Face ID adalah cara termudah untuk membuka kunci iPhone Anda, mengotorisasi pembelian aplikasi, dan masuk ke aplikasi pihak ketiga. Mendaftarkan wajah Anda untuk ID Wajah adalah proses yang mudah. Namun, Anda mungkin mengalami beberapa masalah selama proses tersebut.
“ID Wajah Tidak Tersedia” adalah kesalahan umum yang dialami banyak pengguna iPhone saat mengatur ID Wajah. Tutorial ini mencakup perbaikan pemecahan masalah potensial untuk masalah ID Wajah di iPhone Anda.
Catatan: Hanya model iPhone dengan lekukan persegi panjang di bagian atas layar yang mendukung ID Wajah-dari iPhone X ke atas. Dokumen Dukungan Apple ini memiliki daftar lengkap iPhone dan iPad yang mendukung autentikasi pengenalan wajah.
1. Siapkan ID Wajah dengan Benar
Saat mengatur ID Wajah, pastikan Anda memposisikan wajah dengan benar di bingkai kamera. Setelah itu, gerakkan kepala Anda dalam lingkaran dan pastikan agen penyiapan ID Wajah menangkap semua sudut wajah Anda.
Anda juga perlu memindai wajah dua kali, jadi pastikan Anda menyelesaikan kedua pemindaian wajah. Jika tidak, iOS mungkin gagal mengatur ID Wajah. Terakhir, jika menggunakan iPhone, posisikan tegak dalam orientasi potret; melakukan pemindaian dalam lanskap mungkin gagal.
Catatan: Jika menggunakan iPad, Anda dapat mengatur dan menggunakan ID Wajah dalam orientasi potret atau lanskap apa pun.
Sebagai pengingat, mari telusuri proses penyiapan ID Wajah dengan cara yang benar di iPhone.
- Buka menu Face ID di iPhone Anda (Pengaturan > Face ID & Kode Sandi ) dan masukkan kode sandi iPhone Anda.
- Ketuk Siapkan ID Wajah.
- Periksa petunjuk untuk detail selengkapnya dan ketuk Mulai untuk melanjutkan.
- Pegang iPhone Anda tegak lurus dalam orientasi potret dan posisikan wajah Anda di dalam bingkai. Gerakkan kepala Anda dengan gerakan memutar hingga bilah progres berwarna hijau menyelesaikan lingkaran.
- Saat pemindaian ID Wajah pertama selesai, posisikan wajah Anda dalam bingkai lagi dan selesaikan pemindaian wajah kedua.
- Ketuk Selesai saat ponsel Anda menampilkan pesan “Face ID is not set up”. Kunci iPhone Anda dan periksa apakah ID Wajah berfungsi.
Meskipun Anda dapat menggunakan ID Wajah dengan kacamata hitam, masker, topi, syal, dll., hal tersebut dapat mengganggu proses penyiapan. Jika masalah berlanjut, lepaskan semua aksesori di wajah Anda dan coba pindai lagi.
2. Dekatkan iPhone Anda ke Wajah Anda
IPhone Anda harus berada pada jarak lengan (atau lebih dekat) dari wajah Anda untuk menyiapkan dan menggunakan Face ID. Apple merekomendasikan jarak kedekatan 25-50cm.
Jika iPhone Anda tidak dapat memindai wajah Anda saat mengatur Face ID, dekatkan wajah Anda ke iPhone dan coba lagi. Sekali lagi, ingatlah untuk memposisikan wajah Anda di dalam bingkai kamera dan gerakkan kepala Anda dalam lingkaran.
3. Bersihkan Kamera TrueDepth iPhone Anda
Sistem kamera TrueDepth di iPhone Anda adalah inti dari Face ID. Ini adalah kamera TrueDepth yang membuat peta kedalaman dan citra inframerah wajah Anda saat mengatur ID Wajah. Takik di bagian atas layar iPhone Anda menampung sistem kamera TrueDepth.
Jika Anda tidak dapat mengatur Face ID, pastikan tidak ada yang menutupi kamera TrueDepth.Seka lekukan iPhone Anda dengan kain bersih, lembut, dan kering. Itu akan menghilangkan kotoran, minyak, dan partikel lain yang menghalangi kamera TrueDepth. Jika casing ponsel atau pelindung layar menutupi lekukan iPhone Anda, lepaskan dan coba lagi pemindaian ID Wajah.
4. Siapkan ID Wajah dengan Opsi Aksesibilitas
Pendaftaran ID Wajah juga dapat gagal jika Anda memiliki gangguan wajah atau penglihatan. Dalam hal ini, atur ID Wajah iPhone Anda menggunakan "Opsi Aksesibilitas". Fitur ini memungkinkan Anda mengatur ID Wajah dengan cepat tanpa memindai seluruh wajah Anda. Kamera TrueDepth menangkap beberapa sudut wajah Anda dan menyiapkan ID Wajah menggunakan pemindaian sebagian.
Berikut cara mengatur ID Wajah dalam mode “Opsi Aksesibilitas”:
- Pergi ke Pengaturan > ID Wajah & Kode sandi, ketik kode sandi iPhone Anda, dan ketuk Siapkan ID Wajah. Ikuti petunjuk dan pindai wajah Anda saat diminta.
- Ketuk Opsi Aksesibilitas pada layar bingkai kamera.
- Berikutnya, ketuk Gunakan Lingkaran Sebagian dan ketuk Selesai pada layar berikutnya untuk menyelesaikan pengaturan.
5. Nyalakan Ulang atau Nyalakan Ulang Paksa iPhone Anda
Memulai ulang iPhone Anda adalah perbaikan mudah untuk gangguan perangkat lunak sementara yang memengaruhi ID Wajah. Matikan iPhone Anda, hidupkan kembali dan coba atur ID Wajah lagi.
Tekan dan tahan iPhone Anda Tombol samping dan salah satu dari Volumetombol. Gerakkan geser untuk mematikan penggeser ke kanan untuk mematikan iPhone.
Atau, buka Pengaturan aplikasi, pilih Umum, ketuk Matikan, lalu pindahkan penggeser ke kanan.
Tunggu sekitar 10 detik hingga iPhone Anda mati sepenuhnya. Setelah itu, tekan dan tahan tombol iPhone Tombol samping hingga logo Apple muncul di layar.
Paksa Restart iPhone
Jika iPhone Anda membeku dan tidak mau mati, hidupkan ulang secara paksa. Tekan dan lepas tombol Volume Naik, tekan dan lepas tombol Volume Turun, lalu tekan dan tahan Tombol samping hingga logo Apple muncul di layar.
Coba dan atur ID Wajah Anda dari awal dan periksa apakah memulai ulang iPhone Anda menyelesaikan masalah.
6. Atur Ulang Pengaturan iPhone Anda
Menyegarkan pengaturan iOS Anda juga dapat memperbaiki masalah yang mencegah iPhone Anda mengatur ID Wajah. Perhatikan bahwa mengatur ulang pengaturan iPhone Anda akan menghapus semua pengaturan terkait lokasi, privasi, dan jaringan.Operasi ini juga akan menghapus semua kartu Apple Pay yang ditautkan ke perangkat Anda. Namun, data dan akun Anda tidak dihapus.
Ikuti langkah-langkah untuk mengatur ulang pengaturan iPhone Anda:
- Pergi ke Pengaturan> Umum > Transfer atau Atur Ulang iPhone dan ketuk Atur Ulang
- Pilih Atur Ulang Semua Pengaturan dan masukkan kata sandi iPhone Anda. Pilih Atur Ulang Semua Pengaturan lagi pada prompt konfirmasi.
Jika iPhone Anda menjalankan iOS 14 atau lebih lama, buka Pengaturan > Umum > Reset > Reset Semua Pengaturan untuk mengatur ulang pengaturannya.
Tunggu iPhone Anda kembali menyala dan atur Face ID sebelum melakukan hal lain.
7. Perbarui iPhone Anda
Masalah terkait perangkat lunak (sistem operasi bermasalah atau usang) juga dapat menyebabkan ID Wajah tidak berfungsi. Jika Anda masih tidak dapat mengatur Face ID, perbarui iPhone Anda dan coba lagi.
Sambungkan iPhone Anda ke jaringan Wi-Fi dan buka Pengaturan > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak. Ketuk Unduh dan Instal untuk memperbarui iPhone Anda ke iOS versi terbaru.
Dapatkan Bantuan Profesional
Jika Anda masih tidak dapat menyiapkan Face ID, kamera TrueDepth iPhone Anda mungkin rusak. Kunjungi Apple Retail Store atau Penyedia Layanan Apple terdekat untuk memeriksa masalah terkait perangkat keras. Hubungi Dukungan Apple jika tidak ada pusat layanan resmi Apple di dekat Anda.
