Browser Anda tiba-tiba dapat menghentikan Anda mengunduh lampiran. Terkadang perlindungan komputer Anda melindungi Anda dari data yang mencurigakan, tetapi kadang-kadang itu bisa menjadi kesalahan.
Lihat juga artikel kami Cara Menghapus Semua Email yang Belum Dibaca di Gmail
Either way, ada banyak cara untuk memperbaiki kejadian ini, tetapi yang tepat tergantung pada penyebabnya. Anda hanya dapat menemukan penyebabnya dengan mengurangi satu per satu. Baca artikel ini untuk mencari tahu apa yang harus dilakukan ketika lampiran email Anda tidak akan diunduh lagi.
Matikan Perangkat Lunak Antivirus
Terkadang antivirus Anda tidak akan membiarkan Anda mengunduh lampiran untuk melindungi Anda dari data yang berpotensi berbahaya. Jika Anda tahu bahwa email itu dari sumber tepercaya, Anda dapat mematikan perlindungan browser Anda.
Jika Anda menggunakan laptop atau komputer, sebagian besar program antivirus akan memiliki ekstensi untuk browser web. Anda dapat mengklik ekstensi di kanan atas layar browser. Kemudian, ubah pengaturan untuk menonaktifkan pemblokiran email atau pemblokiran pop-up.
Jika Anda tidak dapat menemukan ekstensi peramban, Anda dapat menemukan ikon antivirus di sisi kanan bilah tugas. Klik kanan ikon antivirus dan klik "Nonaktifkan".
Setelah Anda menonaktifkan antivirus, coba unduh lagi lampiran. Jika Anda dapat mengunduhnya, antivirus Anda telah menghentikan Anda sebelumnya.
Matikan Windows Firewall
Windows Firewall juga dapat mencegah unduhan lampiran email. Jika Firewall Anda aktif, coba nonaktifkan. Untuk melakukannya, Anda harus:
- Klik tombol 'Mulai' di kiri bawah layar.
- Pilih 'Pengaturan' di sisi kiri menu (ikon roda gigi).
- Pilih 'Windows Security' di sisi kiri jendela.
- Masuk ke menu 'Firewall & Network Protection'.
- Pilih jaringan yang memiliki status 'aktif' dengan namanya (biasanya 'Publik')
- Nonaktifkan dengan mengklik sakelar biru.
Setelah Anda menonaktifkan antivirus dan Firewall, Anda harus dapat mengunduh lampiran.
Mengosongkan cache
Jika masalah tetap ada, ada kemungkinan cache Anda penuh. Cache atau folder File Internet Sementara Anda menyimpan catatan setiap situs yang telah Anda kunjungi dan setiap file yang telah Anda unduh.
Berkat cache, browser Anda dapat dengan mudah mengakses catatan ini dan memuat situs web dengan lebih mudah. Namun, jika browser Anda tidak secara otomatis menghapus cache, dan Anda juga tidak melakukannya secara manual, itu dapat mengisi lebih cepat.
Ini berarti bahwa browser tidak dapat membuat catatan unduhan baru sehingga tidak memungkinkan Anda untuk mengunduh file baru. Setiap browser mengikuti jalur yang agak berbeda untuk menghapus cache. Biasanya ada di menu 'Pengaturan'.
Misalnya, untuk menghapus cache di Chrome, Anda harus:
- Klik ikon 'Lainnya' di kanan atas layar (tiga titik vertikal).
- Arahkan kursor ke 'Alat Lainnya' dengan kursor mouse Anda.
- Klik pada 'Bersihkan Data Perambanan'.
- Pilih 'Semua Waktu' dari bilah Rentang Waktu.
- Klik 'Hapus Data'.
Dengan cara ini Anda akan mengosongkan cache dan membebaskan ruang untuk catatan unduhan baru.
Kurangnya Kapasitas Hard Drive
Ini adalah kejadian yang sangat jarang, tetapi terkadang lampiran mungkin lebih besar dari kapasitas penyimpanan Anda. Jika demikian, komputer tidak akan mengunduhnya.
Anda harus memeriksa apakah partisi unduhan yang ditunjuk memiliki cukup ruang untuk lampiran Anda. Jika tidak, Anda harus menghapus beberapa file untuk membebaskan ruang untuknya.
Atau, jika Anda memiliki beberapa partisi, Anda dapat mengubah lokasi unduhan default ke yang lain. Di Chrome, misalnya, Anda harus mengikuti langkah-langkah ini:
- Pilih ikon 'Lainnya' di kanan atas layar (tiga titik vertikal).
- Klik pada 'Pengaturan'.
- Temukan bagian 'Unduhan'.
- Klik 'Ubah' di baris 'Lokasi'.
- Pilih partisi lain dan unduh folder.
- Klik pada 'Pilih Folder'.
Anda sekarang harus memiliki ruang yang cukup untuk mengunduh lampiran Anda.
Apakah Anda Mendapatkan Peringatan Email?
Jika Anda menerima pesan peringatan sebelum browser mencegah Anda mengunduh lampiran, mungkin ada file yang rusak.
Terkadang browser akan memberi tahu Anda bahwa file memungkinkan skrip yang tidak diverifikasi, atau memiliki lampiran terenkripsi. Selain itu, mungkin memperingatkan Anda bahwa itu tidak dapat memverifikasi keaslian pesan.
Jika Anda berpikir bahwa email itu tampak mencurigakan, jangan membukanya. Alih-alih, laporkan sebagai spam atau phishing, dan hapus. Di sisi lain, jika berasal dari sumber tepercaya, Anda dapat mengabaikan peringatan tersebut. Dalam hal ini, ikuti salah satu metode di atas dan tetap unduh lampirannya.
Hati-hati Saat Mengunduh Lampiran
Peramban Anda yang mencegah Anda mengunduh lampiran dapat membuat frustrasi. Sebagian besar kali itu tidak ada yang serius. Namun, terkadang ada alasan untuk khawatir.
Pastikan untuk memeriksa pengirim dan konten email dengan hati-hati sebelum melewati keamanan dan mengunduhnya. Meskipun kadang-kadang bisa menjadi kesalahan, alat di perangkat Anda hanya berusaha membuat Anda tetap aman.
