Anda mencoba bergabung ke rapat Zoom di Mac Anda, tetapi ada yang tidak berfungsi. Apa pun yang Anda lakukan, Anda mengalami masalah saat melakukan konferensi dengan teman atau kolega. Dalam artikel ini, saya akan menjelaskan mengapa Zoom tidak berfungsi di Mac Anda dan menunjukkan kepada Anda cara memperbaiki masalah !
Informasi Latar Belakang Tentang Zoom
Penting untuk diketahui bahwa Anda tidak dapat berpartisipasi dalam rapat Zoom menggunakan browser web seperti Safari, Chrome, atau Firefox. Sebagai gantinya, Anda harus mengunduh Zoom Client.
Buka Pusat Unduhan Zoom dan klik tombol biru Unduh di bawah Klien Zoom Untuk Rapat .
Berikutnya, buka Finder dan klik Downloads. Klik dua kali pada Zoom.pkg untuk meluncurkan penginstal. Ikuti petunjuk di layar untuk menginstal Zoom Client.
Anda akan menemukan Zoom Client di Launchpad. Namanya zoom.us.
Klik Gabung Rapat dan masukkan Meeting ID atau Nama Tautan Pribadi untuk bergabung dalam rapat Zoom.
Apakah Anda Menerima Kode Kesalahan?
Terkadang, Anda akan menerima kode kesalahan dari Zoom saat Zoom berhenti berfungsi di Mac Anda. Ini bisa membuat frustasi ketika Anda menerima kode-kode ini, karena Anda tahu ada masalah, tetapi Anda tidak tahu apa yang sebenarnya salah. Di bawah ini adalah kode error Zoom yang umum dan artinya.
- 0: Terjadi kesalahan saat menginstal pembaruan
- 2008: Rapat mengalami kesalahan yang tidak terduga
- 3000: Zoom yang diinstal gagal menimpa file yang ada karena proses yang berjalan
- 3113: Kode sandi dan ruang tunggu tidak diaktifkan
- 5000, 5003–5004: Masalah konektivitas dengan server Zoom
- 10002: Sumber paket penginstal Zoom rusak
- 10006: Disk target penuh
- 13003: Izin pengguna tidak mengizinkan pemasangan aplikasi
- 104101–104106, 104110–104125: Masalah konektivitas dengan server Zoom
Di luar kode-kode ini, Zoom tidak memberikan banyak panduan selain mencopot pemasangan lalu menginstal ulang Zoom dan mematikan perangkat lunak antivirus Anda. Kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana melakukan ini dan lebih banyak lagi dalam panduan langkah demi langkah di bawah ini.
Jika Anda menerima kode kesalahan yang sesuai dengan masalah server Zoom, periksa halaman status server mereka.Pastikan tertulis Semua Operasi Sistem di bagian atas halaman. Jika ada sistem yang tidak beroperasi, mungkin itulah alasan mengapa Zoom tidak berfungsi di Mac Anda.
Atur Izin Zoom
Zoom memerlukan izin untuk mengakses fungsi tertentu di komputer agar Anda dapat memanfaatkan platform secara maksimal. Klik ikon Apple di pojok kiri atas layar, lalu klik System Preferences.
Selanjutnya, klik Keamanan & Privasi. Cari icon berbentuk rumah.
Berikan akses zoom.us ke yang berikut:
- Kamera: Ini memungkinkan Anda menggunakan webcam selama panggilan.
- Mikrofon: Hal ini memungkinkan orang lain untuk mendengar Anda ketika Anda berbicara selama panggilan.
- Aksesibilitas: Ini memungkinkan Anda untuk menggunakan remote selama panggilan.
Jika Mac Anda menjalankan macOS Catalina 10.15, sebaiknya berikan akses zoom.us ke fitur ini juga:
- File dan Folder: Ini memungkinkan Anda berbagi file dalam obrolan, menyimpan file dari obrolan, dan merekam panggilan ke komputer Anda .
- Perekaman Layar: Fitur ini memungkinkan Anda berbagi layar selama panggilan.
Anda akan mengetahui bahwa Zoom memiliki akses ke aplikasi ini saat tanda centang biru muncul di sebelah zoom.us pada menu.
Tutup Aplikasi Lain Yang Mungkin Menggunakan Kamera Atau Mikrofon
Zoom mungkin tidak berfungsi di Mac Anda karena Kamera atau Mikrofon (atau keduanya) sedang digunakan di aplikasi yang berbeda. Sebelum bergabung dengan rapat Zoom, tutup semua aplikasi lain yang mungkin menggunakan Kamera atau Mikrofon. Ini termasuk aplikasi seperti FaceTime, Skype, dan Photo Booth.
Tutup Zoom Dan Coba Lagi
Prosesnya sama apakah Anda menggunakan aplikasi Zoom, atau mencoba bergabung dengan rapat di browser web Anda.
Klik dua jari pada aplikasi yang ingin Anda tutup. Klik Keluar untuk menutup aplikasi di Mac Anda.
Coba buka kembali aplikasi untuk melihat apakah Zoom berfungsi sekarang. Jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya!
Periksa Koneksi Internet Anda
Koneksi internet diperlukan untuk menggunakan platform. Pertama, pastikan Anda terhubung ke Wi-Fi dengan mengeklik ikon Wi-Fi di bagian atas layar. Jika Anda melihat tanda centang di samping nama router, berarti Mac Anda tersambung ke Wi-Fi.
Klik ikon Wi-Fi lagi, lalu klik Aktifkan Wi-Fi. Pastikan Mac Anda terhubung kembali ke jaringan Wi-Fi saat Anda menghidupkan kembali Wi-Fi.
Saat mematikan dan menghidupkan kembali Wi-Fi, coba mulai ulang router Anda juga. Melakukannya semudah mencabut dan menyambungkannya kembali.
Jika Mac Anda masih tidak dapat tersambung ke Wi-Fi, coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi lain. Jika Mac Anda dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi lain, masalahnya mungkin disebabkan oleh router Anda, bukan Mac Anda.
Melupakan jaringan Wi-Fi Anda adalah solusi potensial lainnya saat Mac Anda tidak dapat tersambung ke jaringan Anda dan hanya jaringan Anda. Saat Mac Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi untuk pertama kalinya, informasi tentang cara menyambung ke jaringan tersebut akan disimpan. Jika informasi tersebut berubah, Mac Anda mungkin tidak dapat tersambung ke Wi-Fi.
Buka Preferensi Sistem dan klik Jaringan. Kemudian, klik Advanced.
Klik pada jaringan yang ingin dilupakan oleh Mac Anda. Klik tombol minus (-) untuk melupakan jaringan itu di Mac Anda. Klik OK untuk memperbarui pengaturan Jaringan Mac Anda.
Lihat artikel kami yang lain untuk langkah pemecahan masalah router lebih lanjut!
Tutup Program Lain di Mac Anda Menggunakan Banyak Daya CPU
Zoom dapat mogok jika CPU Mac Anda ditingkatkan hingga 100%. Sebelum bergabung dengan rapat Zoom, ada baiknya Anda menutup program lain di komputer Anda yang menggunakan banyak daya CPU. Ini termasuk hal-hal seperti perangkat lunak pengeditan video dan Google Spreadsheet dengan banyak informasi.
Activity Monitor memungkinkan Anda memeriksa program mana yang menggunakan banyak CPU di Mac Anda. Cara tercepat untuk membuka Monitor Aktivitas adalah Pencarian Spotlight.
Tekan tombol spasi dan Command secara bersamaan. Ketik "Monitor Aktivitas" dan tekan tombol return untuk membuka Monitor Aktivitas.
Cari program yang menggunakan jumlah %CPU yang tidak proporsional dan tutup program tersebut. Jika Monitor Aktivitas Anda terlihat mirip dengan milik saya - tidak ada aplikasi yang menggunakan lebih dari 15% - lanjutkan ke langkah berikutnya.
Mulai Ulang Mac Anda
Memulai ulang Mac Anda adalah cara cepat untuk memperbaiki berbagai masalah perangkat lunak kecil. Semua program yang berjalan di Mac Anda mati secara alami, memulai dari awal saat komputer Anda menyala kembali.
Klik logo Apple di pojok kiri atas layar. Klik Mulai Ulang.
Nonaktifkan Keamanan Firewall Di Mac Anda
Perangkat lunak firewall terkadang dapat mencegah Zoom bekerja di Mac Anda. Perangkat lunak mungkin menafsirkan Zoom sebagai semacam ancaman keamanan dan tidak mengizinkannya berjalan.
Anda dapat menonaktifkan firewall Mac untuk sementara dengan membuka System Preferences -> Keamanan & Privasi dan mengklik Firewall tab. Klik Matikan Firewall untuk menonaktifkan firewall Mac Anda. Anda mungkin harus memasukkan kata sandi Mac sebelum dapat menyesuaikan pengaturan firewall.
Jika Anda tidak ingin menonaktifkan firewall untuk sementara, Anda dapat menambahkan Zoom ke daftar aplikasi yang selalu diizinkan untuk melakukan koneksi masuk.
Buka Sistem Preferences -> Keamanan & Privasi -> Firewall dan klik Opsi Firewall . Klik tombol plus (+), lalu klik zoom.us. Klik Tambah untuk mengizinkan koneksi masuk dari Zoom.
Terakhir, klik OK untuk mengonfirmasi keputusan Anda.
Nonaktifkan Perangkat Lunak Antivirus Anda
Meskipun perangkat lunak antivirus dirancang untuk melindungi Mac Anda, terkadang perangkat lunak tersebut dapat mematikan program dan aplikasi yang sebenarnya ingin Anda jalankan. Mungkin perangkat lunak antivirus Anda menandai Zoom sebagai ancaman, mencegahnya berjalan di Mac Anda. Coba matikan perangkat lunak antivirus di Mac Anda untuk melihat apakah itu menyelesaikan masalah.
Cari ikon anti-virus di bilah Menu di bagian atas layar Mac Anda. Klik di atasnya, lalu cari opsi untuk menonaktifkan atau mematikannya. Ada banyak program antivirus yang berbeda di luar sana, jadi jika Anda kesulitan mematikannya, sebaiknya buka Google dan cari “cara mematikan di Mac.”
Uninstall Zoom Di Mac Anda
Beberapa kesalahan hanya dapat diatasi dengan mencopot pemasangan Zoom dan memasangnya seperti baru. Ini memberikan aplikasi awal yang benar-benar baru, yang dapat menyelesaikan masalah caching atau file yang rusak.
Open Finder di Mac Anda dan klik Applications di sisi kiri layar. Klik Zoom dengan dua jari, lalu klik Tampilkan Isi Paket.
Klik Contents -> Frameworks, lalu klik ZoomUninstaller.
Ikuti langkah-langkah untuk mencopot pemasangan Zoom, lalu restart Mac Anda. Terakhir, instal ulang Zoom di Mac Anda.
Langkah selanjutnya
Jika Zoom masih tidak berfungsi di Mac Anda, mungkin sudah waktunya untuk menghubungi dukungan pelanggan. Buka Pusat Bantuan Zoom untuk mempelajari cara menghubungi dukungan pelanggan.
Jika Mac Anda tidak dapat tersambung ke jaringan Wi-Fi mana pun, mungkin ada masalah perangkat keras. Hubungi dukungan Apple melalui telepon, menggunakan obrolan langsung, atau di Apple Store lokal Anda. Pastikan untuk menjadwalkan janji temu jika Anda berencana mengunjungi Apple Store.
Lihat artikel kami yang lain jika Anda lebih suka menggunakan Zoom di iPhone atau iPad Anda!
Jangan Terlambat!
Anda telah memperbaiki masalah dan berhasil bergabung dengan rapat Zoom! Pastikan untuk membagikan artikel ini dengan teman dan rekan kerja Anda saat Zoom tidak berfungsi di Mac mereka. Tinggalkan pertanyaan lain yang Anda miliki tentang Zoom atau Mac Anda di bagian komentar di bawah.
