Apple Music cenderung berjalan sangat baik di iPhone, tetapi bukan tanpa masalah. Jarang, Anda mungkin mengalami crash saat membuka atau memutar lagu di aplikasi Music. Alasannya? Itu bisa apa saja, tetapi tersangka yang biasa termasuk perangkat lunak yang bermasalah, unduhan yang rusak, dan pengaturan yang bertentangan.
Dalam panduan pemecahan masalah ini, Anda akan mengetahui apa yang harus Anda lakukan saat Apple Music terus mogok di iPhone. Perbaikan di bawah ini juga berlaku untuk Apple Music di iPad dan iPod touch.
Paksa Keluar dan Buka kembali Apple Music
Jika Apple Music berulang kali mogok setiap kali Anda mencoba membukanya, coba tutup paksa app sebelum mencoba lagi.
1. Geser ke atas dari bagian bawah layar dan jeda sementara. Jika perangkat iOS Anda memiliki tombol Rumah, tekan tombol dua kali.
2. Bawa kartu Music ke dalam fokus dan seret ke atas dan keluar dari layar.
3. Luncurkan ulang Apple Music dari Dock atau Layar Utama.
Mulai Ulang iPhone atau iPad
Mem-boot ulang perangkat lunak sistem juga dapat membantu menyelesaikan masalah aplikasi Musik yang mogok di iPhone atau iPad Anda. Inilah yang harus Anda lakukan untuk memulai ulang perangkat iOS atau iPadOS.
1. Buka Pengaturan aplikasi dan ketuk Umum.
2. Gulir ke bawah dan ketuk Matikan.
3. Seret ikon Power ikon ke kanan untuk mematikan iPhone Anda.
4. Tunggu selama 20-30 detik.
5. Tahan tombol Power untuk mem-boot ulang perangkat.
Paksa-Restart iPhone atau iPad
Jika Apple Music mogok dan menyebabkan iPhone atau iPad Anda membeku, Anda harus memulai ulang paksa perangkat. Gunakan kombinasi tombol yang benar sebagai berikut.
iPhone 8, iPhone X, dan Lebih Baru/iPad Tanpa Tombol Utama
Tekan dan lepaskan dengan cepat Volume Naik dan Volume Turun tombol satu demi satu. Kemudian, segera tekan dan tahan tombol Power hingga iPhone atau iPad melakukan boot ulang, dan Anda melihat logo Apple.
Hanya Seri iPhone 7
Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Power secara bersamaan sampai perangkat Anda reboot dan menampilkan logo Apple.
Seri iPhone 6 dan Lebih Lama/iPad Dengan Tombol Beranda
Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Home di bersamaan hingga iPhone atau iPad Anda dinyalakan ulang dan Anda melihat logo Apple.
Periksa Status Apple Music
Apple Music mogok juga dapat disebabkan oleh masalah sisi server. Jika Anda juga melihat perilaku aneh di semua perangkat Anda (seperti aplikasi Apple Music di Android dan Mac atau iTunes di Windows), Anda mungkin ingin mencari halaman Status Sistem Apple. Jika ini menunjukkan masalah terkait layanan di samping Apple Music, tunggu hingga Apple menyelesaikannya.
Unduh Ulang Album atau Lagu Bermasalah
Jika Apple Music terus mogok tetapi hanya saat memutar unduhan tertentu, coba hapus dan unduh ulang daftar putar, album, atau trek yang bermasalah.
1. Ketuk album atau trek di Apple Music.
2. Ketuk ikon Opsi Lainnya ikon (tiga titik) di pojok kanan atas layar atau di samping trek.
3. Ketuk Hapus.
4. Ketuk Hapus Unduhan.
5. Ketuk ikon Unduh untuk mengunduh ulang album atau trek.
Nonaktifkan Audio Lossless
Apple Music mendukung audio lossless. Namun, obrolan di forum Dukungan Apple menunjukkan bahwa streaming dengan kualitas lebih tinggi menyebabkan crash. Coba nonaktifkan fungsionalitas dan lihat apakah itu membantu.
1. Buka Pengaturan aplikasi di iPhone atau iPad.
2. Gulir ke bawah dan ketuk Musik.
3. Ketuk Kualitas Audio.
4. Matikan sakelar di sebelah Lossless Audio.
Jika masalah berlanjut, lanjutkan dengan menonaktifkan Dolby Atmos. Untuk melakukannya, ketuk Dolby Atmos di bawah Pengaturan 64333452 Musik dan atur ke Off.
Perbarui iPhone Anda
Menjalankan versi terbaru Apple Music di iPhone atau iPad Anda adalah cara lain untuk menyelesaikan masalah mogok yang disebabkan oleh bug dan gangguan. Plus, Anda juga mendapatkan akses ke fitur-fitur baru. Menerapkan pembaruan perangkat lunak sistem yang luar biasa atau memutakhirkan ke versi iOS utama (mis., iOS 14 ke iOS 15) akan berhasil.
1. Buka Pengaturan aplikasi dan ketuk Umum.
2. Ketuk Pembaruan Perangkat Lunak.
3. Ketuk Download & Instal.
Offload Aplikasi Musik
Membongkar dan menginstal ulang Apple Music memungkinkan Anda mengesampingkan masalah yang disebabkan oleh instans aplikasi yang rusak. Jangan khawatir-Anda tidak akan kehilangan unduhan.
1. Buka Pengaturan aplikasi dan ketuk Umum.
2. Ketuk iPhone/Penyimpanan iPad.
3. Ketuk Musik.
4. Ketuk Offload Aplikasi.
5. Ketuk Offload Aplikasi untuk mengonfirmasi.
6. Mulai ulang iPhone Anda.
7. Ketuk ikon aplikasi Apple Music ikon aplikasi di Dock atau Layar Utama untuk mengunduh ulang aplikasi Musik. Atau, cari Music di App Store dan ketuk ikon Unduh ikon.
Kosongkan Penyimpanan
IPhone atau iPad yang hampir kehabisan penyimpanan juga dapat memicu aplikasi mogok. Jadi, coba kosongkan ruang dengan membuka Pengaturan > Umum 64333452 iPhone/Penyimpanan iPad Ikuti itu dengan menelusuri rekomendasi di bagian atas layar. Selain itu, bongkar atau hapus aplikasi untuk membuat penyimpanan cadangan.
Pelajari cara mengosongkan lebih banyak ruang dengan mengurangi ukuran kategori Lainnya di perangkat iOS atau iPadOS Anda.
Nonaktifkan & aktifkan kembali Sinkronisasi Perpustakaan
Menonaktifkan dan mengaktifkan kembali fungsi Sinkronisasi Perpustakaan di Apple Music adalah perbaikan lain yang dapat membantu. Namun, itu akan menghapus semua unduhan di perangkat Anda.
1. Buka aplikasi Pengaturan dan ketuk Musik.
2. Matikan sakelar di sebelah Sinkronkan Perpustakaan.
3. Pilih Matikan.
4. Buka aplikasi Apple Music.
5. Kunjungi kembali halaman Pengaturan > Musik dan nyalakan sakelar di sebelah Sinkronkan Perpustakaan.
Atur Ulang Pengaturan Jaringan
Jika tidak ada perbaikan di atas yang berhasil, coba atur ulang pengaturan jaringan di iPhone atau iPad Anda. Itulah cara terbaik untuk menghilangkan masalah konektivitas yang mengakibatkan Apple Music mogok.
1. Buka Pengaturan aplikasi dan ketuk Umum.
2. Gulir ke bawah dan ketuk Transfer atau Reset iPhone.
3. Ketuk Atur Ulang.
4. Tap Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
5. Masukkan kode sandi perangkat Anda.
6. Ketuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan untuk mengonfirmasi.
Setelah mengatur ulang pengaturan jaringan, Anda harus menyambungkan kembali ke Wi-Fi secara manual. Setelan seluler Anda akan diperbarui secara otomatis-hubungi operator nirkabel Anda jika tidak.
Atur Ulang Semua Pengaturan
Perbaikan berikut melibatkan pengaturan ulang semua pengaturan di iPhone atau iPad Anda. Untuk melakukannya, cukup ulangi langkah-langkah di bagian di atas tetapi pilih opsi Atur Ulang Semua Pengaturan sebagai gantinya.
Selain pengaturan jaringan, prosedur ini juga mengembalikan pengaturan terkait sistem (seperti yang terkait dengan privasi dan aksesibilitas) ke default pabrik. Jadi ingatlah untuk mengkonfigurasi ulang nanti.
Keluar & Kembali Ke Apple Music
Keluar dari Apple Music (dan layanan lain seperti App Store) lalu masuk kembali juga dapat mengatasi kerusakan terkait Apple Music.
1. Buka Pengaturan aplikasi di iPhone Anda.
2. Ketuk ID Apple.
3. Ketuk Media & Pembelian.
4. Ketuk Keluar.
Catatan: Keluar dari ID Apple Anda untuk Media & Pembelian tidak akan menonaktifkan layanan terkait iCloud seperti Foto atau Lacak .
5. Mulai ulang iPhone atau iPad Anda.
6. Masuk kembali menggunakan ID Apple Anda.
7. Gunakan Apple Music lagi dan periksa apakah masalah terjadi lagi.
Apa Lagi yang Bisa Kamu Lakukan?
Jika Apple Music terus mogok, coba selesaikan perbaikan tambahan terkait Apple Music ini atau hubungi Dukungan Apple. Masih belum beruntung? Pertimbangkan untuk beralih ke layanan streaming alternatif seperti Spotify atau Amazon Music hingga Apple menyelesaikan masalah dalam perangkat lunak sistem atau pembaruan sisi server.
