Untuk mengakomodasi fitur iCloud baru yang dibawa oleh iOS 8 dan OS X Yosemite, Apple memperkenalkan rencana penyimpanan iCloud baru pada bulan September. Pengguna dengan paket berbayar yang sudah ada memiliki pilihan untuk meningkatkan ke salah satu tingkatan baru, atau menyimpan paket 25GB yang lebih besar. Perusahaan mengharuskan pengguna memperbarui informasi penagihan mereka untuk menjaga rencana baru atau kakek, tetapi memberi pelanggan hanya beberapa hari untuk mengidentifikasi dan memperbaiki informasi mereka. Hal ini menyebabkan banyak pengguna iCloud kehilangan paket pembayaran mereka ketika Apple beralih ke tingkatan baru pada pertengahan September.
Pelanggan iCloud yang tidak mematuhi waktu diturunkan ke paket 5GB gratis, yang memengaruhi tugas-tugas penting seperti pencadangan iOS, sinkronisasi data, dan berbagi foto. Apple sekarang telah menanggapi kekhawatiran pelanggan atas perubahan tersebut, dan mengakui bahwa perusahaan tidak menyediakan cukup waktu bagi pengguna untuk memperbarui informasi mereka. Pelanggan yang terkena dampak telah mulai menerima email dari Tim Dukungan iCloud, memberi tahu mereka bahwa Apple akan memperpanjang rencana mereka sebelumnya tanpa biaya selama enam bulan.
Pada bulan September, kami mengonversikan Anda ke paket penyimpanan iCloud tahunan baru, yang baru-baru ini diturunkan menjadi 5 GB karena masalah dengan informasi pembayaran Anda. Kami memahami bahwa Anda mungkin tidak memiliki cukup waktu untuk memperbarui informasi pembayaran sebelum paket Anda diturunkan.
Untuk menebus ketidaknyamanan, Anda tidak akan dikenakan biaya untuk paket penyimpanan 20 GB saat ini hingga 30 April 2015. Pada 30 April 2015 paket Anda akan diperpanjang secara otomatis dan Anda akan dikenai $ 0, 99 per bulan hingga Anda mengubah atau membatalkan rencana.
Konsesi oleh Apple ini hanya merupakan penawaran satu kali saja. Pelanggan yang ditawari perpanjangan gratis harus mempertahankan tingkat penyimpanan iCloud sebelumnya; jika mereka mengubah paket, mereka akan dikenai biaya penuh untuk paket baru tanpa mempertimbangkan nilai ekstensi gratis.
Pengguna iCloud yang tertarik dengan detail rencana penyimpanan mereka dapat memeriksa status mereka saat ini di iDevices mereka (Pengaturan> iCloud> Penyimpanan> Ubah Paket Penyimpanan) atau Mac (Preferensi Sistem> iCloud> Kelola> Ubah Rencana Penyimpanan).
