Apakah Anda tidak dapat mengirim atau menerima email di iPhone atau iPad karena aplikasi Mail terus menampilkan kesalahan “Tidak Dapat Memverifikasi Identitas Server”? Itu kemungkinan besar karena aplikasi Mail tidak dapat berkomunikasi secara aman dengan server penyedia email. Misalnya, Anda akan mendapatkan kesalahan ini jika sertifikat Secure Socket Layer (SSL) penyedia email kedaluwarsa atau tidak tepercaya.
Faktor lain seperti bug perangkat lunak, koneksi jaringan yang buruk, waktu henti server, dan gangguan sistem sementara juga dapat memicu aplikasi Mail untuk menampilkan kesalahan ini.Kami akan menunjukkan kepada Anda beberapa solusi yang memperbaiki kesalahan bagi pengguna yang mengalami masalah tersebut. Demikian pula, kami juga akan mencantumkan solusi efektif lainnya yang kami temukan dari eksperimen pribadi.
Menurut beberapa pengguna iPhone di utas Diskusi Apple ini, pesan kesalahan hanya muncul saat mengakses email melalui Wi-Fi. Anehnya, beralih ke data seluler atau seluler menyelesaikan masalah. Jika Anda terus mendapatkan kesalahan “Tidak Dapat Memverifikasi Identitas Server” pada koneksi Wi-Fi, alihkan ke data seluler dan buka kembali aplikasi Mail.
Mulai Ulang iPhone atau iPad Anda
Memulai ulang perangkat Anda dapat memperbaiki gangguan sementara yang mencegah aplikasi Mail memverifikasi atau mengidentifikasi server email.
Pergi ke Pengaturan> Umum > Matikan dan pindahkan penggeser “geser untuk mematikan” ke kanan.
Tunggu sekitar 10-20 detik hingga perangkat Anda mati. Setelah itu, tahan tombol samping untuk menyalakannya kembali. Kemudian, aktifkan data seluler atau gabung dengan jaringan Wi-Fi, luncurkan aplikasi Mail dan periksa apakah Anda dapat mengirim dan menerima email tanpa pesan kesalahan.
Periksa Status Penyedia Email
Aplikasi Mail mungkin gagal memverifikasi identitas akun jika server klien email mengalami downtime. Gunakan alat pemantauan pemadaman pihak ketiga seperti DownDetector untuk mengonfirmasi status server penyedia email Anda.
Misalnya, jika email yang terpengaruh adalah akun Gmail, kunjungi DownDetector dan ketik "gmail" di bilah pencarian. Mengetik "outlook" atau "yahoo mail" di bilah pencarian akan menampilkan status server untuk Outlook dan Yahoo! Surat, masing-masing.
Jika DownDetector melaporkan downtime sisi server, Anda harus menunggu sampai penyedia layanan email Anda mengatasi masalah tersebut. Jika tidak, coba solusi pemecahan masalah lainnya di bawah ini.
Nonaktifkan Enkripsi Secure Socket Layer (SSL)
Beberapa pengguna iPhone dan iPad berhasil mengatasi kesalahan “tidak dapat memverifikasi identitas server” dengan mematikan enkripsi Secure Socket Layer (SSL) untuk akun email. Coba itu dan lihat apakah itu menghasilkan hasil yang diinginkan pada perangkat Anda.
- Buka aplikasi Pengaturan dan pilih Mail.
- Pilih Akun.
- Di bagian Akun, pilih akun email yang terpengaruh.
- Pilih akun lagi untuk melanjutkan.
- Pilih Lanjutan.
- Di bagian “Pengaturan Masuk”, matikan opsi Gunakan SSL.
Itu akan menonaktifkan enkripsi SSL untuk email masuk untuk alamat tertentu itu. Meskipun trik pemecahan masalah ini dapat membantu memperbaiki masalah, perlu disebutkan bahwa menonaktifkan opsi ini membuat email masuk menjadi kurang aman.
Nonaktifkan dan Aktifkan Kembali Akun
Menonaktifkan sementara akun yang bermasalah dapat memicu akun Mail untuk memverifikasi server klien email. Operasi ini hanya akan menghapus akun email dari aplikasi Mail, bukan dari perangkat Anda. Inilah yang perlu Anda lakukan:
- Buka aplikasi Pengaturan, navigasikan ke Mail > Akun dan pilih akun yang terpengaruh.
- Nonaktifkan opsi Mail opsi.
- Tunggu sekitar 10 detik dan aktifkan kembali opsi Mail kembali.
Itu akan meminta aplikasi Mail untuk menyinkronkan dan memverifikasi ulang alamat email dari awal. Jika masalah berlanjut, hapus akun email (lihat langkah-langkah di bagian selanjutnya) dan sambungkan kembali dari awal.
Hapus dan Tambahkan Ulang Akun Email
Saat Anda menghapus akun bermasalah dari aplikasi Mail, akun tersebut juga akan dihapus dari iPhone atau iPad Anda. Teknik pemecahan masalah ini memperbaiki masalah bagi beberapa pengguna iPad. Berikut cara menghapus akun di iPhone atau iPad Anda:
- Buka menu pengaturan Surat (Pengaturan > Mail > Akun) dan pilih akun yang bermasalah.
- Pilih Hapus Akun.
Anda akan mendapatkan prompt peringatan yang memberi tahu Anda bahwa menghapus akun akan menghapus kalender, kontak, dan data lain yang terkait dengan akun.
- Pilih Hapus dari iPhone Saya untuk melanjutkan.
- Kembali ke menu pengaturan Akun iOS dan pilih Tambah Akun.
- Pilih klien/penyedia akun.
- Masukkan kredensial akun Anda untuk masuk.
Tingkatkan atau Perbarui iOS
Jika Anda sudah lama tidak menginstal pembaruan iOS, kesalahan "Tidak Dapat Memverifikasi Identitas Server" mungkin disebabkan oleh bug di build iOS Anda atau di dalam aplikasi Mail.
Hubungkan iPhone atau iPad Anda ke jaringan Wi-Fi, buka Pengaturan > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak, dan ketuk Unduh dan Instal.
Menginstal pembaruan OS akan secara bersamaan menginstal versi terbaru aplikasi Mail di perangkat Anda.
Sebaliknya, jika Anda melihat kesalahan ini setelah menginstal build iOS Beta atau peningkatan versi iOS yang tidak stabil, pertimbangkan untuk menurunkan versi iPhone Anda. Lihat panduan ini untuk mengembalikan pembaruan iOS untuk mempelajari cara menurunkan versi iPhone Anda dengan benar.
Nikmati Pengalaman Mengirim Email Tanpa Kesalahan
Meskipun kami yakin bahwa setidaknya salah satu dari rekomendasi ini akan menghentikan pesan kesalahan, Anda harus menghubungi penyedia layanan email Anda jika masalah terus berlanjut.
Anda juga dapat mencoba mengatur ulang pengaturan jaringan iPhone Anda (buka Pengaturan > Umum > Reset > Reset Pengaturan Jaringan). Itu akan mengatasi masalah terkait jaringan apa pun yang mengganggu jabat tangan antara aplikasi Mail dan server klien email Anda.
