Layanan streaming (Netflix, Hulu, HBO Max, dll.) stabil dan hampir tidak berfungsi pada perangkat Apple TV. Namun, ada kalanya hal-hal menjadi lambat karena konektivitas internet yang buruk, pemadaman server, perangkat lunak yang kedaluwarsa, dll.
Jika Anda mengalami masalah dengan HBO Max di Apple TV, trik dalam tutorial ini akan membantu. Perhatikan bahwa aplikasi HBO Max berfungsi di Apple TV generasi ke-4 (4K dan HD) dan model yang lebih baru. Jika Anda tidak menemukan HBO Max di App Store, kemungkinan karena Anda memiliki model Apple TV (generasi ke-2 atau ke-3) yang tidak didukung.
Jika Anda memiliki iPhone atau iPad, Anda dapat melakukan streaming HBO Max ke Apple TV yang tidak didukung melalui AirPlay. Atau, instal HBO Max dari app store TV Anda jika Anda memiliki smart TV LG, Samsung, atau VIZIO yang kompatibel. Lihat daftar perangkat yang bekerja dengan HBO Max.
Solusi pemecahan masalah di bawah akan membuat HBO Max berfungsi pada model atau generasi Apple TV yang kompatibel.
1. Periksa Status Server HBO Max
HBO Max mungkin tidak berfungsi jika ada masalah dengan server layanan streaming. Masalah terkait server dapat menyebabkan situs web/aplikasi HBO Max tidak dapat diakses dan memicu kode kesalahan pemutaran.
Gunakan situs web pemantauan situs seperti DownDetector untuk memverifikasi status server HBO Max. Jika DownDetector melaporkan pemadaman server, beri tahu HBO Max, dan tunggu hingga mereka memulihkan layanan.
Memecahkan masalah koneksi Apple TV Anda jika HBO Max berfungsi untuk pelanggan lain dan perangkat Anda lainnya.
2. Periksa Koneksi Internet Anda
HBO Max dapat terus menyangga video atau gagal memutar konten jika koneksi internet Anda lambat atau tidak konsisten. Jaringan Anda harus memiliki kecepatan unduh minimum 5 Mbps untuk melakukan streaming konten HD di HBO Max. 25 Mbps adalah kecepatan unduh minimum untuk streaming konten HDR 4K.
Gunakan alat web seperti SpeedTest.net untuk menguji kecepatan koneksi jaringan Anda di perangkat lain. Coba perbaikan pemecahan masalah berikut jika kecepatan internet Anda di bawah rekomendasi HBO Max:
- Putuskan sambungan perangkat lain dari jaringan Anda. Mengurangi aktivitas di jaringan Anda dapat membebaskan bandwidth dan meningkatkan kecepatan koneksi.
- Masukkan kembali kabel Ethernet Anda ke Apple TV. Selain itu, pastikan kabel Ethernet yang menyambungkan Apple TV ke router asli dan dalam kondisi baik. Kabel yang kendor atau rusak dapat melemahkan kecepatan koneksi Ethernet dan menyebabkan terputusnya sambungan secara berkala.
- Restart router Anda jika Anda menggunakan jaringan Wi-Fi.
- Pindahkan router Wi-Fi Anda lebih dekat ke Apple TV.
- Perbarui firmware router Anda.
- Hubungi penyedia layanan internet (ISP) Anda.
Setel ulang router nirkabel Anda atau alihkan ke koneksi kabel jika Anda tidak dapat melakukan streaming HBO Max dan aplikasi lain di Wi-Fi.
3. Tutup Paksa dan Buka Kembali HBO Max
Apple merekomendasikan penutupan paksa aplikasi yang tidak berfungsi dengan benar di Apple TV dan perangkat Apple lainnya. Melakukannya dapat menyelesaikan gangguan sistem sementara yang menyebabkan aplikasi tidak berfungsi. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menutup paksa HBO Max di Apple TV Anda.
- Tekan dua kali tombol TV di Apple TV Remote untuk membuka layar pengalihan aplikasi.
- Arahkan ke pratinjau aplikasi HBO Max dan geser ke atas pada permukaan Clickpad atau Touch remote Anda. Itu akan menutup paksa HBO Max dan menghapusnya dari pengalih aplikasi.
Tunggu beberapa detik dan buka kembali HBO Max. Perbarui HBO Max jika masalah yang Anda alami berulang setelah menutup paksa aplikasi.
4. Perbarui HBO Max
HBO Max mungkin tidak berfungsi jika aplikasi sudah usang atau penuh bug. Jika Apple Anda tidak memperbarui aplikasi secara otomatis, perbarui HBO Max secara manual di App Store.
Buka App Store, cari “hbo max, ” dan pilih Perbarui untuk menginstal versi terbaru aplikasi.
Kami juga menyarankan untuk mengonfigurasi Apple TV Anda untuk memperbarui aplikasi secara otomatis. Buka Pengaturan > Aplikasi dan setel opsi "Perbarui Aplikasi Secara Otomatis" ke Aktif.
Itu meminta perangkat streaming Anda untuk memperbarui aplikasi saat versi baru tersedia di App Store. Perhatikan bahwa pembaruan aplikasi otomatis dapat meningkatkan konsumsi data. Biarkan opsi ini nonaktif jika Anda menggunakan paket internet terbatas atau terbatas.
5. Mulai Ulang Apple TV Anda
Jika HBO Max dan aplikasi lain berhenti berfungsi, mogok, atau tidak dapat dibuka, memulai ulang Apple TV Anda dapat menyelesaikan masalah.
Buka aplikasi Pengaturan, pilih Sistem, dan pilih Restart.
Sebagai alternatif, cabut kabel daya Apple TV dari stopkontak dan tunggu 30 detik. Sambungkan kembali kabel ke stopkontak dan sambungkan Apple TV ke jaringan Wi-Fi atau Ethernet. Buka HBO Max dan periksa apakah berfungsi tanpa masalah.
6. Perbarui Apple TV Anda
Memperbarui sistem operasi Apple TV selalu merupakan ide yang bagus. Pembaruan tvOS menyelesaikan masalah kinerja, masalah remote control, malfungsi aplikasi, dan masalah dengan fungsi Apple TV lainnya.
Hubungkan Apple TV Anda ke jaringan berkabel atau nirkabel, buka Pengaturan > Perangkat Lunak > Pembaruan Perangkat Lunak, dan pilih Perbarui Perangkat Lunak.
Jika ada pembaruan yang tersedia untuk Apple TV Anda, pilih Unduh dan Instal untuk menginstal pembaruan.
Apple TV Anda akan melakukan reboot dan menginstal pembaruan tvOS baru setelah pengunduhan selesai. Tetap colokkan Apple TV Anda ke stopkontak selama penginstalan.
Kami menyarankan agar Apple TV Anda menginstal pembaruan tvOS baru secara otomatis. Buka Pengaturan > Sistem > Pembaruan Perangkat Lunak dan aktifkan Pembaruan Otomatis.
Lihat tutorial kami tentang memperbarui tvOS untuk informasi tentang memperbarui generasi Apple TV yang lebih lama.
7. Instal ulang HBO Max
Menghapus HBO Max dan menginstal ulang aplikasi memperbaiki masalah bagi banyak pengguna Apple TV. Jika tidak ada solusi di atas yang menyelesaikan masalah, hapus instalan HBO Max, dan unduh ulang aplikasi.
- Arahkan ke aplikasi HBO Max di layar Utama Apple TV atau peluncur aplikasi Anda.
- Tekan dan tahan Clickpad atau Touch Surface di Apple TV Remote hingga ikon aplikasi HBO Max bergoyang.
- Tekan tombol Putar/Jeda pada remote untuk membuka menu Opsi.
- Pilih Hapus.
- Pilih Hapus di halaman konfirmasi untuk mencopot pemasangan HBO Max dari Apple TV Anda.
HBO Max dan Chill
Kami yakin bahwa setidaknya salah satu dari solusi pemecahan masalah ini akan membuat HBO Max berfungsi kembali di Apple TV Anda. Hubungi Dukungan HBO Max atau Apple jika masalah berlanjut.
