Gelembung biru, gelembung hijau. Jika Anda mencoba mengirim iMessage menggunakan iPhone dan semua pesan Anda tiba-tiba muncul dalam gelembung hijau, maka iMessage tidak berfungsi dengan benar di iPhone Anda. Dalam artikel ini, saya akan menjelaskan apa itu iMessage dan cara mendiagnosis dan memperbaiki masalah iMessage di iPhone, iPad, dan iPod.
Apa itu iMessage Dan Bagaimana Cara Kerjanya?
iMessage adalah jawaban Apple untuk Blackberry Messenger, dan pada dasarnya berbeda dari pesan teks tradisional (SMS) dan pesan multimedia (MMS) karena iMessage menggunakan data untuk mengirim pesanalih-alih paket pesan teks melalui penyedia layanan seluler Anda.
iMessage adalah fitur hebat karena memungkinkan iPhone, iPad, iPod, dan Mac mengirim pesan yang melampaui batas 160 karakter pesan teks tradisional dan batas data yang terkait dengan pesan MMS. Kelemahan utama iMessage adalah hanya berfungsi di antara perangkat Apple. Tidak mungkin mengirim iMessage ke seseorang dengan smartphone Android.
Apakah Gelembung Hijau dan Gelembung Biru Di iPhone?
Saat Anda membuka aplikasi Pesan, Anda akan melihat bahwa saat mengirim pesan teks, terkadang dikirim dalam gelembung biru dan terkadang dikirim dalam gelembung hijau. Ini artinya:
- Jika pesan Anda muncul dalam gelembung biru, berarti pesan teks Anda dikirim menggunakan iMessage.
- Jika pesan Anda muncul dalam gelembung hijau, maka pesan teks Anda dikirim menggunakan paket seluler Anda, baik menggunakan SMS atau MMS.
Mendiagnosis Masalah Anda Dengan iMessage
Saat Anda mengalami masalah dengan iMessage, langkah pertama adalah menentukan apakah masalahnya ada pada satu kontak atau apakah iMessage tidak berfungsi dengan salah satu kontak di iPhone Anda. Jika iMessage tidak berfungsi hanya dengan salah satu kontak Anda, kemungkinan besar masalahnya ada pada mereka. Jika iMessage tidak berfungsi dengan salah satu kontak Anda, kemungkinan besar masalahnya ada di pihak Anda.
Kirim Pesan Percobaan
Temukan seseorang yang Anda kenal yang memiliki iPhone yang berhasil mengirim dan menerima iMessages. (Anda tidak perlu mencari terlalu keras.) Buka Pesan dan kirimkan pesan kepada mereka. Jika gelembung berwarna biru, berarti iMessage berfungsi. Jika balon berwarna hijau, berarti iMessage tidak berfungsi dan iPhone Anda mengirim pesan menggunakan paket seluler Anda.
iMessage Rusak?
Jika iMessage berfungsi di iPhone Anda, tetapi urutan pesan yang Anda terima salah, lihat artikel kami tentang cara memperbaiki masalah.
Cara Memperbaiki iMessage Di iPhone atau iPad Anda
1. Matikan iMessage, Nyalakan Ulang, Lalu Nyalakan Kembali
Buka Pengaturan -> Pesan dan ketuk tombol di samping iMessage untuk mematikan iMessage di iPhone atau iPad Anda. Selanjutnya, tahan tombol daya hingga Anda melihat 'Geser ke Matikan' dan geser jari Anda melintasi bilah untuk mematikan iPhone atau iPad Anda. Nyalakan kembali perangkat Anda, kembali ke Pengaturan -> Pesan, dan nyalakan kembali iMessage. Perbaikan sederhana ini sering berhasil.
2. Pastikan iMessage Disetel dengan Benar
Buka Pengaturan -> Pesan dan ketuk untuk membuka item menu yang disebut 'Kirim & Terima'. Di sini, Anda akan melihat daftar nomor telepon dan alamat email yang dikonfigurasi untuk mengirim dan menerima iMessage di perangkat Anda. Lihat di bawah bagian berjudul 'Mulai Percakapan Baru Dari', dan jika tidak ada tanda centang di sebelah nomor telepon Anda, ketuk nomor telepon Anda untuk mengaktifkan iMessage untuk nomor Anda.
3. Periksa Koneksi Internet Anda
Ingat bahwa iMessage hanya berfungsi dengan Wi-Fi atau koneksi data seluler, jadi pastikan iPhone atau iPad Anda benar-benar terhubung ke internet. Buka Safari di perangkat Anda dan coba navigasikan ke situs web mana pun. Jika situs web tidak dimuat atau Safari mengatakan Anda tidak tersambung ke internet, iMessage Anda juga tidak akan terkirim.
Petunjuk: Jika internet tidak berfungsi di iPhone Anda, Anda mungkin terhubung ke jaringan Wi-Fi yang tidak memiliki koneksi internet yang baik. Coba matikan Wi-Fi dan kirim ulang iMessage Anda. Jika berhasil, masalahnya ada pada Wi-Fi, bukan pada iMessage.
4. Keluar dari iMessage dan Masuk Kembali
Kembali ke Pengaturan -> Pesan dan ketuk untuk membuka 'Kirim & Terima'.
Selanjutnya, ketuk di mana tertulis 'ID Apple: (ID Apple Anda)' dan pilih 'Keluar'. Masuk kembali menggunakan ID Apple Anda dan coba kirim iMessage ke salah satu teman Anda dengan iPhone.
5. Periksa Pembaruan iOS
Kunjungi Pengaturan -> Umum -> Pembaruan Perangkat Lunak dan periksa apakah ada pembaruan iOS untuk iPhone Anda. Selama saya bekerja di Apple, beberapa masalah paling umum yang saya hadapi adalah masalah dengan iMessage, dan Apple secara rutin mengeluarkan pembaruan untuk mengatasi masalah iMessage dengan berbagai operator.
6. Atur Ulang Pengaturan Jaringan
Masalah dengan konektivitas jaringan juga dapat menyebabkan masalah dengan iMessage, dan sering kali memulihkan pengaturan jaringan iPhone Anda kembali ke default pabrik dapat menyelesaikan masalah dengan iMessage. Untuk mengatur ulang pengaturan jaringan iPhone atau iPad Anda, buka Pengaturan -> Umum -> Transfer atau Atur Ulang iPhone -> Atur Ulang dan ketuk Reset Pengaturan Jaringan
Peringatan: Sebelum Anda melakukan ini, pastikan Anda mengetahui kata sandi Wi-Fi Anda, karena Atur Ulang Pengaturan Jaringan akan menghapus semua jaringan Wi-Fi tersimpan di iPhone Anda.Setelah iPhone Anda dinyalakan ulang, Anda harus memasukkan kembali kata sandi Wi-Fi Anda di rumah dan di kantor. Pengaturan APN dan VPN iPhone Anda juga akan diatur ulang ke default pabrik.
7. Hubungi Dukungan Apple
Bahkan saat saya bekerja di Apple, jarang terjadi ketika semua langkah pemecahan masalah di atas tidak dapat memperbaiki masalah dengan iMessage, dan kami harus meneruskan masalah tersebut ke teknisi Apple yang secara pribadi akan menyelesaikan masalah.
Jika Anda memutuskan untuk mengunjungi Apple Store, bantulah diri Anda sendiri dan hubungi terlebih dahulu untuk membuat janji dengan Genius Bar sehingga Anda tidak perlu menunggu untuk mendapatkan bantuan.
Membungkusnya
Saya harap artikel ini membantu Anda menyelesaikan masalah yang Anda alami dengan iMessage. Saya berharap dapat mendengar dari Anda tentang pengalaman Anda dengan iMessage di bagian komentar di bawah.
