Anda baru saja mendengar tentang aplikasi baru yang keren dan Anda siap mencobanya, tetapi saat Anda membuka App Store untuk mengunduhnya, layarnya kosong atau macet saat memuat. Anda yakin ini bukan masalah perangkat keras, karena semua aplikasi Anda yang lain berfungsi dengan baik-jadi pasti ada masalah lain. Dalam artikel ini, saya akan menjelaskan mengapa iPhone App Store tidak berfungsi atau kosong, dan cara memperbaiki masalah tersebut App Store mulai memuat lagi di iPhone, iPad, atau iPod.
Perbaikan: Yang Harus Dilakukan Saat App Store Tidak Berfungsi di iPhone, iPad, atau iPod Anda
Saya akan menggunakan iPhone untuk panduan ini, tetapi proses untuk memperbaiki App Store di iPad dan iPod persis sama. Jika Anda memiliki iPad atau iPod, jangan ragu untuk mengganti perangkat Anda kapan pun Anda melihat iPhone di artikel ini.
Tutup Dan Buka Kembali Aplikasi App Store
Terkadang gangguan kecil pada App Store dapat mencegahnya tersambung ke internet, dan saat itu terjadi, aplikasi tidak dapat dimuat sama sekali. Hal pertama yang harus dicoba adalah menutup aplikasi App Store dan membukanya lagi.
Untuk menutup App Store, klik dua kali Tombol Beranda di iPhone Anda untuk membuka pengalih aplikasi. Jika iPhone Anda tidak memiliki tombol Beranda, geser ke atas dari bagian paling bawah ke tengah layar. Pegang jari Anda di tengah layar hingga pengalih aplikasi terbuka.
Anda dapat menggesek bolak-balik untuk melihat semua aplikasi yang terbuka di iPhone Anda. Saat Anda menemukan App Store, gunakan jari Anda untuk menggeseknya dari bagian atas layar. Bukan ide yang buruk untuk menutup semua aplikasi, kalau-kalau ada aplikasi lain yang mogok.
Tentang Menutup Aplikasi Di iPhone
Saya sarankan untuk menutup semua aplikasi Anda satu atau dua hari sekali, karena terlepas dari apa yang mungkin pernah Anda dengar, itu baik untuk masa pakai baterai iPhone Anda. Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut, baca artikel kami yang membuktikan mengapa menutup aplikasi iPhone Anda adalah ide yang bagus, dan lihat video kami untuk tips baterai iPhone lainnya!
Kosongkan Cache App Store
Tidak banyak orang yang tahu cara melakukannya, tetapi menghapus cache App Store dapat memperbaiki segala macam masalah dengan App Store di iPhone Anda. Untuk menghapus cache App Store, ketuk 10 kali pada ikon tab mana pun di bagian bawah layar App Store.
Misalnya, Anda dapat mengetuk 10 kali pada tab Hari Ini untuk menghapus cache. App Store tidak dapat dimuat ulang, jadi tutup dan buka kembali aplikasi App Store setelahnya.
Periksa Halaman Status Sistem Apple
Mungkin App Store tidak berfungsi di iPhone Anda karena masalah dengan server Apple. Lihat halaman Status Sistem Apple dan pastikan titik berwarna hijau, terutama yang pertama di sebelah App Store.
Jika titik ini atau banyak lainnya tidak berwarna hijau, Apple mengalami beberapa masalah dan tidak ada yang salah dengan iPhone Anda. Apple biasanya menyelesaikan masalah ini dengan cukup cepat, jadi taruhan terbaik Anda adalah bersabar dan periksa lagi nanti.
Periksa Pengaturan Tanggal & Waktu
Jika Pengaturan Tanggal & Waktu iPhone Anda tidak diatur dengan benar, ini dapat menyebabkan berbagai masalah pada iPhone Anda - termasuk yang ini! Buka Pengaturan dan ketuk Umum Lalu, ketuk Tanggal & Waktu dan pastikan pengalih di sebelah setel ke Setel Secara Otomatis.
Periksa Koneksi Internet Anda
Saat App Store tidak dapat dimuat, hal berikutnya yang perlu kami periksa adalah koneksi iPhone Anda ke internet.Meskipun aplikasi atau situs web lain berfungsi di perangkat Anda, cobalah ini. App Store menggunakan teknologi yang berbeda dari aplikasi dan situs web lain - kita akan membicarakannya nanti.
Jika Anda sudah menggunakan Wi-Fi, kami akan mematikannya dan membuka App Store lagi untuk melihat apakah Wi-Fi berfungsi. Saat Anda mematikan Wi-Fi, iPhone Anda akan beralih ke koneksi data nirkabelnya, yang dapat disebut LTE, 3G, 4G, atau 5G, bergantung pada operator nirkabel dan kekuatan sinyal Anda.
Jika iPhone Anda tidak terhubung ke Wi-Fi, kami akan menghubungkan ke jaringan Wi-Fi yang berbeda dan membuka App Store lagi.
Cara Menguji Koneksi iPhone Anda Ke Internet
Sangat mudah untuk menguji koneksi iPhone Anda ke internet. Pertama, buka Pengaturan dan ketuk Wi-Fi.
Anda akan melihat sakelar di sebelah Wi-Fi di bagian atas layar. Jika sakelar berwarna hijau (atau menyala), maka iPhone Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi jika memungkinkan.Jika pengalih berwarna abu-abu (atau mati), iPhone Anda tidak akan pernah tersambung ke Wi-Fi dan hanya tersambung ke internet menggunakan data seluler melalui paket ponsel Anda.
Tips Wi-Fi
- iPhone Anda hanya akan terhubung ke jaringan Wi-Fi jika Anda pernah terhubung ke jaringan tersebut sebelumnya - iPhone tidak akan pernah “terhubung begitu saja” ke jaringan Wi-Fi barunya sendiri.
- Jika Anda telah menghabiskan jatah data bulanan dengan operator nirkabel Anda, ini bisa menjadi masalah - lihat artikel kami yang berjudul Apa yang Menggunakan Data Di iPhone? untuk mempelajari lebih lanjut, atau periksa alat perbandingan paket UpPhone untuk menemukan paket ponsel yang lebih baik dengan lebih banyak data.
Ketuk sakelar di sebelah Wi-Fi untuk mematikannya. Ketuk sakelar lagi untuk menghidupkan kembali Wi-Fi, lalu ketuk nama jaringan yang ingin Anda sambungkan ke iPhone.
Bagaimana saya tahu jika iPhone saya sudah terhubung ke Wi-Fi?
Jika Anda melihat tanda centang biru di samping nama jaringan Wi-Fi, berarti iPhone Anda terhubung ke jaringan tersebut.
Matikan iPhone Anda dan Hidupkan Kembali
Terkadang masalah sederhana dapat diperbaiki dengan mematikan dan menghidupkan kembali iPhone Anda. Untuk melakukan ini, tekan dan tahan tombol daya (dikenal sebagai tombol Tidur / bangun) hingga "geser untuk mematikan" muncul di layar. Jika Anda memiliki iPhone dengan Face ID, tekan dan tahan tombol samping dan salah satu tombol volume hingga muncul “geser untuk mematikan”.
Geser lingkaran dengan ikon daya di layar untuk mematikan iPhone Anda. iPhone Anda memerlukan waktu hingga 30 detik untuk mati sepenuhnya.
Untuk menghidupkan kembali iPhone Anda, tekan dan tahan tombol daya atau samping hingga logo Apple muncul di layar. Buka App Store lagi untuk melihat apakah itu berfungsi.
Perbarui iPhone Anda
Memperbarui iPhone Anda berpotensi memperbaiki masalah perangkat lunak yang mencegah App Store berfungsi dengan benar.Buka Pengaturan dan ketuk Umum -> Pembaruan Perangkat Lunak Ketuk Unduh dan Instal atau Instal Sekarang jika pembaruan tersedia.
Setelah memperbarui iPhone Anda, buka App Store dan lihat apakah masalahnya teratasi. Lanjutkan ke langkah berikutnya jika App Store masih kosong atau tidak berfungsi.
Keluar dari App Store dan Masuk Kembali
Terkadang, masalah saat memuat App Store dapat diselesaikan dengan keluar dan masuk kembali dengan ID Apple Anda. Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara keluar dari App Store tanpa bisa masuk ke App Store, tetapi itu mudah - cukup ikuti langkah-langkah sederhana ini:
Pertama, buka Pengaturan dan ketuk nama Anda di bagian atas layar. Gulir ke bawah dan ketuk Keluar.
Sekarang setelah Anda keluar, saatnya untuk masuk kembali. Ketuk tombol Masuk dan masukkan ID Apple dan kata sandi Anda.
Pastikan Port 80 dan 443 Terbuka
Saya tidak akan terlalu teknis di sini, tetapi cukup untuk mengatakan bahwa iPhone Anda menggunakan banyak port untuk terhubung ke internet. Menurut daftar port resmi Apple yang mereka gunakan, port 80 dan 443 adalah dua port yang mereka gunakan untuk terhubung ke App Store dan iTunes. Jika salah satu port ini diblokir, App Store mungkin tidak dapat dimuat.
Bagaimana cara memeriksa apakah port terbuka?
Jika Anda membaca artikel ini di iPhone yang sama dengan masalah yang Anda alami, port 80 berfungsi dengan baik, karena iPhone Anda terhubung ke payetteforward.com menggunakan port 80. Untuk memeriksa port 443 , buka Google. Jika dimuat, port 443 berfungsi dengan baik. Jika satu atau yang lain tidak dimuat, lanjutkan ke bagian yang disebut Atur Ulang Pengaturan Jaringan di bawah.
Lupa Jaringan Wi-Fi Anda
Melupakan jaringan Wi-Fi Anda akan memungkinkan iPhone Anda membuat koneksi yang benar-benar baru dengan jaringan tersebut.Saat Anda menyambungkan iPhone Anda ke Wi-Fi untuk pertama kalinya, ini menyimpan informasi tentang cara menyambungkan ke jaringan itu. Melupakan jaringan memberikannya dan iPhone Anda awal yang benar-benar baru, yang dapat memperbaiki masalah konektivitas.
Buka Setelan dan ketuk Wi-Fi. Ketuk ikon informasi “i” biru di sebelah kanan jaringan Wi-Fi Anda, lalu ketuk Lupakan Jaringan Ini. Ketuk Lupa untuk mengonfirmasi keputusan Anda.
Kembali ke Pengaturan -> Wi-Fi dan ketuk jaringan Anda di bawah Jaringan Lain. Masukkan kembali kata sandi Wi-Fi Anda untuk menyambung kembali ke jaringan.
Atur Ulang Pengaturan Jaringan
Jika App Store masih tidak berfungsi di iPhone Anda, saatnya untuk Mengatur Ulang Pengaturan Jaringan. Atur Ulang Pengaturan Jaringan "lupakan" semua jaringan Wi-Fi yang pernah Anda sambungkan, jadi jangan lupa untuk menghubungkan kembali ke jaringan Wi-Fi rumah Anda di Pengaturan -> Wi-Fisetelah iPhone Anda dinyalakan ulang.Reset ini juga mengembalikan semua pengaturan Seluler, APN, dan VPN ke default pabrik. Atur Ulang Pengaturan Jaringan bukanlah peluru ajaib, tetapi dapat memperbaiki banyak masalah konektivitas internet di iPhone.
Untuk Mengatur Ulang Pengaturan Jaringan di iPhone Anda, buka Pengaturan dan ketuk Umum -> Transfer atau Atur Ulang iPhone -> Atur Ulang -> Atur Ulang Pengaturan Jaringan Masukkan kode sandi iPhone Anda, lalu ketuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan lagi untuk mengonfirmasi pengaturan ulang.
Cadangkan iPhone Anda
Sebelum melanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya, sebaiknya simpan cadangan iPhone Anda. Cadangan adalah salinan semua data di iPhone Anda, termasuk kontak, foto, dan aplikasi Anda. Ada tiga cara berbeda untuk mencadangkan iPhone Anda, dan kami akan memandu Anda melalui setiap metode di bawah.
Mencadangkan iPhone Anda ke iCloud
- Buka Pengaturan.
- Ketuk iCloud.
- Ketuk Cadangan.
- Pastikan pengalih di sebelah Cadangan iCloud berwarna hijau, yang menunjukkan bahwa itu aktif.
- Ketuk Cadangkan Sekarang.
Catatan: iPhone Anda harus terhubung ke Wi-Fi untuk mencadangkan ke iCloud.
Mencadangkan iPhone Anda ke iTunes
Jika Anda memiliki PC atau Mac yang menjalankan macOS 10.14 atau lebih lama, Anda akan menggunakan iTunes saat mencadangkan iPhone ke komputer Anda.
- Sambungkan iPhone Anda ke komputer menggunakan kabel pengisi daya.
- Buka iTunes di PC atau Mac Anda.
- Klik ikon iPhone di dekat sudut kiri atas iTunes.
- Di bawah Cadangan, klik lingkaran di samping Komputer Ini dan kotak di sebelah Enkripsi Cadangan iPhone.
- Jika diminta, masukkan kata sandi komputer Anda untuk mengenkripsi cadangan.
- Klik Cadangan Sekarang.
Mencadangkan iPhone Anda ke Finder
Jika Anda memiliki Mac yang menjalankan macOS 10.15 atau lebih baru, Anda akan menggunakan Finder saat mencadangkan iPhone ke komputer Anda.
- Sambungkan iPhone Anda ke Mac menggunakan kabel pengisi daya.
- Buka Finder.
- Klik iPhone Anda di bawah Locations di sisi kiri Finder.
- Klik lingkaran di sebelah Cadangkan semua data di iPhone Anda ke Mac ini.
- Centang kotak di sebelah Enkripsikan cadangan lokal dan masukkan kata sandi Mac Anda.
- Klik Cadangan Sekarang.
DFU Pulihkan iPhone Anda
Pemulihan DFU adalah langkah terakhir yang dapat Anda ambil untuk sepenuhnya mengesampingkan masalah perangkat lunak. Semua kode di iPhone Anda dihapus dan dimuat ulang, baris demi baris. Saat pemulihan selesai, Anda akan seperti baru pertama kali mengeluarkan iPhone dari kotaknya.
Pastikan Anda memiliki cadangan iPhone sebelum melakukan langkah ini! Tanpa cadangan, Anda akan kehilangan semua informasi yang saat ini tersimpan di iPhone Anda. Saat Anda siap, lihat artikel kami tentang cara DFU memulihkan iPhone Anda.
Cara Mendapatkan Bantuan Dari Apple Saat App Store Tidak Berfungsi
Buka aplikasi Mail atau Safari dan coba gunakan web. Bisakah Anda menavigasi ke situs web atau mengunduh email Anda? Jika Anda telah mengikuti semua langkah di atas dan internet berfungsi, ada kemungkinan 99,9% masalahnya terkait dengan perangkat lunak. Tempat terbaik untuk memulai mendapatkan dukungan perangkat lunak dari Apple.
Jika iPhone Anda bertingkah aneh atau baru-baru ini rusak dan App Store tidak berfungsi, mungkin ada hal lain yang terjadi. Pilihan terbaik Anda adalah mengunjungi situs web Apple untuk membuat janji temu di Genius Bar, atau menggunakan layanan perbaikan surat mereka.
iPhone App Store: Bekerja Kembali!
Seperti yang telah kita lihat, ada banyak alasan mengapa iPhone App Store mungkin tidak berfungsi, tetapi dengan sedikit kesabaran, saya yakin Anda dapat memperbaikinya. Karyawan Apple mendengar, "App Store saya kosong!" sepanjang waktu, dan seperti yang telah kita diskusikan, ini adalah masalah perangkat lunak 99% setiap saat. Sekarang saya ingin mendengar dari Anda: Solusi apa yang menyebabkan App Store mulai memuat lagi di iPhone Anda? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.
