Meskipun teknologi dan telepon seluler seperti iPhone dan produk Apple lainnya luar biasa, mereka juga dapat mengalami kesulitan teknis yang wajar dari waktu ke waktu. Dengan begitu banyak hal terjadi di telepon kecil itu, laptop atau tablet, pasti akan ada beberapa masalah. Kadang-kadang ini cukup mudah untuk didiagnosis sendiri, tetapi di lain waktu, Anda mungkin tidak tahu apa yang sedang terjadi dan mungkin bertanya-tanya. Misalnya, ponsel Anda mungkin tidak dapat dihidupkan atau mode / fitur tertentu tidak akan berfungsi seperti yang Anda harapkan atau seperti di masa lalu. Ketika ini terjadi, itu bisa menjadi saat yang sangat menegangkan ketika Anda bertanya-tanya apa yang salah.
Lihat juga artikel kami Cara Mengubah ID Apple Anda
Untungnya, produk Apple adalah salah satu yang paling sederhana untuk digunakan di pasar, tetapi itu tidak berarti mereka rentan terhadap masalah atau kesulitan teknis. Ribuan orang berurusan dengan masalah setiap hari dan dibiarkan bingung dengan hal itu. Jadi jika Anda menemukan diri Anda menggaruk-garuk kepala di sekitar apa yang salah dengan perangkat Anda, apa yang harus Anda lakukan? Anda dapat mencoba banyak hal acak atau berbicara dengan teman dan keluarga Anda, tetapi apakah itu benar-benar cara terbaik? Yah, jawabannya tidak. Jawaban yang tepat adalah menghubungi dukungan pelanggan teknis Apple, orang-orang yang tahu hampir semua yang berhubungan dengan produk Apple. Ada ribuan agen dari seluruh dunia yang dilatih untuk membantu Anda dengan masalah apa pun yang Anda hadapi.
Namun, sebelum memutuskan untuk menghubungi dukungan Apple untuk masalah Anda, ada sesuatu yang harus Anda lakukan. Dengan banyaknya orang yang memiliki produk Apple dari semua jenis di seluruh dunia, BANYAK orang yang mungkin dapat membantu Anda mengatasi masalah Anda. Jadi pencarian Google sederhana atau menavigasi melalui forum Apple berpotensi dapat membantu Anda untuk mengetahui masalah Anda. Masalah yang Anda hadapi hampir pasti dihadapi oleh orang lain, yang bisa saja membuat posting rinci tentang hal itu di forum atau situs web. Jadi sebelum menelepon Apple atau surel, ada baiknya Anda melakukan sedikit penggalian diri dan melihat apakah ada perbaikan yang mudah atau logis untuk masalah ini. Meskipun ini berarti sedikit lebih banyak pekerjaan bagi Anda, itu juga dapat berpotensi membawa Anda ke solusi Anda dalam hitungan detik, ketika panggilan ke dukungan teknis atau obrolan langsung bisa memakan waktu beberapa menit atau berpotensi jauh lebih lama jika masalahnya kompleks atau ada menunggu lama .
Jika karena alasan tertentu Anda tidak dapat menemukan bantuan yang Anda cari dari pengalaman pengguna Apple lain, sudah saatnya Anda menghubungi tim dukungan teknis mereka untuk mencari tahu masalah Anda. Secara keseluruhan, ada beberapa cara Anda dapat menghubungi dukungan teknis dan pelanggan Apple. Kami sekarang akan melihat lebih dekat pada masing-masing cara yang memungkinkan Anda memutuskan untuk menghubungi mereka.
Hubungi Mereka
Salah satu cara paling umum dan bermanfaat untuk menghubungi Dukungan Apple adalah dengan menelepon mereka. Nomor yang dihubungi Apple (setidaknya di AS) adalah 1-800-275-2273. Karena ini menjadi pilihan yang populer, Anda dapat menunggu untuk menunggu sebentar karena ada ribuan orang yang menelepon nomor yang sama pada waktu tertentu.
Alasan metode ini adalah yang paling populer adalah karena betapa mudahnya melakukannya dan seberapa bagus layanan ini. Berbicara dengan seseorang jauh lebih mudah daripada mengirim email atau pesan obrolan bolak-balik, karena Anda dapat berbicara dengan lebih baik dan lebih akurat tentang masalah Anda. Satu-satunya negatif sebenarnya adalah waktu tunggu potensial karena kebanyakan orang tampaknya masih pergi dengan opsi ini, meskipun ada lebih banyak opsi modern yang tersedia. Tentu saja, secara langsung juga mudah, tetapi tidak setiap kota akan memiliki Apple Store atau dealer layanan resmi yang dapat mereka kunjungi. Jadi, sebagai hasilnya, berbicara di telepon dengan orang yang hidup adalah hal terbaik berikutnya.
Kirimi mereka Email / Lakukan Obrolan Langsung
Jika Anda tidak ingin berbicara dengan seseorang melalui telepon, selalu ada opsi untuk mengirim mereka email atau memulai obrolan langsung. Opsi ini mudah ditemukan hanya dengan googling email dukungan teknis Apple atau chat dukungan teknis Apple. Obrolan langsung mungkin lebih mudah, tetapi sekali lagi, mungkin ada sedikit menunggu untuk benar-benar mengirim pesan langsung kepada orang yang sebenarnya.
Mengirim email adalah pilihan yang baik jika masalah Anda tidak terlalu penting atau tepat waktu. Email membutuhkan waktu lebih sedikit dan bagus jika itu adalah pertanyaan atau masalah sederhana yang Anda alami. Namun, mengirim email pada umumnya cukup buruk untuk situasi yang rumit karena mungkin memerlukan percakapan bolak-balik yang dapat memakan waktu berhari-hari, ketika itu hanya akan memakan waktu beberapa menit dalam obrolan langsung atau di telepon.
Kunjungi Apple Store / Penyedia Layanan Resmi
Tentu saja, tidak ada yang seperti pergi ke toko dan mendapatkan masalah Anda langsung dilihat oleh seorang teknisi. Ini akan lebih cepat daripada panggilan atau obrolan sebagian besar waktu, dan karyawan akan lebih cocok membantu Anda karena mereka benar-benar dapat secara fisik memegang perangkat dan melihat apa yang salah dengan itu. Namun, masalahnya di sini adalah bahwa kota atau kota Anda mungkin tidak memiliki tempat Anda dapat menerimanya. Jadi, jika itu masalahnya, Anda lebih baik mencoba salah satu metode sebelumnya untuk berbicara dengan dukungan teknis tentang masalah Anda.
Ada kemungkinan besar bahwa setidaknya satu (jika tidak banyak) dari sumber-sumber ini akan dapat membantu Anda dengan masalah yang Anda alami dengan perangkat Apple Anda. Dengan begitu banyak orang di dunia ini (kami berbicara jutaan dan jutaan) yang memiliki iPhone, Anda dapat yakin bahwa Apple selalu memiliki tim dukungan mereka yang siap membantu dengan masalah apa pun yang mungkin dialami pelanggan mereka.
