Anda mencoba mengirim gambar dari iPhone, tetapi tidak berhasil. Tidak masalah apakah Anda menggunakan Pesan, Foto, atau aplikasi lain - tidak ada yang berfungsi. Sebaliknya, iPhone Anda mengatakan Tidak Terkirim dengan tanda seru merah di dalam lingkaran, atau foto Anda terhenti di tengah proses pengiriman dan tidak pernah selesai. Dalam artikel ini, saya akan menjelaskan mengapa iPhone Anda tidak dapat mengirim gambar dan cara mendiagnosis dan memperbaiki masalahuntuk kebaikan.
Yang Perlu Anda Ketahui Sebelum Kita Mulai
Hal pertama yang perlu kami lakukan untuk mencari tahu mengapa iPhone Anda tidak mengirim gambar adalah menjawab dua pertanyaan ini, dan saya akan membantu Anda dengan keduanya.
Apakah Gambar Tidak Terkirim Menggunakan iMessage atau Pesan Teks Biasa?
Setiap kali Anda mengirim atau menerima pesan teks atau gambar di iPhone Anda, pesan itu akan diteruskan sebagai pesan teks biasa atau iMessage. Di app Pesan, iMessage yang Anda kirim ditampilkan dalam gelembung biru dan pesan teks yang Anda kirim ditampilkan dalam warna hijau.
Saat iPhone Anda tidak dapat mengirim gambar, masalahnya biasanya ada pada pesan teks atau iMessage - bukan keduanya. Dengan kata lain, gambar akan dikirim dengan iMessages, tetapi tidak akan dikirim dengan pesan teks / gambar - atau sebaliknya. Bahkan jika Anda memiliki masalah dengan keduanya, kami perlu memecahkan setiap masalah secara terpisah.
Untuk mengetahui apakah iPhone Anda mengalami masalah saat mengirim pesan dengan iMessages atau pesan teks, buka aplikasi Pesan dan buka percakapan dengan seseorang yang tidak dapat Anda kirimi gambar. Jika pesan lain yang Anda kirim ke orang itu berwarna biru, iPhone Anda tidak akan mengirim gambar menggunakan iMessage.Jika pesan lain berwarna hijau, iPhone Anda tidak akan mengirim gambar menggunakan paket perpesanan teks Anda.
Apakah Gambar Tidak Dikirim ke Satu Orang, Atau Semua Orang?
Sekarang Anda tahu apakah masalahnya ada pada iMessages atau pesan teks / gambar, saatnya untuk menentukan apakah Anda mengalami masalah saat mengirim foto ke semua orang atau hanya ke satu orang. Untuk melakukan ini, coba kirim gambar ke orang lain sebagai percobaan, tapi baca ini dulu:
Sebelum Anda mengirim gambar percobaan, pastikan Anda mengirimkannya ke seseorang yang menggunakan teknologi yang sama (iMessage atau pesan teks/gambar) dengan orang yang Anda bisa' t kirim gambar ke. Inilah yang saya maksud:
Jika gambar tidak dapat dikirim ke seseorang yang menggunakan iMessage, kirim gambar percobaan ke orang lain yang menggunakan iMessage (gelembung biru). Jika gambar Anda tidak dapat dikirim menggunakan paket perpesanan teks / gambar, kirim gambar percobaan ke orang lain yang pesannya masuk sebagai pesan teks (dalam gelembung hijau).
Sebagai aturan praktis, jika gambar tidak dapat dikirim ke satu orang saja, masalahnya ada di pihak mereka dan mereka mungkin perlu mengubah sesuatu di iPhone atau dengan operator nirkabel mereka untuk memperbaiki masalah. Jika iPhone Anda tidak akan mengirim gambar ke siapa pun, masalahnya ada di pihak Anda. Saya akan memberikan solusi untuk kedua skenario di bawah ini.
Jika iPhone Anda Tidak Akan Mengirim Gambar Menggunakan iMessage
1. Uji Koneksi Internet Anda
iMessage dikirim melalui koneksi iPhone Anda ke internet, jadi hal pertama yang akan kami lakukan adalah menguji koneksi iPhone Anda ke internet. Cara termudah untuk melakukannya adalah mencoba mengirim pesan menggunakan paket data nirkabel Anda, lalu mencoba mengirim pesan saat iPhone Anda terhubung ke Wi-Fi.
Jika iPhone Anda terhubung ke Wi-Fi dan iPhone Anda tidak dapat mengirim gambar, buka Pengaturan -> Wi-Fi dan matikan Wi-Fi.iPhone Anda akan terhubung ke jaringan data seluler, dan Anda akan melihat 5G, LTE, 4G, atau 3G muncul di sudut kiri atas layar.
Coba kirim gambar lagi. Jika berhasil, masalahnya terletak pada koneksi Wi-Fi Anda, dan saya telah menulis artikel yang menjelaskan apa yang harus dilakukan saat iPhone Anda tidak terhubung ke Wi-Fi. Jangan lupa nyalakan kembali Wi-Fi setelah selesai!
Jika iPhone Anda tidak dapat mengirim gambar saat tidak tersambung ke Wi-Fi, pergilah ke tempat yang memiliki Wi-Fi, sambungkan ke jaringan Wi-Fi di Pengaturan -> Wi-Fi, dan coba kirim pesan lagi. Jika pesan masuk, masalahnya mungkin ada pada koneksi data seluler iPhone Anda.
2. Pastikan Data Seluler Diaktifkan
Buka Pengaturan -> Seluler dan pastikan sakelar di sebelah Data Selulerdiaktifkan. Saat Anda tidak tersambung ke Wi-Fi, iMessage dikirim menggunakan paket data nirkabel Anda, bukan paket perpesanan teks.Jika Data Seluler dimatikan, gambar yang Anda kirim sebagai pesan teks / gambar akan masuk, tetapi gambar yang Anda kirim sebagai iMessages tidak.
3. Apakah Orang Lain Mengaktifkan iMessage?
Saya baru-baru ini bekerja dengan seorang teman yang pesannya tidak sampai ke putranya setelah dia mendapatkan ponsel baru non-Apple. Ini adalah masalah umum yang terjadi saat seseorang beralih ke smartphone Android tetapi tidak keluar dari iMessage.
Beginilah situasinya: iPhone dan server iMessage Anda mengira orang tersebut masih memiliki iPhone, jadi mereka mencoba mengirim gambar menggunakan iMessage, tetapi tidak pernah berhasil. Untungnya, ada cara sederhana bagi mereka untuk keluar dari iMessage dan menyelesaikan masalah untuk selamanya. Beri tahu mereka untuk mengikuti tautan ini ke halaman dukungan Apple tempat mereka dapat menonaktifkan iMessage dengan mengirimkan pesan teks dan mengetikkan kode konfirmasi secara online.
4. Atur Ulang Pengaturan Jaringan
Perubahan yang tidak disengaja pada aplikasi Setelan dapat menyebabkan masalah koneksi yang sulit didiagnosis, tetapi ada cara yang baik untuk memperbaikinya sekaligus. Atur Ulang Pengaturan Jaringan adalah cara terbaik untuk mengatur ulang hanya pengaturan yang memengaruhi cara iPhone Anda terhubung ke Wi-Fi dan jaringan seluler, tanpa memengaruhi pengaturan pribadi Anda informasi. Anda harus menyambungkan kembali ke jaringan Wi-Fi Anda, jadi pastikan Anda mengetahui kata sandinya sebelum menyelesaikan langkah ini.
Untuk mengatur ulang pengaturan jaringan di iPhone Anda, buka Pengaturan -> Umum -> Transfer atau Atur Ulang iPhone -> Atur Ulang -> Atur Ulang Pengaturan Jaringan , masukkan kode sandi Anda, dan ketuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan Coba kirim pesan percobaan lain setelah iPhone dinyalakan ulang untuk melihat apakah masalah teratasi.
Jika Anda masih mengalami masalah setelah mengikuti langkah-langkah ini, lompat ke bagian berjudul Jika iPhone Anda Masih Tidak Dapat Mengirim Gambar.
Jika iPhone Anda Tidak Akan Mengirim Gambar Menggunakan Paket Pesan Teks / Gambar Anda
1. Pastikan Pesan MMS Diaktifkan
Kami telah membahas dua jenis pesan yang dikirim menggunakan aplikasi Pesan: iMessages dan pesan teks / gambar. Dan, yang lebih rumit, ada juga dua jenis pesan teks / gambar. SMS adalah bentuk asli pesan teks yang hanya mengirim teks dalam jumlah pendek, dan MMS, yang dikembangkan kemudian, mampu mengirim gambar dan pesan yang lebih panjang.
Jika MMS dimatikan pada iPhone Anda, pesan teks biasa (SMS) akan tetap masuk, tetapi gambar tidak. Untuk memastikan MMS diaktifkan, buka Pengaturan -> Pesan dan pastikan sakelar di sebelah Pesan MMSdiaktifkan.
2. Periksa Pembaruan Pengaturan Operator
Apple dan operator nirkabel Anda secara rutin mendorong pembaruan pengaturan operator untuk membantu meningkatkan koneksi iPhone Anda ke jaringan operator Anda. iPhone Anda dapat mengalami masalah seluler jika pengaturan operator tidak diperbarui.
A pop-up biasanya muncul di layar saat pembaruan pengaturan operator tersedia. Jika Anda melihat pop-up di iPhone Anda, ketuk Perbarui.
Anda dapat memeriksa pembaruan pengaturan operator secara manual dengan membuka Pengaturan dan mengetuk Umum -> Tentang. Munculan akan muncul di sini dalam waktu sekitar sepuluh detik jika pembaruan pengaturan operator tersedia. Jika pop-up tidak muncul, lanjutkan ke langkah berikutnya!
3. Atur Ulang Pengaturan Jaringan
4. Hubungi Operator Nirkabel Anda
Sayangnya, jika terjadi masalah dengan koneksi iPhone Anda ke operator nirkabel, Anda mungkin perlu menghubungi mereka untuk mendapatkan bantuan. Masalah akun pelanggan dan pemadaman teknis dapat menyebabkan pesan MMS tidak terkirim, dan satu-satunya cara untuk mengetahui dengan pasti adalah menelepon dan bertanya.
Cara termudah untuk mengetahui nomor yang akan dihubungi adalah dengan menelusuri Google untuk “operator nirkabel Anda (Verizon, AT&T, dll.) nomor dukungan pelanggan nirkabel”. Misalnya, jika Anda Google "nomor dukungan pelanggan nirkabel Verizon", Anda akan menemukan nomor tersebut di bagian atas hasil pencarian.
Jika iPhone Anda Masih Tidak Dapat Mengirim Gambar
Jika Anda masih tidak dapat mengirim gambar dengan iPhone Anda, saran saya tentang cara melanjutkan bergantung pada apakah Anda tidak dapat mengirim gambar hanya ke satu orang atau Anda tidak dapat mengirimnya ke siapa pun.
Jika Anda tidak dapat mengirim gambar hanya ke satu orang, tanyakan apakah mereka dapat menerima iMessage atau pesan teks/gambar dari siapa pun. Ingat, mereka mungkin dapat menerima iMessages tetapi bukan pesan teks/gambar, atau sebaliknya. Taruhan terbaik Anda adalah membagikan artikel ini kepada mereka dan meminta mereka melalui sendiri langkah pemecahan masalah.
Jika menurut Anda masalahnya ada di pihak Anda, inilah yang harus dilakukan selanjutnya: Hapus percakapan Anda dengan mereka di aplikasi Pesan, hapus kontak mereka dari iPhone Anda, dan ikuti petunjuk di atas untuk Mengatur Ulang Pengaturan Jaringan .Setelah iPhone Anda dinyalakan ulang, ketikkan nomor telepon mereka ke dalam aplikasi Pesan dan coba kirimi mereka pesan gambar. Jika berhasil, tambahkan informasi kontak mereka lagi dan Anda siap melakukannya.
Jika masih tidak berhasil, Anda mungkin perlu mencadangkan iPhone ke iCloud atau iTunes, memulihkan iPhone, lalu memulihkan data dari cadangan. Memulihkan iPhone Anda menghapus semua yang ada di dalamnya dan memuat ulang perangkat lunak, sebuah proses yang dapat menyelesaikan semua jenis masalah perangkat lunak. Saya sarankan Anda melakukan pemulihan DFU, yang merupakan jenis pemulihan khusus yang digunakan teknisi Apple di Apple Store. Saya telah menulis artikel yang menjelaskan cara DFU memulihkan iPhone Anda.
Membungkusnya
Sekarang setelah iPhone Anda mengirim gambar lagi, lanjutkan dan kirim beberapa gambar ke keluarga dan teman Anda. Tapi hati-hati: Saya kenal seseorang yang mencoba mengirim gambar pohon Natalnya dalam teks grup ke seluruh keluarganya, tetapi akhirnya mengirim yang lain.Itu adalah Natal yang canggung. Saya ingin mendengar tentang pengalaman Anda mencari tahu mengapa Anda tidak dapat mengirim gambar di iPhone Anda di bagian komentar di bawah, dan saya akan berada di sini untuk membantu sepanjang jalan.
