Bukan rahasia lagi bahwa smartphone pada dasarnya adalah komputer mini yang dibuat untuk saku Anda. Faktanya, smartphone melakukan banyak hal untuk kita, kita cepat lupa bahwa mereka juga ada untuk melakukan panggilan telepon. Antara SMS, aplikasi pesan instan seperti WhatsApp dan Facebook Messenger, dan aplikasi obrolan video seperti Google Duo, tidak ada kekurangan cara untuk terhubung dengan orang lain, apakah mereka hidup di jalanan atau di belahan dunia lain. Ya, "panggilan telepon" klasik tidak sepopuler dulu, tapi itu tidak berarti panggilan telepon tidak nyaman. Untuk satu hal, mereka bagus untuk memalu banyak detail dengan cepat, daripada mengirim sepuluh atau dua puluh pesan teks bolak-balik. Mereka cepat, mereka memerlukan sedikit usaha untuk tidak, dan Anda bahkan dapat menempatkannya saat Anda sedang mengemudi - yaitu, selama Anda menggunakan sistem panggilan bebas-genggam seperti Android Auto.
Tetapi jika Anda seperti kebanyakan pengguna smartphone, Anda mungkin tidak berpikir tentang ponsel Galaxy S7 atau S7 edge Anda yang sebenarnya . Yaitu, sampai Anda perlu menelepon - hanya untuk mengetahui bahwa Anda tidak dapat menerima atau melakukan panggilan. Tiba-tiba, fungsi yang kita semua anggap remeh menjadi masalah aktual.
Jadi, jika Anda kesulitan untuk melakukan panggilan ke teman, rekan kerja, atau klien dari S7 Anda, mari kita lihat bagaimana Anda dapat memperbaiki masalah panggilan Anda.
Kiat Cepat untuk Mengatasi Masalah Panggilan Anda
Langkah-langkah pertama untuk pemecahan masalah harus selalu melibatkan mengambil langkah-langkah kecil untuk mencoba dan memperbaiki masalah yang dihadapi, dan menyelesaikan masalah dengan menempatkan atau menerima panggilan telepon tidak berbeda. Berikut adalah beberapa panduan cepat untuk mencoba Galaxy S7 Anda.
- Mulai ulang ponsel Anda. Sering kali reboot cepat dapat menyentak ponsel kembali ke operasi, terutama jika perangkat lunak sistem Anda atau aplikasi baru-baru ini diperbarui. Cukup tahan tombol Power dan pilih "Reboot" dari menu.
- Periksa koneksi jaringan Anda. Di sudut kanan atas layar Anda adalah bilah status Anda. Anda akan melihat 1-5 bar, bersama dengan logo 4G atau 3G, tergantung pada kecepatan data di wilayah Anda. Jika Anda tidak memiliki sinyal dari operator nirkabel Anda, Anda mungkin berada di zona mati. Jika Anda berada di area yang biasanya memiliki jangkauan, ponsel Anda mungkin mengalami masalah konektivitas jaringan, atau operator Anda mungkin mengalami pemadaman. Pemadaman ini jarang terjadi, tetapi cukup sering sehingga perlu diperhatikan. Biasanya, mencari "pemadaman" Google akan mengembalikan cakupan dan peta pemadaman, yang dapat Anda gunakan untuk memeriksa lokasi Anda saat ini. Jika operator Anda saat ini mengalami pemadaman, Anda harus menunggu operasi diaktifkan kembali. Biasanya ini membutuhkan satu hingga tiga jam, tergantung pada penyebab dan tingkat keparahan dari pemadaman.
- Meskipun aplikasi Telepon itu sendiri tidak memiliki cara untuk menghapus cache aplikasi, Anda dapat menghapus cache aplikasi Kontak Anda untuk efek yang sama. Walaupun kedua aplikasi memiliki fungsi yang berbeda, mereka juga memiliki beberapa fungsi yang saling terkait. Cukup buka Pengaturan, gulir ke bawah ke menu "Aplikasi", dan pilih "Manajer aplikasi." Setelah daftar aplikasi dimuat, temukan aplikasi "Kontak". Pilih "Storage, " lalu tekan "Clear Cache" untuk mengatur ulang aplikasi.
- Jika Anda menggunakan dialer pihak ketiga, beralih kembali ke aplikasi Samsung Phone and Contacts. Mungkin bug dengan aplikasi dialer pilihan Anda telah menyebabkan masalah dengan menempatkan panggilan yang tidak akan ada dengan aplikasi standar. Anda juga harus menonaktifkan atau menghapus instalasi aplikasi yang Anda gunakan yang memodifikasi panggilan Anda, termasuk Caller ID atau aplikasi pemblokiran panggilan. Meskipun tidak biasa, itu bisa menyebabkan masalah dengan panggilan telepon Anda sendiri ..
- Jika Anda telah mengaktifkan panggilan WiFi atau panggilan HD di ponsel Anda, nonaktifkan satu atau keduanya dan coba lakukan panggilan melalui jaringan seluler Anda. Meskipun pengaturan ini terletak di beberapa lokasi pengaturan berbeda berdasarkan operator Anda, itu harus di bawah kategori "Nirkabel dan Jaringan" di menu pengaturan S7 Anda. Pada model Verizon saya, panggilan WiFi berada di bawah "Panggilan Lanjutan." Anda kemudian dapat mematikan panggilan HD Voice dan WiFi dari menu ini. Setelah pengaturan ini dinonaktifkan, coba sekali lagi untuk menempatkan atau menerima panggilan telepon.
Periksa Fungsi Lain dari Ponsel Anda
Jika Anda mengalami masalah dalam melakukan atau menerima panggilan di perangkat Anda, kami harus memastikan bahwa masalah itu tidak termasuk masalah yang berhubungan dengan jaringan juga. Jika Anda belum melakukannya, nonaktifkan WiFi Anda (jika Anda saat ini terhubung ke WiFi) dan cobalah untuk mengirim pesan teks atau melakukan pencarian cepat Google di perangkat Anda. Jika semua yang ada di ponsel Anda berfungsi kecuali untuk panggilan Anda, kami dapat bergerak maju. Jika Anda mengalami masalah lain - seperti Anda tidak dapat melakukan panggilan telepon, atau menggunakan data Anda - Anda mungkin memiliki masalah yang berhubungan dengan jaringan di tangan Anda. Untungnya, kami memiliki panduan untuk memperbaiki masalah jaringan Anda dan untuk memperbaiki masalah SMS Anda, jadi kunjungi panduan masing-masing untuk masing-masing masalah tersebut. Kalau tidak, mari kita lanjutkan pemecahan masalah perangkat Anda untuk masalah terkait panggilan.
Pastikan Ponsel Anda Tidak Aktif-Jangan-Ganggu
Ini mungkin terdengar konyol, tetapi membiarkan ponsel Anda dalam mode Do-Not-Disturb akan membuat masalah mengingatkan Anda untuk panggilan masuk. Untuk memastikan ponsel Anda diatur untuk memungkinkan panggilan telepon, geser baki notifikasi Anda ke bawah untuk membuka menu pengaturan cepat. Pastikan mode Do-Not-Disturb Anda berwarna abu-abu dan dinonaktifkan; jika menyala, klik ikon untuk menonaktifkannya. Setelah Anda menonaktifkan mode Do-Not-Disturb, ponsel Anda akan sekali lagi mengingatkan Anda ketika ada panggilan masuk.
Periksa Daftar Blokir Ponsel Anda
Masuk ke pengaturan panggilan Anda dengan membuka aplikasi Telepon Anda dari laci aplikasi Anda. Ketuk tombol menu tiga titik di kanan atas layar dan pilih "Pengaturan." Di bawah kategori "Pengaturan Panggilan", Anda akan melihat "Blokir nomor" terdaftar sebagai opsi pertama; ketuk menu untuk melanjutkan ke tampilan berikutnya. Pastikan Anda belum memblokir nomor yang ingin Anda hubungi secara tidak sengaja, ketuk ikon hapus di sebelah kanan layar untuk menghapus nomor dari daftar, dan coba panggil orang itu lagi.
Anda juga harus menonaktifkan "Blokir panggilan anonim" untuk saat ini, jika Anda mengaktifkannya, untuk melihat apakah orang yang mencoba menghubungi Anda dapat melewati begitu opsi dinonaktifkan.
Setel Ulang Pengaturan Jaringan Anda
Jika Anda sudah mencoba semua langkah di atas dan telepon Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima panggilan telepon, Anda dapat mencoba mengatur ulang beberapa pengaturan Anda kembali ke mode default mereka. Pertama, mulailah dengan membuka menu pengaturan Anda dan temukan opsi "Cadangkan dan Atur Ulang" di dekat bagian bawah daftar pengaturan Anda. Jika Anda melihat pengaturan Anda dalam mode sederhana, Anda akan menemukan opsi ini dengan memilih "Manajemen umum, " diikuti oleh "Reset." Anda akan menemukan tiga opsi reset di menu ini: "Atur Ulang Pengaturan, " "Atur Ulang Pengaturan Jaringan, "Dan" Reset Data Pabrik. "Kami akan menggunakan opsi kedua:" Reset Pengaturan Jaringan. "Ini akan mengatur ulang koneksi WiFi, Bluetooth, dan data seluler Anda kembali ke default bawaan yang mendukung operator. Jika pengaturan jaringan Anda telah diubah, baik karena kesalahan pengguna atau aplikasi jahat, opsi ini akan mengatur ulang kemampuan jaringan ponsel Anda untuk menyimpan. Perhatikan bahwa pengaturan dan perangkat WiFi dan Bluetooth Anda akan hilang, jadi Anda harus memasukkan kembali kata sandi dan memperbaiki perangkat Anda kembali ke ponsel Anda setelah pengaturan ulang selesai.
Setelah pengaturan jaringan Anda telah diatur ulang (seharusnya hanya perlu beberapa saat), cobalah untuk menempatkan atau menerima panggilan telepon dan melihat apakah kemampuan panggilan Anda telah dikembalikan ke telepon. Jika sudah, jangan ragu untuk mengembalikan nirkabel dan Bluetooth yang sebelumnya Anda hapus dengan mengatur ulang pengaturan jaringan Anda. Jika tidak, lanjutkan ke panduan berikutnya.
Bersihkan Partisi Cache Anda
Selanjutnya pada daftar reset kami: membersihkan partisi cache S7 Anda. Jika Anda tidak pernah menghapus partisi cache ponsel Anda, lakukan dengan hati-hati dan ikuti panduan ini dengan seksama. Langkah ini mudah dilakukan, tetapi memilih menu yang salah dapat menghapus atau merusak ponsel Anda. Menghapus partisi cache S7 Anda tidak akan menghapus data pengguna atau aplikasi apa pun dari perangkat Anda. Alih-alih, partisi cache Anda menyimpan data sementara yang disimpan oleh aplikasi dan perangkat lunak di ponsel Anda, memungkinkan ponsel Anda memuat data aplikasi lebih cepat. Sayangnya, informasi ini kadang-kadang dapat menyebabkan masalah atau masalah dengan ponsel Anda jika terjadi kesalahan dengan cache Anda. Menghapus partisi cache harus memperbaiki masalah kecil apa pun dengan kegunaan atau koneksi perangkat Anda.
Mulailah dengan mematikan ponsel Anda sepenuhnya. Setelah perangkat mati, tekan dan tahan tombol Home, tombol Power, dan tombol Volume Naik. Setelah kata-kata "Recovery Booting" muncul di bagian atas layar Anda, Anda dapat melepaskan tombol-tombol ini. Layar biru bertuliskan "Menginstal Pembaruan Sistem" hingga tiga puluh detik; tampilan kemudian akan mengingatkan Anda bahwa pembaruan sistem telah gagal. Ini normal, jadi jangan stres. Biarkan ponsel duduk selama beberapa detik lagi, dan tampilan akan beralih ke latar belakang hitam dengan teks kuning, biru, dan putih di atasnya. Di bagian atas layar Anda, kata-kata "Pemulihan Android" akan muncul; Anda telah berhasil mem-boot ke mode pemulihan di Android. Dengan menggunakan tombol volume untuk menggerakkan pemilih ke atas dan ke bawah, pindah ke "Wipe Cache Partition" pada menu. Pada gambar di atas, ini berada di bawah garis biru yang disorot - jangan pilih opsi itu kecuali Anda ingin menghapus seluruh telepon Anda. Setelah Anda menandai "Wipe Cache Partition, " tekan tombol Power untuk memilih opsi, lalu gunakan tombol Volume untuk menyorot "Ya" dan tombol Power sekali lagi untuk mengonfirmasi. Telepon Anda akan mulai menghapus partisi cache, yang akan memakan waktu beberapa saat. Pegang erat-erat saat proses berlanjut. Setelah selesai, pilih "Reboot perangkat sekarang" jika belum dipilih dan tekan tombol Daya Anda untuk konfirmasi.
Setelah perangkat Anda reboot, coba sekali lagi untuk membuat atau menerima panggilan telepon. Jika ponsel Anda masih gagal, dan Anda yakin masalahnya tidak terletak pada jaringan seluler operator Anda atau aplikasi yang tidak pantas di ponsel Anda, kami dapat beralih ke panduan pemecahan masalah terakhir kami.
Setel Ulang Pabrik Ponsel Anda
Akhirnya, kami sampai pada langkah terakhir ketika melakukan pemecahan masalah pada ponsel Anda: reset data pabrik penuh. Seperti yang kami sebutkan di atas, Anda harus memastikan bahwa Anda mengikuti panduan ini dengan cermat dan melakukan setiap langkah sebelum ini, karena pabrik yang mengatur ulang telepon Anda akan menghapus semua data dan aplikasi yang Anda simpan di perangkat Anda.
Namun, sebelum menyetel ulang perangkat Anda sepenuhnya, Anda harus membuat cadangan telepon Anda ke cloud, menggunakan layanan cadangan pilihan Anda. Beberapa rekomendasi: Samsung Cloud dan Google Drive berfungsi paling baik dengan perangkat Anda, tetapi jika Anda tertarik menggunakan sesuatu seperti Verizon Cloud, itu juga akan berfungsi. Anda juga dapat menggunakan aplikasi seperti Pencadangan dan Pemulihan SMS dan Foto Google untuk membuat cadangan pesan SMS, log panggilan, dan foto ke cloud. Anda juga dapat mentransfer file atau informasi penting ke kartu SD yang terpasang di perangkat Anda; reset pabrik tidak menghapus kartu SD Anda kecuali Anda memeriksa pengaturan tertentu.
Setelah Anda membuat cadangan file Anda, buka menu pengaturan Anda dan pilih "Cadangkan dan Atur Ulang, " ditemukan di bawah kategori "Pribadi" di menu pengaturan standar dan di bawah "Manajemen umum" pada tata letak yang disederhanakan. Kali ini, pilih opsi reset ketiga, "Reset data pabrik." Ini akan membuka menu yang menunjukkan setiap akun yang Anda masuki di ponsel Anda, bersama dengan peringatan bahwa semua yang ada di perangkat Anda akan dihapus. Seperti disebutkan di atas, kartu SD Anda tidak akan diatur ulang kecuali Anda memilih untuk memilih opsi "Format kartu SD" di bagian bawah menu Anda; apakah Anda ingin melakukannya terserah Anda, tetapi tidak perlu untuk proses ini. Sebelum memilih "Setel ulang telepon" di bagian bawah menu ini, pastikan telepon Anda terhubung atau terisi penuh. Reset pabrik dapat menggunakan daya dalam jumlah besar dan dapat memakan waktu hingga setengah jam, jadi Anda tidak ingin ponsel Anda mati selama proses.
Setelah Anda mengonfirmasi perangkat Anda sedang diisi atau diisi, pilih "Reset telepon" di bagian bawah scree Anda, dan masukkan PIN atau kata sandi Anda untuk verifikasi keamanan. Setelah ini, telepon Anda akan mulai mengatur ulang. Biarkan perangkat duduk dan menyelesaikan prosesnya; jangan main-main dengan S7 Anda selama ini. Setelah pengaturan ulang selesai - yang, sekali lagi, bisa memakan waktu tiga puluh menit atau lebih - Anda akan di-boot ke tampilan pengaturan Android. Selesaikan pengaturan pada perangkat Anda seperti biasa. Setelah Anda tiba di layar beranda perangkat Anda, Anda dapat mencoba melakukan panggilan telepon. Biasanya, masalah perangkat lunak apa pun pada ponsel Anda telah benar-benar diperbaiki dengan pembersihan penuh ponsel Anda, jadi jika ada masalah yang tersisa, kami hanya memiliki satu saran terakhir.
Hubungi Penyedia / Pengecer Nirkabel Anda
Jika Anda sudah melakukan semua hal di atas dan Anda masih belum bisa mengirim atau menerima panggilan telepon, inilah saatnya menghubungi operator Anda atau pengecer lokal untuk mencoba mengatur janji temu dukungan. Anda juga dapat menggunakan saluran telepon dukungan operator Anda, tetapi lebih cepat dan lebih cepat jika Anda bertemu dengan seorang teknisi secara langsung. Mereka mungkin perlu mengganti kartu SIM Anda, atau mengirim telepon Anda untuk diperbaiki jika masih dicakup dalam garansi.
Setelah Anda menerima kartu SIM baru atau telepon yang diperbaiki, coba sekali lagi untuk melakukan panggilan telepon ke teman, hanya untuk memastikan perangkat Anda berfungsi. Dengan sedikit keberuntungan, Anda tidak perlu sampai sejauh ini dalam panduan ini, tetapi jika sudah, hanya telepon yang diperbaiki yang Anda butuhkan untuk membuat cadangan dan menjalankannya dengan panggilan telepon Anda.
