Apakah ID Wajah tidak berfungsi di iPhone atau iPad Pro Anda? Jika Anda bosan memasukkan kode sandi perangkat atau ID Apple Anda sepanjang waktu, perbaikan dalam panduan pemecahan masalah ini akan membantu Anda.
Walaupun Face ID adalah fitur yang diimplementasikan dengan sangat baik, ada berbagai kejadian di mana fitur ini tidak berfungsi dengan baik di iPhone dan iPad. Misalnya, kamera TrueDepth bisa gagal untuk memulai saat membuka kunci perangkat atau pembayaran Apple Pay. Atau, mungkin kesulitan untuk mengenali Anda.
Selesaikan perbaikan berikut, dan Anda seharusnya dapat membuat ID Wajah berfungsi dengan benar di iPhone dan iPad Pro lagi.
Anda Harus Memasukkan Kode Sandi Anda Dalam Contoh Berikut
Sebelum memulai, ada baiknya membiasakan diri dengan situasi di mana Anda harus memasukkan kode sandi perangkat meskipun ID Wajah aktif di iPhone dan iPad. Ini terjadi karena tindakan perlindungan dan keterbatasan fitur tetapi mudah disalahpahami sebagai masalah. Berikut ini bukan daftar lengkap tetapi mencakup skenario yang paling umum.
- Anda baru saja me-reboot iPhone atau iPad Anda.
- Anda membuka kunci perangkat untuk pertama kalinya dalam 48 jam.
- Anda tidak melihat iPhone atau iPad secara langsung. ID Wajah memeriksa perhatian Anda untuk meningkatkan keamanan, tetapi Anda dapat mengonfigurasinya untuk mengautentikasi Anda (selengkapnya di bawah).
- Anda mencoba membuka kunci iPhone sambil memegangnya secara horizontal; ini bukan masalah di iPad.
- Anda menutupi wajah Anda dengan masker atau kacamata hitam. Kami telah berbicara tentang cara untuk mengatasi masalah ini lebih jauh ke dalam postingan.
1. Tinjau Pengaturan Face ID
Jika Face ID tidak pernah muncul untuk mengautentikasi tindakan tertentu seperti pembelian App Store dan iTunes, sebaiknya mulai dengan meninjau pengaturan Face ID di iPhone atau iPad Anda.
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Gulir ke bawah, ketuk Face ID & Kode Sandi, lalu masukkan kode sandi perangkat iPhone Anda.
- Aktifkan sakelar di sebelah aktivitas yang Anda inginkan untuk menggunakan Face ID:
- Buka Kunci iPhone: Buka kunci iPhone Anda di Layar Kunci
- iTunes & App Store: Mengotorisasi pembelian iTunes dan App Store.
- Wallet & Apple Pay: Mengotorisasi pembelian Wallet dan Apple Pay.
- Password Autofill: Otentikasi pengisian kata sandi secara otomatis di Safari dan aplikasi lainnya.
- Aplikasi Lainnya: Kelola aplikasi pihak ketiga yang mendukung Face ID.
2. Mulai Ulang iPhone atau iPad Anda
Jika tidak ada yang salah dengan pengaturan Face ID Anda, coba mulai ulang perangkat lunak sistem di iPhone atau iPad Anda. Itu adalah perbaikan cepat untuk masalah teknis kecil yang mencegah fitur bekerja.
Untuk memulai ulang perangkat iOS atau iPadOS:
- Buka aplikasi Pengaturan dan ketuk Umum.
- Ketuk Matikan dan geser ke kanan untuk mematikan perangkat.
- Tahan tombol Atas/Samping hingga Anda melihat logo Apple.
3. Perbarui ke Versi Terbaru iOS
Face ID dapat berhenti berfungsi karena masalah dengan iOS atau iPadOS. Lakukan pembaruan perangkat lunak dan periksa apakah ada perbedaan.
- Buka aplikasi Pengaturan dan ketuk Umum > Pembaruan Perangkat Lunak.
- Tunggu hingga iPhone atau iPad Anda memindai pembaruan perangkat lunak sistem yang lebih baru.
- Ketuk Unduh & Instal untuk menginstal pembaruan.
Tidak dapat memperbarui iPhone atau iPad Anda? Pelajari cara memperbaiki pembaruan iOS atau iPadOS yang macet.
4. Hadapi TrueDepth Camera
Untuk meningkatkan keamanan Face ID, iPhone atau iPad Anda tidak akan mengautentikasi Anda kecuali Anda melihat langsung ke layar atau kamera TrueDepth.
Jika itu mengganggu Anda dan Anda ingin iPhone membuka kunci Anda, buka Pengaturan > ID Wajah & Kode Sandi dan matikan sakelar di sebelah Perlu Perhatian untuk ID Wajah. Lalu, ketuk Ya pada pop-up peringatan keamanan.
5. Periksa Kamera TrueDepth
Selanjutnya, periksa kamera depan di iPhone atau iPad Anda dan pastikan tidak ada yang menghalanginya. Misalnya, jika Anda menggunakan casing yang terlalu besar, casing tersebut dapat menghalangi bagian atas perangkat. Pelindung layar yang retak (terutama di dekat kamera) juga dapat menyebabkan masalah.
Layar iPhone yang berkeringat atau berminyak adalah alasan lain yang mempersulit Face ID untuk memindai wajah Anda. Lap dengan kain mikrofiber secara teratur untuk menghindarinya.
6. Apakah Anda Menutupi Wajah Anda?
Face ID memerlukan pemindaian wajah penuh untuk mengautentikasi Anda, yang berarti Anda harus selalu memasukkan kode sandi perangkat jika menggunakan masker wajah. Namun, Anda memiliki beberapa cara untuk menghindarinya di iPhone.
- Siapkan Buka Kunci dengan Apple Watch: Gunakan Apple Watch untuk mengautentikasi Anda, bukan ID Wajah.
- Aktifkan ID Wajah dengan Topeng: Siapkan ID Wajah untuk mengautentikasi Anda dengan pemindaian sebagian di sekitar area mata. Fitur ini hanya tersedia untuk iPhone 12 dan yang lebih baru.
Face ID juga tidak berfungsi baik dengan kacamata hitam. Siapkan "Buka Kunci dengan Apple Watch" atau tampilan alternatif (lebih lanjut tentang itu selanjutnya).
7. Tambahkan Tampilan ID Wajah Alternatif
Face ID cukup pintar untuk beradaptasi dengan perubahan halus pada wajah Anda, tetapi mungkin akan kesulitan mengidentifikasi Anda jika Anda terlalu banyak mengubah penampilan—mis., dengan kacamata atau tutup kepala. Itu sebabnya Anda harus menyiapkan tampilan alternatif. Untuk melakukannya:
- Buka Pengaturan > ID Wajah & Kode Sandi.
- Tap Tambahkan Tampilan Alternatif.
- Ketuk Lanjutkan dan lakukan penyiapan ID Wajah standar.
8. Atur Ulang dan Atur ID Wajah Dari Awal
Jika ID Wajah terus bermasalah atau gagal dikenali, saatnya mengatur ulang ID Wajah dan mengaturnya dari awal. Itu menghapus Enklave Aman-subsistem yang menyimpan data wajah-dan membantu memperbaiki masalah yang terus-menerus terkait ID Wajah.
- Buka Pengaturan > ID Wajah & Kode Sandi.
- Ketuk Setel Ulang ID Wajah.
- Mulai ulang iPhone atau iPad Anda dan kunjungi kembali layar ID Wajah & Kode Sandi.
- Ketuk Siapkan ID Wajah.
- Ketuk Lanjutkan dan lakukan penyiapan ID Wajah standar.
Pelajari cara memperbaiki kesalahan “Face ID Tidak Tersedia” jika Anda mengalaminya selama penyiapan Face ID.
9. Atur Ulang Pabrik Semua Pengaturan di iPhone
Dengan asumsi bahwa pengaturan ulang ID Wajah tidak membantu, selanjutnya Anda harus mengalihkan perhatian ke pengaturan ulang penuh. Anda tidak akan kehilangan data apa pun, jadi jika Anda ingin melanjutkan:
- Buka aplikasi Pengaturan dan ketuk Umum > Transfer atau Atur Ulang iPhone/iPad> Atur Ulang.
- Tap Reset Semua Pengaturan.
- Masukkan kode sandi perangkat Anda dan ketuk Atur Ulang Pengaturan.
IPhone atau iPad Anda akan mengatur ulang semua pengaturan ke default pabrik dan melakukan boot ulang otomatis sendiri. Setelah selesai melakukannya, kunjungi layar ID Wajah & Kode Sandi, ketuk Atur Ulang ID Wajah > Atur ID Wajah, dan atur ID Wajah dari awal. Jika konfigurasi pengaturan yang rusak adalah sumber masalahnya, Anda seharusnya dapat menggunakan Face ID tanpa masalah.
10. Atur Ulang Pabrik Perangkat Lunak iPhone
Jika solusi di atas tidak memperbaiki ID Wajah di iPhone atau iPad Anda, Anda mungkin menghadapi masalah parah terkait perangkat lunak yang tidak dapat diperbaiki oleh apa pun kecuali penginstalan ulang sistem lengkap.
- Cadangkan iPhone atau iPad Anda ke iCloud atau komputer.
- Buka Pengaturan dan ketuk Umum > Transfer atau Reset iPhone.
- Ketuk Hapus Semua Konten dan Pengaturan dan ikuti petunjuk di layar untuk mengatur ulang perangkat ke default pabrik. Anda dapat memilih untuk memulihkan data Anda saat menyiapkan perangkat lagi.
Tidak Beruntung? Saatnya Menghubungi Apple
Hubungi Dukungan Apple jika Anda terus mengalami masalah dengan Face ID. Anda mungkin berurusan dengan kamera TrueDepth yang rusak yang memerlukan kunjungan ke Apple Store. Jika Anda masih ingin memperbaiki sendiri masalahnya, coba instal ulang perangkat lunak sistem dan firmware perangkat dalam Mode DFU (Pembaruan Firmware Perangkat).
