Anda mencoba bergabung ke rapat Zoom, tetapi berhasil. Apa pun yang Anda lakukan, panggilan video tidak berfungsi. Dalam artikel ini, saya akan menjelaskan cara memperbaiki masalah saat aplikasi Zoom tidak berfungsi di iPhone atau iPad Anda!
Meskipun artikel ini terutama ditulis untuk iPhone, langkah-langkah ini juga dapat digunakan untuk iPad! Informasi khusus iPad telah ditambahkan jika diperlukan untuk membantu Anda memperbaiki masalah secepat mungkin.
Kita akan mulai dengan memecahkan dua masalah umum yang dialami orang saat menggunakan Zoom - akses Mikrofon dan Kamera. Setelah itu, kami akan membahas beberapa langkah pemecahan masalah yang lebih umum jika Zoom tidak berfungsi di iPhone atau iPad Anda.
Apakah Anda Menerima Kode Kesalahan?
Anda akan sering melihat kode kesalahan saat Zoom tidak berfungsi di iPhone Anda. Di bawah ini adalah daftar kode kesalahan yang paling umum dan artinya. Jika Anda menerima kode yang tidak tercantum di sini, beri tahu kami di komentar di bawah!
- 0: Terjadi kesalahan saat menginstal pembaruan
- 2008: Rapat mengalami kesalahan yang tidak terduga
- 3000: Zoom yang diinstal gagal menimpa file yang ada karena proses yang berjalan
- 3113: Kode sandi dan ruang tunggu tidak diaktifkan
- 5000, 5003–5004: Masalah konektivitas dengan server Zoom
- 10002: Sumber paket penginstal Zoom rusak
- 10006: Disk target penuh
- 13003: Izin pengguna tidak mengizinkan pemasangan aplikasi
- 104101–104106, 104110–104125: Masalah konektivitas dengan server Zoom
Sayangnya, kode-kode ini tidak memberi Anda banyak informasi, dan panduan yang diberikan Zoom umumnya terdiri dari menginstal ulang aplikasi atau mematikan firewall dan perangkat lunak antivirus Anda. Kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana melakukan ini dan lebih banyak lagi dalam panduan langkah demi langkah di bawah ini!
Memperbaiki Masalah Mikrofon
Anda harus memberikan akses Zoom ke Mikrofon di iPhone Anda untuk berbicara selama panggilan video langsung. Jika tidak, tidak ada yang bisa mendengar apa yang Anda katakan!
Buka Pengaturan dan ketuk Privasi -> Mikrofon. Pastikan sakelar di sebelah Zoom telah diaktifkan.
Sebaiknya tutup semua aplikasi lain yang memiliki akses ke Mikrofon sebelum bergabung dengan rapat Zoom. Mikrofon mungkin berfungsi di aplikasi lain saat Anda mencoba berbicara di Zoom!
Memperbaiki Masalah Kamera
Anda juga harus memberikan akses Zoom ke Kamera jika Anda ingin menghadap ke layar selama panggilan konferensi. Kembali ke Pengaturan -> Privasi dan ketuk Kamera. Pastikan sakelar di sebelah Zoom telah diaktifkan.
Periksa Zoom Server
Server Zoom terkadang macet, terutama saat jutaan orang melakukan rapat virtual pada saat yang bersamaan. Jika server mereka mati, Zoom tidak akan berfungsi di iPhone Anda.
Lihat halaman status Zoom. Jika dikatakan bahwa semua sistem beroperasi, lanjutkan ke langkah berikutnya. Jika beberapa sistem mati, mungkin itulah alasan mengapa Zoom tidak berfungsi di iPhone Anda.
Tutup Dan Buka Kembali Zoom
Aplikasi Zoom akan mogok dari waktu ke waktu, sama seperti aplikasi lainnya. Menutup dan membuka kembali aplikasi adalah cara cepat untuk memperbaiki kerusakan kecil atau kesalahan.
Pertama, Anda harus membuka pengalih aplikasi di iPhone Anda. Di iPhone 8 atau versi lebih lama, tekan dua kali tombol Utama. Di iPhone X atau yang lebih baru, gesek ke atas dari bawah ke bagian tengah layar.
Jika Anda memiliki iPad dengan tombol Beranda, tekan dua kali untuk membuka pengalih aplikasi. Jika iPad Anda tidak memiliki tombol Utama, geser ke atas dari bawah ke tengah layar. Tidak masalah jika Anda memegang iPad dalam mode Potret atau Lanskap.
Usap Perbesar dan matikan bagian atas layar untuk menutupnya. Ketuk ikon aplikasi untuk membukanya kembali.
Periksa Pembaruan
Zoom pengembang secara teratur merilis pembaruan aplikasi untuk mengintegrasikan fitur baru atau menambal bug yang ada. Sebaiknya instal pembaruan Zoom kapan pun tersedia.
Untuk memeriksa pembaruan, buka App Store dan ketuk ikon Akun di sudut kanan atas layar.Gulir ke bawah ke bagian pembaruan aplikasi. Jika pembaruan tersedia untuk Zoom, ketuk Perbarui di sebelah kanan aplikasi. Anda dapat mengetuk Perbarui Semua jika ingin memperbarui aplikasi lain juga!
Mulai Ulang iPhone Atau iPad Anda
Zoom mungkin tidak berfungsi karena masalah perangkat lunak iPhone yang tidak terkait langsung dengan aplikasi itu sendiri. Memulai ulang iPhone Anda adalah cara cepat untuk memperbaiki berbagai bug perangkat lunak kecil. Semua program yang berjalan di iPhone Anda mati secara alami. Mereka akan mendapatkan awal yang baru saat Anda mengaktifkannya kembali.
Di iPhone 8 atau versi lebih lama (dan iPad dengan tombol Utama), tekan dan tahan tombol daya. Gesek ikon daya dari kiri ke kanan untuk mematikan iPhone Anda.
Di iPhone X atau yang lebih baru (dan iPad tanpa tombol Utama), tekan dan tahan tombol samping dan salah satu tombol volume secara bersamaan. Gesek ikon daya dari kiri ke kanan untuk mematikan iPhone Anda.
Tekan dan tahan tombol daya atau tombol samping di iPhone atau iPad untuk menyalakannya lagi.
Periksa Koneksi Internet Anda
Koneksi internet diperlukan untuk menggunakan Zoom di iPhone Anda. Anda dapat menggunakan Wi-Fi atau data seluler!
Saat Zoom tidak berfungsi, mungkin karena ada masalah dengan koneksi internet Anda. Di bawah ini, kami akan menunjukkan cara memeriksa koneksi internet iPhone Anda. Jika Anda kesulitan menyambung ke Zoom menggunakan Wi-Fi, coba data seluler (atau sebaliknya).
Periksa Koneksi Wi-Fi Anda
Buka Setelan dan ketuk Wi-Fi. Jika tanda centang biru muncul di samping nama jaringan Wi-Fi Anda, iPhone Anda terhubung ke Wi-Fi.
Coba matikan dan hidupkan kembali Wi-Fi dengan cepat dengan mengetuk tombol di sebelah Wi-Fi. Ini terkadang dapat memperbaiki gangguan konektivitas kecil.
Lihat artikel kami yang lain untuk langkah pemecahan masalah Wi-Fi selengkapnya!
Periksa Koneksi Data Seluler Anda
Buka Pengaturan dan ketuk Seluler. Jika pengalih di sebelah Data Seluler menyala, iPhone Anda tersambung ke jaringan operator nirkabel Anda. Coba nonaktifkan dan aktifkan kembali, yang dapat memperbaiki masalah konektivitas kecil.
Lihat artikel kami yang lain untuk informasi lebih lanjut tentang apa yang harus dilakukan ketika Data Seluler tidak berfungsi di iPhone Anda!
Hapus dan Instal Ulang Zoom
Ada kemungkinan file Zoom rusak, yang dapat menyebabkan aplikasi berhenti bekerja. Menghapus dan menginstal ulang Zoom akan memberi Anda instalasi baru dan berpotensi memperbaiki masalah.
Akun Zoom Anda tidak akan dihapus saat Anda menghapus instalan aplikasi. Namun, Anda harus masuk lagi setelah diinstal ulang. Pastikan Anda mengetahui kata sandi akun Anda sebelum menghapus Zoom di iPhone Anda!
Cara Menghapus Aplikasi Zoom
Tekan dan tahan ikon aplikasi Zoom hingga menu muncul. Ketuk Hapus Aplikasi, lalu ketuk Hapus saat peringatan konfirmasi muncul di layar.
Cara Instal Ulang Zoom
Buka App Store dan ketuk tab Cari di pojok kanan bawah layar. Ketik "Zoom" ke dalam kotak pencarian dan ketuk search. Terakhir, ketuk ikon cloud di sebelah kanan Zoom untuk menginstal ulang aplikasi.
Uninstall Aplikasi Antivirus Apapun
Ada beberapa aplikasi “antivirus” di App Store. Sebenarnya hampir tidak mungkin iPhone terkena virus, artinya Anda tidak benar-benar perlu menginstal salah satu aplikasi tersebut di iPhone Anda. Mereka dapat menggunakan ruang penyimpanan yang berharga, dan dapat mendeteksi Zoom sebagai ancaman keamanan, mencegahnya bekerja di iPhone Anda.
Coba hapus instalan aplikasi antivirus Anda untuk melihat apakah itu memperbaiki masalah dengan Zoom. Tekan dan tahan ikon aplikasi hingga menu tindakan cepat muncul. Dari sana, ketuk Hapus Aplikasi -> Hapus Aplikasi -> Hapus untuk menghapus instalannya di iPhone Anda.
Dial-In Menggunakan iPhone Anda
Meskipun mungkin tidak ideal, Anda selalu dapat menelepon rapat Zoom menggunakan iPhone Anda. Orang lain dalam rapat tidak akan dapat melihat Anda, tetapi mereka dapat mendengar Anda.
Periksa undangan rapat Zoom Anda untuk mengetahui nomor dial-in. Kemudian, buka Telepon dan ketuk tab papan tombol. Panggil nomor telepon rapat Zoom, lalu ketuk tombol telepon hijau untuk menelepon.
Hubungi Dukungan Zoom
Jika aplikasi Zoom masih tidak berfungsi di iPhone Anda, saatnya menghubungi tim dukungan pelanggan mereka. Mungkin ada masalah dengan akun Anda yang hanya dapat diselesaikan oleh seseorang di departemen layanan pelanggan mereka.
Zoom menawarkan dukungan pelanggan 24/7, termasuk opsi telepon dan obrolan. Buka halaman dukungan di situs web Zoom untuk memulai!
Anda juga dapat mencoba menggunakan Zoom di Mac jika mengalami masalah dengan iPhone atau iPad. Lihat artikel kami yang lain untuk mempelajari cara menyiapkan Zoom di Mac Anda!
Zoom Zoom!
Anda telah memperbaiki masalah dan Zoom berfungsi kembali. Pastikan untuk membagikan artikel ini kepada rekan kerja Anda saat aplikasi Zoom tidak berfungsi di iPhone atau iPad mereka! Hubungi kami di bagian komentar di bawah jika Anda memiliki pertanyaan lain.
