Sambungan jaringan buruk serta pengaturan tanggal dan waktu yang salah akan menyebabkan Cari Milik Saya menampilkan kesalahan “Lokasi tidak ditemukan”. Menonaktifkan Lacak atau menonaktifkan izin lokasinya juga dapat menyebabkan kesalahan ini di iPhone, iPad, dan Mac.
Terkadang, menutup dan membuka kembali aplikasi Lacak dapat memperbaiki gangguan sementara yang menyebabkan kesalahan “Lokasi tidak ditemukan”. Coba solusi pemecahan masalah di bawah ini jika memulai ulang Cari Milik Saya tidak menyelesaikan masalah.
1. Periksa Status Sistem Temukan Milik Saya
Sebelum melakukan apa pun, periksa apakah layanan Temukan Saya beroperasi secara normal di halaman Status Sistem Apple. Titik hijau di sebelah Lacak berarti layanan berjalan dengan benar.
Jika Lacak tidak tersedia untuk sementara, menunggu Apple memperbaiki masalah adalah satu-satunya hal yang harus dilakukan. Awasi halaman Status Sistem dan periksa apakah Lacak berfungsi dengan baik saat layanan tersedia lagi.
2. Nonaktifkan Mode Pesawat
Perangkat Anda harus memiliki koneksi internet agar layanan pelacakan lokasi berfungsi di aplikasi Lacak. Mengaktifkan mode pesawat akan menonaktifkan jaringan Lacak, terutama jika Anda menggunakan data seluler atau seluler.
Buka Pengaturan dan nonaktifkan Mode Pesawat.
Jika Anda tidak ingin mematikan iPhone/iPad dari mode pesawat, aktifkan Wi-Fi, dan sambungkan ke jaringan Wi-Fi. Lacak harus memperbarui lokasi perangkat Anda saat terhubung ke internet.
3. Aktifkan Layanan Lokasi untuk Lacak
Pastikan layanan Temukan Milik Saya memiliki semua izin yang diperlukan untuk menentukan dan menggunakan lokasi perangkat Anda.
Konfigurasi Layanan Lokasi untuk Lacak di iPhone dan iPad
Tutup aplikasi Lacak di iPhone atau iPad Anda dan ikuti langkah-langkah berikut.
- Buka aplikasi Pengaturan, pilih Privasi & Keamanan (atau Privasi) dan aktifkan Layanan Lokasi.
- Selanjutnya, pilih Bagikan Lokasi Saya dan aktifkan Bagikan Lokasi Saya.
- Ketuk Temukan iPhone Saya di halaman yang sama dan aktifkan yang berikut: Temukan iPhone Saya, Temukan jaringan Saya, dan Kirim Lokasi Terakhir.
Mengaktifkan setelan lokasi ini memungkinkan Anda menemukan lokasi perangkat saat offline, dimatikan, atau dalam mode cadangan daya. Kembali ke halaman “Layanan Lokasi” (Pengaturan > Privasi & Keamanan > Layanan Lokasi) dan lanjutkan ke langkah berikutnya.
- Pilih Lacak dan atur perangkat Anda untuk mengizinkan akses lokasi untuk aplikasi Saat Menggunakan Aplikasi. Selain itu, aktifkan Lokasi Tepat untuk memungkinkan Lacak menentukan lokasi persis Anda.
- Kembali ke halaman “Layanan Lokasi” dan pilih Layanan Sistem. Aktifkan akses lokasi untuk layanan sistem Find My.
Mengonfigurasi Layanan Lokasi untuk Lacak di Mac
Tutup app Lacak di Mac Anda dan ikuti langkah-langkah di bawah ini.
- Buka Preferensi Sistem dan pilih Keamanan & Privasi.
- Buka tab Privasi dan pilih ikon gembok di pojok kiri bawah.
- Masukkan kata sandi Mac Anda (atau gunakan Touch ID) untuk membuka kunci halaman preferensi Keamanan & Privasi.
- Centang kotak Aktifkan Layanan Lokasi dan Cari Milik Saya.
Buka aplikasi Lacak dan periksa apakah aplikasi tersebut mendeteksi lokasi perangkat yang ditautkan.
4. Periksa Pengaturan Tanggal & Waktu
Layanan Cari Milik Saya mungkin tidak berfungsi jika tanggal, waktu, dan zona waktu perangkat Anda salah. Tutup aplikasi Lacak dan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatur pengaturan tanggal dan waktu iPhone Anda.
Atur Tanggal dan Waktu di iPhone atau iPad
Buka aplikasi Pengaturan, buka Umum > Tanggal & Waktu dan aktifkan opsi Atur Secara Otomatis.
Atur Tanggal dan Waktu di Mac
- Buka Preferensi Sistem, pilih Tanggal & Waktu, dan pilih ikon gembok di pojok kiri bawah.
- Masukkan kata sandi Mac Anda atau gunakan Touch ID untuk membuka kunci halaman preferensi Tanggal & Waktu.
- Centang kotak Atur tanggal dan waktu secara otomatis untuk mendapatkan tanggal dan waktu yang benar dari server jaringan Apple.
Atur tanggal dan waktu secara manual jika Mac Anda tidak memiliki koneksi internet.
5. Reset Pengaturan Lokasi dan Privasi
Mengembalikan pengaturan lokasi iPhone atau iPad Anda ke default mungkin dapat membantu memperbaiki masalah. Tutup aplikasi Lacak dan ikuti langkah-langkah berikut.
- Pergi ke Pengaturan > Umum > Transfer atau Atur Ulang iPhone atau (Transfer atau Atur Ulang iPad).
- Ketuk Atur Ulang dan pilih Atur Ulang Lokasi & Privasi.
- Masukkan kode sandi perangkat Anda dan ketuk Atur Ulang Pengaturan.
Mereset lokasi iPhone dan pengaturan privasi menghentikan semua aplikasi menggunakan lokasi Anda.
- Buka Cari Milik Saya dan ketuk Izinkan Saat Menggunakan Aplikasi untuk mengizinkan Cari Milik Saya menggunakan lokasi Anda.
6. Nyalakan Ulang Perangkat Anda
Mulai ulang perangkat Anda jika Lacak menampilkan “Tidak ada lokasi yang ditemukan” untuk semua perangkat yang ditautkan. Reboot perangkat dapat memperbaiki masalah dengan layanan lokasi dan membuat Lacak berfungsi kembali.
7. Perbarui Perangkat Anda
Pembaruan sistem operasi baru sering dikirimkan dengan perbaikan bug untuk layanan Temukan Milik Saya di perangkat Apple. Perbarui perangkat Anda jika masalah "Lokasi tidak ditemukan" tetap ada setelah mencoba perbaikan pemecahan masalah di atas.
Untuk iPhone dan iPad, buka Pengaturan > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak, lalu ketuk Unduh dan Instal.
Untuk memperbarui Mac Anda, buka System Preferences > Pembaruan Perangkat Lunak dan pilih Perbarui Sekarang.
Boot ulang perangkat Anda untuk menginstal pembaruan yang diunduh dan periksa apakah pembaruan perangkat lunak memperbaiki masalah.
8. Aktifkan Berbagi Lokasi di Perangkat yang Terkena Dampak
Jika hanya satu perangkat yang menunjukkan “Lokasi tidak ditemukan”, pastikan perangkat membagikan lokasinya melalui Lacak.
Aktifkan Berbagi Lokasi di iPhone/iPad
- Buka aplikasi Pengaturan dan ketuk nama iCloud atau ID Apple Anda.
- Pilih Lacak dan aktifkan opsi Bagikan Lokasiku.
Aktifkan Berbagi Lokasi di iPhone/iPad
- Buka Preferensi Sistem dan pilih ID Apple.
- Centang kotak di samping Temukan Mac Saya dan pilih tombol Opsi.
- Pastikan Cari Mac Saya dan Cari jaringan Saya dihidupkan. Pilih Selesai untuk menutup pop-up.
Aktifkan Berbagi Lokasi untuk Aksesori Bluetooth
Jika Cari Milik Saya menampilkan “Tidak ada lokasi yang ditemukan” untuk headphone AirPods atau Beats Anda, pastikan aksesori telah mengaktifkan berbagi lokasi. Sambungkan aksesori yang terpengaruh ke iPhone atau iPad Anda dan ikuti langkah-langkah berikut.
Buka Pengaturan > Bluetooth, ketuk ikon info di samping perangkat, dan pastikan Temukan jaringan Saya diaktifkan.
Lokasi Perangkat Sekarang Ditemukan
Jika perangkat keluarga atau teman Anda terus menampilkan "Lokasi tidak ditemukan", minta mereka untuk mencoba beberapa perbaikan pemecahan masalah dalam artikel ini. Jika tidak, hubungi Dukungan Apple jika masalah berlanjut.
