Pembaruan firmware terbaru dari Samsung Galaxy S8 dan Galaxy S8 Plus telah menghasilkan gelombang keluhan dari pengguna perangkat ini. Selama beberapa bulan terakhir, banyak orang melaporkan bahwa ponsel mereka mulai mati secara acak, di saat-saat yang paling tak terduga. Namun, jika Anda mengalami masalah yang sama, Anda tidak perlu menyalahkan pembaruan. Ini juga bisa menjadi masalah perangkat keras, baterai yang tidak berfungsi, kerusakan fisik yang diderita ponsel dan Anda tidak terlalu memperhatikan, dan sebagainya.
Di sisi lain, jika Anda dapat langsung menghubungkan saat ketika Anda melakukan pembaruan ke saat ketika mematikan acak mulai terwujud, Anda jelas berurusan dengan masalah terkait firmware. Karena kami mendapatkan begitu banyak permintaan pemecahan masalah dan pertanyaan dari pembaca kami, kami memutuskan untuk menyusun panduan komprehensif dalam arah ini.
Saran kami adalah menjangkau bantuan profesional dari teknisi yang berwenang. Itu karena meskipun saran pemecahan masalah umumnya aman dan sehat, mungkin masih ada contoh ketika situasi bisa berubah dari buruk menjadi lebih buruk. Akibatnya, jika Anda mencoba untuk memperbaiki Galaxy S8 atau Galaxy S8 Plus Anda sendiri yang mati secara acak, Anda melakukannya dengan risiko sendiri.
Sekarang mari kita letakkan penafian ini di belakang dan perkenalkan Anda pada empat hal paling penting yang dapat Anda periksa sendiri.
Apakah itu ada hubungannya dengan baterai?
Salah satu alasan mengapa smartphone akan mati tiba-tiba adalah baterai yang tidak berfungsi. Jika masalah memicu bahkan ketika Anda terhubung ke catu daya yang stabil, itu bukan baterai. Tetapi jika tidak, Anda dapat menduga bahwa baterainya rusak atau baru saja kehilangan kapasitasnya untuk memberi daya pada telepon Anda.
Untuk melihat apakah ini hanya masalah pengeluaran baterai, sambungkan pengisi daya, biarkan seperti itu selama beberapa menit, dan kemudian nyalakan kembali perangkat Galaxy. Jika Anda tidak lagi mengalami masalah seperti itu setelah itu, Anda harus pergi ke teknisi dan meminta penggantian baterai. Anda dapat memesannya secara online dan membayar untuk intervensi penggantian atau Anda dapat meminta mereka untuk menangani seluruh proses. Either way, Anda tidak akan dapat melepas baterai sendiri, jadi, pada akhirnya, Anda akan berakhir dalam suatu layanan.
Apakah itu ada hubungannya dengan aplikasi pihak ketiga?
Praktek telah menunjukkan kepada kita bahwa, kadang-kadang, aplikasi yang salah dapat membuat ponsel Anda membeku atau bahkan mati tiba-tiba. Seperti yang mungkin sudah Anda ketahui sekarang, lingkungan terbaik tempat Anda dapat menguji masalah aplikasi pihak ketiga dan menghapus aplikasi yang salah dengan aman adalah Safe Mode.
Untuk tujuan ini, Anda harus:
- Boot Samsung Galaxy S8 Anda ke Safe Mode;
- Gunakan dalam Safe Mode selama Anda bisa dan tentukan apakah itu tetap mati secara tak terduga;
- Jika ya, identifikasi dan hapus instalasi aplikasi;
- Jika Anda tidak dapat menemukan aplikasi yang bertanggung jawab, buat cadangan data Anda dan setel ulang perangkat.
Untuk mem-boot ke Safe Mode, cukup tekan dan tahan tombol Power. Saat teks "Samsung Galaxy S8" muncul di layar, lepaskan tombol dan ketuk tombol Volume Turun. Tekan tombol kedua ini hingga ponsel melakukan reboot dan hanya lepaskan ketika Anda melihat teks "Safe Mode" pada tampilan.
Jika ponsel masih dimatikan saat dalam Safe Mode, jelas bukan aplikasi pihak ketiga. Itu karena aplikasi ini tidak akan berjalan dalam mode ini, hanya beberapa aplikasi dan layanan yang telah ditentukan melakukannya. Jadi, jika terus, Anda perlu mengidentifikasi aplikasi yang salah dan menghapus instalannya. Alternatifnya, seperti disebutkan, adalah dengan mencadangkan semua data penting dan memulai reset seperti berikut:
- Keluar dari Safe Mode;
- Kembali ke layar Beranda Galaxy S8 Plus Anda;
- Ketuk ikon Aplikasi;
- Buka bagian Pengaturan;
- Tekan Cadangkan dan Setel Ulang;
- Pilih Reset Data Pabrik;
- Ketuk pada Reset Perangkat;
- Gunakan PIN atau kata sandi Anda saat diminta (yang ini kemungkinan besar akan muncul bagi mereka yang memiliki fitur kunci layar aktif di perangkat mereka);
- Konfirmasikan dengan mengetuk tombol Lanjutkan;
- Mulailah proses dengan mengetuk tombol Hapus Semua.
Apakah ini ada hubungannya dengan cache sistem?
Ini mungkin bukan pilihan yang paling intuitif ketika Anda menduga bahwa masalah Anda dimulai dari pembaruan firmware. Tetapi mengingat sejumlah perangkat Samsung Galaxy S8 dan Galaxy S8 Plus yang mengesankan memiliki masalah justru karena cache yang korup, Anda wajib memverifikasi situasi ini juga.
Pada dasarnya, Anda harus mem-boot telepon ke Mode Pemulihan dan, sekali di sana, untuk menghapus cache sistem. Proses ini sepenuhnya non-invasif dan aman, tanpa Anda berisiko kehilangan segala jenis file atau data, asalkan Anda tetap mengikuti instruksi kami dari bawah:
- Matikan perangkat;
- Tekan dan tahan, pada saat yang sama, tombol Rumah, tombol Volume Naik dan tombol Daya;
- Saat Anda melihat teks "Samsung Galaxy S8" di layar Anda, lepaskan tombol Daya;
- Saat Anda melihat logo Android di layar, lepaskan dua tombol lainnya;
- Tunggu hingga 60 detik dan kemudian Anda dapat mulai menavigasi dalam Mode Pemulihan.
- Sorot fitur Wipe Cache Partition dengan tombol Volume Turun;
- Mulai menghapus cache dengan tombol Power;
- Gunakan dua tombol yang sama sekali lagi untuk menyorot dan memulai opsi "Ya" pada opsi layar berikutnya;
- Tunggu proses penghapusan partisi cache berakhir;
- Gunakan dua tombol, sekali lagi, untuk menyorot dan memulai opsi Reboot System Now;
- Tunggu perangkat untuk menyelesaikan reboot, yang akan memakan waktu sedikit lebih lama dari biasanya.
Solusi utama adalah Master Reset
Ketika bahkan partisi cache tidak menghentikan Galaxy S8 atau Galaxy S8 Plus Anda dari mematikan secara acak, sepertinya Anda harus melakukan master reset. Cadangkan semua file Anda dari penyimpanan internal, sehingga Anda tidak akan tetap tanpa data penting saat Anda mulai menghapus semuanya. Setelah itu:
- Matikan smartphone;
- Dapatkan telepon ke Mode Pemulihan
- Sambil memegang dua tombol ini, ketuk pada tombol Daya juga - ini adalah saat ketika perintah diperhitungkan, jadi jangan khawatir bahwa Anda telah memegang dua tombol lainnya terlalu lama;
- Saat Anda melihat teks "Samsung Galaxy S8 Plus" di layar, lepaskan tombol Power;
- Ketika Anda melihat logo Android di layar, lepaskan dua tombol lainnya (Anda juga bisa melihat pesan Menginstal pembaruan sistem, dalam hal ini Anda harus menunggu sedikit lebih lama hingga logo tersebut muncul di layar);
- Ketika Anda telah memasuki Mode Pemulihan, gunakan tombol Volume Turun dan pilih Hapus Data / Factory Reset;
- Gunakan tombol Daya untuk memulai reset;
- Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi yang meminta Anda mengonfirmasi tindakan ini: "Ya - hapus semua data pengguna";
- Gunakan tombol Daya untuk meluncurkan reset secara resmi;
- Ketika pengaturan ulang selesai - yang akan memakan waktu, sorot opsi Reboot System Now;
- Mulailah dengan tombol Power dan tunggu telepon untuk reboot - lagi, ini akan membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.
Ketika semua ini berakhir, Samsung Galaxy S8 atau Galaxy S8 Plus Anda akan berjalan dalam mode berfungsi normal. Pada saat ini, pematian acak seharusnya sudah menemukan perbaikan, tetapi jika itu masih terjadi, sungguh, saatnya bagi Anda untuk membawanya ke layanan resmi. Teknisi tersebut akan memiliki semua alat yang diperlukan untuk pemecahan masalah bahkan masalah perangkat keras yang paling rumit.
