Ada folder tanda tanya yang berkedip di layar Mac saat Anda menyalakannya. Anda bingung, tidak yakin tentang apa yang terjadi, dan bertanya-tanya apa yang harus dilakukan untuk menghilangkan ikon dari layar Mac Anda. Langkah pemecahan masalah dalam tutorial ini akan membantu menyelesaikan masalah.
Folder ini akan muncul di layar jika ada masalah (sementara atau permanen) dengan disk pengaktifan Mac Anda. Ini pada dasarnya berarti Mac Anda tidak dapat menemukan atau mem-boot sistem operasi Mac dari hard disk drive (HDD) atau solid-state drive (SSD).
Perhatikan bahwa solusi untuk masalah ini akan bergantung pada penyebabnya. Namun, setidaknya salah satu dari rekomendasi di bawah ini harus memperbaiki kesalahan folder flashing Mac.
1. Mulai Ulang Mac Anda
Mem-boot ulang Mac Anda dapat memperbaiki kesalahan sistem yang menyebabkan folder mac pertanyaan yang berkedip macet di layar Mac Anda. Sebelum memulai reboot sistem, cabut semua kabel, aksesori, atau drive eksternal yang tersambung ke Mac Anda-termasuk kabel pengisi daya.
Tahan tombol daya selama sekitar 10 detik. Tunggu MacBook Anda mati sepenuhnya, tunggu sebentar, dan tekan tombol daya lagi. Jika perangkat yang terpengaruh adalah desktop Mac (iMac atau Mac mini), cabut kabel daya, tunggu minimal 10 detik, sambungkan kembali kabel, dan nyalakan kembali Mac Anda.
Lompat ke perbaikan pemecahan masalah di bawah jika Mac Anda masih menampilkan folder yang berkedip setelah reboot.
2. Reset NVRAM atau PRAM Mac Anda
NVRAM (Non-Volatile Random Access Memory) adalah komponen penyimpanan komputer Mac yang menyimpan pengaturan dan informasi penting. Saat Anda melakukan perubahan pada pemilihan disk pengaktifan Mac dan pengaturan sistem dasar lainnya (suara, tampilan, tanggal dan waktu, konfigurasi port, dll.), macOS akan menyimpannya di NVRAM.
Pengaturan yang disimpan di NVRAM dapat bervariasi tergantung pada model Mac Anda dan perangkat yang tersambung ke Mac Anda. NVRAM Mac Anda mungkin rusak jika menampilkan folder tanda tanya saat start-up, macet di layar hitam, atau menunjukkan kesalahan start-up aneh lainnya.
Untungnya, ada cara untuk mengatur ulang NVRAM ke default pabrik, dan itu dapat mengatasi masalah ini. Langkah-langkah untuk melakukan reset NVRAM akan bervariasi berdasarkan model atau generasi Mac Anda.
- Tahan tombol daya Mac hingga layar mati. Tunggu 10 – 30 detik lagi hingga Mac Anda benar-benar mati.
- Nyalakan Mac Anda (tekan tombol daya) dan segera tahan Command + Option + P + R kunci.
- Tahan keempat tombol saat Mac Anda melakukan booting. Lepaskan tombol setelah sekitar 20 detik saat Mac Anda menampilkan logo Apple atau memutar lonceng pengaktifan kedua.
Jika Mac Anda tidak lagi menampilkan folder tanda tanya selama pengaktifan, konfirmasikan bahwa Anda telah memilih disk pengaktifan yang benar di pengaturan Disk Pengaktifan macOS agar kesalahan tidak terjadi lagi.
- Go to System Preferences > Startup Disk, pilih kunci di pojok kiri bawah, dan masukkan kata sandi Mac Anda. Anda juga dapat mengautentikasi menggunakan Touch ID jika Mac Anda memiliki pemindai sidik jari.
- Pilih ulang drive (Macintosh HD) sebagai disk pengaktifan Anda dan pilih Restart.
3. Mulai Mac dalam Mode Aman
Login Items (yaitu perangkat lunak yang dimuat bersama macOS selama pengaktifan) terkadang dapat menyebabkan kesalahan pengaktifan seperti folder tanda tanya. Mem-boot Mac Anda ke Safe Mode dapat membantu mendiagnosis dan memecahkan masalah.
Cara boot ke Safe Mode akan bergantung pada konfigurasi perangkat keras/prosesor Mac Anda.
Boot Mac Berbasis Intel ke Safe Mode
Pada layar dengan folder tanda tanya, tekan dan tahan tombol Power di Mac Anda selama sekitar 10 detik hingga mati. Tunggu 10 detik lagi, tekan tombol Daya lalu segera tekan dan tahan tombol tombol Shift .
Lepaskan tombol Shift saat layar login muncul di layar Mac Anda.
Boot Apple Berbasis Silikon Mac ke Safe Mode
Tekan dan tahan tombol Daya dan tunggu hingga Mac Anda mati. Tunggu 10 detik, tekan dan tahan tombol Daya lagi hingga halaman opsi pengaktifan muncul di layar.
Pilih startup disk, tekan dan tahan tombol Shift key , dan pilih Lanjutkan dalam Mode Aman pada . Masukkan kata sandi Mac Anda di layar login untuk masuk ke Safe Mode. Restart Mac Anda secara normal dan periksa apakah itu menyelesaikan masalah.
Login Item tidak dimuat selama proses boot Safe Mode. Jadi, jika Mac Anda melakukan booting dengan benar dalam Safe Mode, item login kemungkinan merupakan penyebab utama masalah folder tanda tanya.
4. Hapus Item Login
Menonaktifkan Item Masuk juga dapat mengatasi masalah pengaktifan pada notebook dan desktop Mac. Jika masalah berlanjut setelah keluar dari Safe Mode, boot ke Safe Mode lagi dan hapus Item Login (atau aplikasi startup).
- Pergi ke Preferensi Sistem > Pengguna & Grup, dan pilih akun Anda di bagian "Pengguna Saat Ini" di sidebar.
- Buka tab Login Items, pilih ikon gembok di pojok kiri bawah dan masukkan kata sandi Mac Anda.
Membuat daftar Item Login sehingga Anda dapat menambahkannya kembali jika menonaktifkan item tidak menyelesaikan masalah.
- Pilih Item Login dan pilih remove/ikon minus untuk menghapusnya satu per satu.
Restart Mac Anda dan periksa apakah sekarang boot tanpa folder tanda tanya. Jika demikian, tambahkan kembali Item Login satu per satu dan mulai ulang Mac Anda setelah menambahkan setiap item. Itu akan membantu menentukan Item Login bermasalah yang bertanggung jawab atas masalah startup.
5. Jalankan Perbaikan Utilitas Disk
Alat “Pertolongan Pertama” di lingkungan pemulihan macOS dapat mendiagnosis dan memperbaiki kesalahan disk yang menghentikan Mac Anda melakukan booting dengan benar. Jalankan alat perbaikan jika semua langkah pemecahan masalah terbukti gagal.
- Tekan dan tahan tombol daya Mac Anda selama sekitar 10 detik dan tunggu hingga komputer mati sepenuhnya.
- Jika Mac Anda menggunakan prosesor berbasis Intel, hidupkan, dan segera tekan dan tahan Command + R pada keyboard. Tetap tahan tombol hingga Mac Anda memuat Asisten Pemulihan atau boot ke Mode Pemulihan.
Untuk Mac dengan chipset silikon Apple, tekan dan tahan tombol daya hingga jendela Startup Options muncul di layar. Pilih Options dan pilih Lanjutkan untuk melanjutkan.
- Pilih akun pengguna Mac dan pilih Berikutnya. Masukkan kata sandi untuk akun dan pilih Berikutnya lagi.
- Pilih Disk Utility dan pilih Lanjutkan.
- Ketuk Lihat pada bilah alat.
- Pilih Tampilkan Semua Perangkat dari opsi drop-down.
- Periksa bagian "Internal" di sidebar untuk disk pengaktifan Mac Anda. Jalankan perbaikan Pertolongan Pertama pada semua volume dan wadah di disk pengaktifan Anda, mulai dari volume terakhir di disk. Pilih disk dan pilih Pertolongan Pertama pada toolbar.
- Pilih Jalankan pada perintah konfirmasi.
Ketika Disk Utility selesai memeriksa atau memperbaiki volume, pilih volume berikutnya di atasnya, pilih Pertolongan Pertama, dan pilihLari. Jalankan pemeriksaan Pertolongan Pertama pada semua volume di disk dan disk itu sendiri, lalu mulai ulang Mac Anda.
- Pilih ikon x merah untuk menutup jendela Disk Utility.
- Buka menu Apple menu dan pilih Restart.
Hubungi Dukungan Apple
Seperti disebutkan sebelumnya, ikon folder tanda tanya juga dapat menunjukkan kerusakan permanen pada hard drive Mac Anda. Hubungi Dukungan Apple atau jadwalkan janji temu Genius Bar jika tidak ada rekomendasi pemecahan masalah ini yang memperbaiki masalah. Hard disk Mac Anda dan komponen lainnya kemungkinan akan diperiksa untuk masalah perangkat keras atau kerusakan fisik.
Instal ulang macOS jika Anda tidak dapat membawa Mac ke Genius Bar atau pusat perbaikan. Melakukannya akan menghapus hard disk Mac Anda dan Anda akan kehilangan data penting. Jika Anda dapat mengatasi masalah tersebut, pastikan Anda mencadangkan Mac menggunakan Utilitas Disk atau Time Machine untuk mencegah kehilangan data jika kesalahan terjadi lagi.
