gratis Answer Desk, toko semakin sulit untuk diabaikan, dan mereka Pasti patut dikunjungi jika Anda adalah pengguna Windows.
