Tutorial ini mencakup delapan langkah pemecahan masalah untuk diikuti jika kamera perangkat (iPhone, iPad, dan Mac) Anda tidak berfungsi untuk panggilan FaceTime. Jika Anda mengalami masalah dengan webcam Mac Anda (juga disebut “kamera FaceTime HD”), lihat artikel ini sebagai gantinya.
Sebelum mencoba saran di bawah, pastikan tidak ada aplikasi lain yang menggunakan kamera perangkat Anda. Ada indikator hijau yang berada di sebelah kamera HD FaceTime Mac Anda. Itu menyala saat aplikasi menggunakan kamera.Di iPhone dan iPad, periksa indikator hijau di bilah status-tepat di atas bilah sinyal jaringan.
Jika indikator hijau menyala, tutup aplikasi yang mungkin menggunakan kamera perangkat Anda dan periksa apakah kamera perangkat Anda sekarang berfungsi di FaceTime. Pikirkan aplikasi panggilan video (Zoom, Skype, Teams), pesan instan (WhatsApp, Telegram), aplikasi media sosial (Facebook, Snapchat, Instagram), aplikasi perekaman video, atau bahkan browser Anda. Memulai ulang perangkat Anda juga dapat memperbaiki masalah dengan kamera FaceTime Anda yang tidak berfungsi.
2. Nyalakan Kamera FaceTime
Jika ubin video Anda menampilkan layar hitam selama panggilan FaceTime di iPhone, iPad, atau Mac, Anda mungkin mematikan kamera FaceTime secara tidak sengaja.
Di iOS 15 dan iPadOS 15, ketuk layar selama panggilan dan pilih ikon camcorder hingga kamera FaceTime berfungsi.
Di versi iOS dan iPadOS yang lebih lama, ketuk layar selama panggilan, gesek kartu di bagian bawah layar ke atas, dan ketuk Kamera Matiuntuk mengaktifkan kamera FaceTime.
Jika kamera aktif tetapi ubin Anda dalam panggilan FaceTime menampilkan layar hitam, aktifkan opsi Kamera Mati dan matikan mundur.
Klien FaceTime di Mac juga dilengkapi dengan sakelar kamera. Jika ikon camcorder yang disilang disorot, kamera FaceTime HD dinonaktifkan untuk panggilan tersebut.
Pilih ikon untuk mengaktifkan kembali kamera, atau ketuk Camera Off di Touch Bar jika Mac Anda memilikinya.
3. Mulai Ulang Panggilan FaceTime
Jika kamera FaceTime diaktifkan tetapi pihak lain masih tidak dapat melihat Anda, akhiri panggilan, tutup dan buka kembali FaceTime, dan mulai ulang panggilan. Di Mac, tutup paksa FaceTime, bergabung kembali dengan panggilan dan periksa apakah kamera FaceTime Anda sekarang berfungsi.
Tekan Perintah + Pilihan + Escape di keyboard Mac Anda, pilih FaceTime di jendela “Force Quit Applications”, dan pilih Force Quit.
4. Coba Aplikasi Lain
Buka aplikasi yang menggunakan kamera perangkat Anda dan periksa apakah berfungsi. Luncurkan aplikasi Kamera atau aplikasi panggilan video pihak ketiga seperti Zoom dan Skype. Jika kamera Anda berfungsi pada aplikasi ini, maka FaceTime adalah masalahnya. Memulai ulang perangkat Anda atau menginstal ulang FaceTime mungkin dapat memperbaiki masalah.
Perhatikan bahwa Anda masih dapat melakukan dan menerima panggilan FaceTime bahkan setelah menghapus aplikasi FaceTime.
- Tekan dan tahan FaceTime ikon aplikasi dan pilih Hapus Aplikasi .
- Pilih Hapus Aplikasi pada menu penghapusan aplikasi.
- Terakhir, pilih Hapus.
Buka halaman FaceTime di App Store dan instal ulang aplikasi di perangkat Anda. Mulai ulang iPhone atau iPad Anda jika masalah berlanjut.
5. Izinkan Kamera di Pengaturan Waktu Layar
FaceTime (dan app lainnya) tidak akan menerima sinyal video dari Mac Anda jika ada batasan kamera di pengaturan Durasi Layar. Buka bagian privasi Durasi Layar dan pastikan aplikasi Anda diizinkan untuk menggunakan kamera Mac Anda.
- Buka System Preferences dan pilih Screen Time.
- Pilih Konten & Privasi di sidebar, buka Appstab, dan pastikan opsi Kamera dicentang. Jika tidak, kamera FaceTime tidak akan berfungsi.
6. Tutup Paksa Proses Kamera Latar Belakang
“VDCassistant” dan “AppleCameraAssistant” adalah dua proses sistem penting yang berjalan di latar belakang saat kamera Mac Anda sedang digunakan. Anda mungkin mengalami kesulitan menggunakan kamera Mac jika ada masalah dengan salah satu layanan ini. Hentikan paksa VDCAsistant dan AppleCameraAssistant menggunakan Terminal atau Monitor Aktivitas dan periksa apakah itu memulihkan kamera FaceTime.
Paksa Keluar dari Asisten VDC Menggunakan Monitor Aktivitas
- Pergi ke Pencari > Aplikasi > Utilities dan buka Activity Monitor.
- Ketik vdcassistant di kotak telusur, pilih VDCAssistant dan pilih ikon X di bilah alat.
- Pilih Paksa Berhenti untuk melanjutkan.
Paksa Keluar dari VDCAssistant dan AppleCameraAssistant Menggunakan Monitor Aktivitas
Terminal macOS adalah alat lain yang berguna untuk mematikan proses latar belakang. Berikut cara menggunakannya untuk menutup paksa VDCAsistant di Mac Anda.
- Pergi ke Pencari > Aplikasi > Utilities dan buka Terminal.
- Ketik atau rekatkan sudo killall VDCAssistant di konsol dan tekan Return .
- Masukkan kata sandi Mac Anda dan tekan Return.
Jika Mac Anda menjalankan macOS Mojave atau yang lebih lama, Anda juga harus menghentikan paksa proses AppleCameraAssist (lihat langkah 4). Jika tidak, lompat ke langkah 6 jika Anda memiliki macOS Catalina atau yang lebih baru terinstal di Mac Anda.
- Paste sudo killall AppleCameraAssistant di konsol Terminal dan tekan Enter .
- Masukkan kata sandi Mac Anda lagi dan tekan Enter.
Buka FaceTime atau app panggilan video lainnya dan periksa apakah kamera Mac Anda sekarang berfungsi.
7. Perbarui Perangkat Anda
iOS, iPadOS, dan pembaruan macOS sering dikirimkan dengan perbaikan bug untuk masalah yang memengaruhi FaceTime dan aplikasi sistem lainnya. Periksa menu pengaturan perangkat Anda dan instal pembaruan apa pun yang tersedia di halaman.
Pada iPhone dan iPad, buka Pengaturan > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak dan ketuk Unduh dan Instal.
Untuk memperbarui Mac Anda, buka System Preferences, pilih Software Update , dan pilih tombol Perbarui Sekarang (atau Tingkatkan Sekarang) tombol.
8. Gunakan Kamera Eksternal
Jika kamera FaceTime internal Mac Anda tidak berfungsi, gunakan webcam eksternal jika Anda memilikinya. Setelah itu, konfigurasikan webcam sebagai kamera utama saat melakukan panggilan di FaceTime dan aplikasi lainnya.
Buka FaceTime, pilih Video di bilah menu, dan pilih webcam eksternal di bagian "Kamera".
Hubungi Dukungan Apple atau kunjungi Genius Bar terdekat jika kamera perangkat Anda masih tidak berfungsi di FaceTime atau aplikasi lain.
