Apakah Anda mendapatkan pesan kesalahan “Tidak dapat bergabung dengan jaringan” saat menyambungkan Apple TV ke jaringan Wi-Fi? Kami akan menjelaskan beberapa faktor yang menyebabkan kesalahan ini dan cara memperbaikinya.
Pertama, Apple TV tidak berfungsi dengan jaringan terikat-yaitu, jaringan Wi-Fi dengan halaman masuk sekunder. Ini berarti perangkat streaming mungkin gagal terhubung ke jaringan Wi-Fi di hotel, kompleks apartemen, asrama sekolah, dan lokasi publik lainnya. Sebagai gantinya, sambungkan Apple TV Anda ke jaringan pribadi atau hubungi admin jaringan (publik) untuk memberikan Apple TV akses langsung ke jaringan Wi-Fi.
Coba perbaikan di bawah jika Apple TV Anda tidak dapat tersambung ke Wi-Fi dan menampilkan kesalahan “Tidak dapat bergabung dengan jaringan” untuk jaringan pribadi.
Kiat Cepat: Halaman pemecahan masalah tvOS memiliki rekomendasi berguna untuk memperbaiki masalah terkait jaringan umum di Apple TV. Luncurkan aplikasi Pengaturan dan buka Jaringan > Pemecahan Masalah untuk memeriksanya.
1. Nyalakan Ulang dan Ubah Posisi Router Wi-Fi Anda
Mem-boot ulang router Anda akan membersihkan memori cache dan menyelesaikan masalah konektivitas. Namun sebelum Anda memulai ulang router, pastikan itu dekat dengan Apple TV Anda. Semakin dekat router nirkabel Anda dan Apple TV, semakin baik kekuatan dan performa koneksinya. Faktanya, Apple merekomendasikan untuk memiliki Apple TV dan router Wi-Fi di ruangan yang sama.Atau setidaknya tidak terlalu jauh dari router.
Anda juga harus memastikan bahwa Apple TV Anda memiliki jarak pandang yang jelas dari router. Dinding, microwave dapur, cermin, monitor bayi, dan perangkat yang memancarkan sinyal radio dapat memblokir sinyal jaringan. Sesuaikan antena eksternal router dan lepaskan alat apa pun yang dapat menyebabkan gangguan sinyal.
Kami menyoroti cara untuk meningkatkan sinyal Wi-Fi yang lemah dalam artikel ini. Pergi melaluinya untuk tips pemecahan masalah jaringan lainnya. Jika tidak ada yang berhasil, matikan perute atau cabut dari sumber listriknya. Hidupkan kembali setelah satu atau dua menit dan coba sambungkan Apple TV Anda ke jaringan lagi.
2. Lupakan Jaringan Lain
Lakukan ini jika Apple TV tidak dapat tersambung ke jaringan Wi-Fi pilihan Anda. Atau jika perangkat terus bergabung dengan jaringan yang tidak diinginkan tanpa koneksi internet. Lupakan jaringan yang bermasalah dan sambungkan ke jaringan pilihan Anda.
Buka aplikasi Pengaturan aplikasi, pilih Jaringan, pilihWi-Fi, pilih jaringan yang rumit dan pilih Lupa Jaringan.
Jika Apple TV Anda masih tidak bergabung dengan koneksi Wi-Fi, mungkin ada terlalu banyak perangkat di jaringan. Mungkin juga admin jaringan telah memblokir Apple TV Anda untuk bergabung dengan jaringan. Hubungi admin jaringan atau periksa bagian berikutnya untuk mempelajari cara membuka blokir Apple TV di menu pengaturan router Anda.
3. Periksa Pengaturan Router Anda
Banyak router nirkabel memiliki tindakan pengamanan yang memblokir perangkat dari menggunakan koneksi internet nirkabel. Misalnya, Apple TV Anda tidak akan tersambung ke Wi-Fi jika berada di bawah Pembatasan atau Filter Alamat MAC.
Jika Anda memiliki akses ke panel admin router, buka bagian manajemen perangkat, dan periksa apakah Apple TV Anda memiliki izin untuk mengakses jaringan. Daftar putih Apple TV Anda atau hapus dari batasan apa pun.
Sebaiknya siapkan alamat MAC Apple TV Anda jika router Anda mengindeks perangkat berdasarkan alamat MAC mereka.
Pergi ke Pengaturan> Umum > Tentang dan perhatikan karakter di baris Alamat Wi-Fi baris.
Panduan tentang daftar putih perangkat tertentu di jaringan rumah Anda ini memiliki instruksi terperinci. Lebih baik lagi, lihat instruksi manual router atau kunjungi situs web produsen.
4. Mulai Ulang Apple TV Anda
Memutar daya perangkat streaming dapat mengatasi gangguan sistem sementara yang mencegahnya terhubung atau tetap terhubung ke jaringan Wi-Fi dan Ethernet. Cabut Apple TV Anda dari stopkontak dan pasang kembali.
Atau, buka Pengaturan > Sistem dan pilihMengulang kembali.
Untuk memulai ulang model Apple TV lama (Apple TV generasi ke-3 atau versi sebelumnya), buka Pengaturan > Umum dan pilih Restart.
5. Reset Router Wi-Fi Anda
Jika tidak ada perangkat yang dapat bergabung dengan jaringan, mengatur ulang pengaturan router Anda ke default pabrik adalah hal terbaik berikutnya yang harus dilakukan. Baca panduan kami tentang menyetel ulang perute nirkabel atau rujuk ke buku petunjuk perute Anda untuk petunjuk khusus perangkat.
6. Perbarui Apple TV Anda
Apple TV Anda mungkin memutuskan sambungan Wi-Fi atau gagal bergabung dengan jaringan nirkabel jika sistem operasinya kedaluwarsa atau berisi bug. Tentu saja menginstal pembaruan tvOS memerlukan koneksi internet. Namun karena Apple TV Anda tidak dapat terhubung ke Wi-Fi, Anda memiliki dua alternatif: menggunakan koneksi Ethernet atau melakukan reset pabrik berbasis komputer.
Pasang kabel Ethernet ke Apple TV, buka Pengaturan > Sistem > Pembaruan Perangkat Lunak, dan pilih Perbarui Perangkat Lunak untuk mengunduh dan menginstal yang terbaru versi tvOS di Apple TV Anda.
Untuk memperbarui Apple TV generasi ke-3, buka Pengaturan > Umum> Pembaruan Perangkat Lunak dan pilih Perbarui Perangkat Lunak.
Jika Anda tidak memiliki koneksi Ethernet, Anda dapat memperbarui Apple TV dari jarak jauh menggunakan komputer Mac atau Windows dengan melakukan reset pabrik. Itu akan menghapus akun Anda dan menghapus semua pengaturan, konfigurasi, dan aplikasi pihak ketiga. Namun sisi positifnya, operasi tersebut akan mengunduh dan menginstal versi tvOS terbaru di Apple TV Anda. Demikian pula, itu akan menghapus bug dan konflik perangkat lunak yang menghentikan Apple TV Anda membuat koneksi Wi-Fi.
Setelah mencoba semua langkah pemecahan masalah yang tercantum di atas, Anda sebaiknya hanya melakukan reset pabrik jika Apple TV Anda tidak dapat terhubung ke Wi-Fi.
Catatan: Jika Apple TV Anda tidak memiliki port USB, hubungi Dukungan Apple TV atau kunjungi Genius Bar terdekat untuk memperbaiki perangkat Anda atau dikembalikan ke default pabrik.
- Putuskan sambungan kabel daya dan HDMI dari Apple TV Anda. Sambungkan setiap ujung port micro-USB atau USB-C ke komputer dan Apple TV Anda.
- Jika Anda menggunakan Mac, luncurkan Finder dan pilih Apple TV di sidebar, lalu pilih Pulihkan di menu perangkat.
- Pada PC Windows, luncurkan aplikasi iTunes, pilih Apple TV Anda di pojok kiri atas (di sebelah menu tarik-turun Musik), dan pilih Pulihkan Apple TV.
- Tunggu Finder atau iTunes untuk mengunduh dan menginstal pembaruan tvOS dan putuskan sambungan Apple TV Anda hanya jika Anda mendapatkan pesan sukses “Apple TV Anda telah dipulihkan ke pengaturan pabrik”.
Hubungkan kabel daya dan HDMI, kaitkan perangkat ke TV Anda, dan atur Apple TV dari awal.
7. Atur Ulang Pengaturan Apple TV Anda
Opsi ini memulihkan pengaturan Apple TV Anda ke default pabrik tanpa memperbarui perangkat.
Pergi ke Pengaturan > Sistem > Atur Ulang dan pilih Atur Ulang.
Tunggu hingga pengaturan ulang selesai (perlu beberapa menit), atur Apple TV, dan coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi.
Hubungi Dukungan Apple TV
Hubungi nomor telepon kontak Apple yang ditetapkan untuk negara/wilayah Anda, buat reservasi Genius Bar, atau mengobrol dengan agen Dukungan Apple jika Anda masih tidak dapat menyambungkan Apple TV ke Wi-Fi .
