Apakah Anda mendapatkan kesalahan “Panggilan Gagal” setiap kali melakukan panggilan FaceTime di Mac? Diminta oleh "Mengapa panggilan FaceTime saya terus gagal?" pertanyaan dari pembaca SwitchingToMac, kami menyoroti sembilan (9) kemungkinan solusi untuk kegagalan panggilan FaceTime.
Anda akan mendapatkan kesalahan ini karena berbagai alasan mulai dari konektivitas internet yang buruk hingga gangguan sistem sementara, versi macOS yang kedaluwarsa atau penuh bug, pengaturan tanggal dan waktu yang salah, waktu henti server FaceTime, dan sebagainya pada. Coba solusi pemecahan masalah berikut dan lihat solusi mana yang cocok untuk Anda.
Selain memperlambat koneksi internet Anda, VPN juga dapat mengganggu panggilan FaceTime. Buka pengaturan VPN Anda dan pastikan koneksi tidak dialihkan ke negara tempat FaceTime tidak tersedia. Lebih baik lagi, nonaktifkan koneksi VPN Anda dan periksa apakah Anda dapat melakukan dan menerima panggilan FaceTime tanpa masalah.
Paksa Keluar dari FaceTime
Panggilan FaceTime juga dapat gagal jika aplikasi FaceTime tidak berfungsi. Hentikan paksa aplikasi dan coba lagi.
- Tekan Perintah + Spasi, ketik monitor aktivitas di Pencarian Spotlight, dan tekan Return untuk meluncurkan Monitor Aktivitas.
- Pilih FaceTime dan klik ikon Stop (x) icon pada bilah alat Monitor Aktivitas.
- Pilih Paksa Keluar pada perintah untuk menutup paksa FaceTime.
Buka kembali FaceTime dan periksa apakah itu memperbaiki kesalahan “Panggilan Gagal”.
Periksa Status Server FaceTime
Ada kalanya masalah berasal dari pihak Apple. FaceTime akan menampilkan berbagai kesalahan jika server yang menjalankan layanan sedang down atau tidak tersedia, tidak responsif, atau mengalami downtime-mungkin karena pemeliharaan rutin.
Buka halaman Status Sistem Apple dan periksa kode warna di sebelah FaceTime. Hijau berarti FaceTime beroperasi dengan benar, Kuning menunjukkan masalah dengan layanan, sedangkan Merah menandakan gangguan.
Jika ada masalah dengan server FaceTime, hal terbaik (dan satu-satunya) yang dapat Anda lakukan adalah menunggu hingga Apple memperbaiki masalahnya.
Menyesuaikan Pengaturan Tanggal dan Waktu
Konfigurasi tanggal dan waktu yang salah juga dapat mengganggu operasi FaceTime. Pastikan pengaturan tanggal dan zona waktu Mac Anda dikonfigurasi untuk diperbarui secara otomatis.
- Launch System Preferences dengan mengklik Apple logo di pojok kiri atas bilah menu.
- Pilih Tanggal & Waktu, dan klik ikon gembok di pojok kiri bawah.
- Masukkan kata sandi Mac Anda atau autentikasi menggunakan Touch ID untuk mengedit preferensi Tanggal & Waktu.
- Pada tab Tanggal & Waktu, pastikan opsi “Atur tanggal dan waktu secara otomatis” dicentang.
- Pada tab Zona Waktu, centang opsi yang bertuliskan “Atur zona waktu secara otomatis menggunakan lokasi saat ini.”
Aktifkan kembali FaceTime
Cara lain untuk memperbaiki kegagalan panggilan FaceTime adalah dengan mematikan dan mengaktifkan kembali layanan. Ada beberapa cara untuk menonaktifkan FaceTime di Mac.
- Metode pertama dan termudah adalah meluncurkan FaceTime, pilih FaceTime pada bilah menu, dan pilih Nonaktifkan FaceTime.
- Tunggu beberapa detik dan pilih Aktifkan FaceTime untuk mengaktifkan kembali layanan.
- Atau, luncurkan FaceTime, pilih FaceTime pada bilah menu, pilih Preferensi, dan hapus centang Aktifkan akun ini.
- Tunggu sekitar 5-10 detik dan centang opsi Aktifkan akun ini opsi lagi.
Mulai Ulang Mac Anda
Memulai ulang Mac Anda dapat memperbaiki gangguan sistem sementara yang menyebabkan panggilan FaceTime gagal. Klik logo Apple di pojok kiri atas bilah menu dan pilih RestartLanjutkan ke solusi pemecahan masalah berikutnya jika masalah berlanjut saat Mac Anda hidup kembali.
Keluar dari FaceTime (Aktifkan kembali FaceTime)
Jika kesalahan "Panggilan Gagal" berlanjut setelah mencoba perbaikan yang disebutkan di atas, putuskan sambungan ID Apple Anda dari FaceTime, dan masuk kembali.
- Buka FaceTime, pilih FaceTime pada bilah menu, pilih Preferensi, dan klik tombol Keluar di samping alamat ID Apple Anda.
- Pilih Keluar pada perintah konfirmasi untuk keluar dari FaceTime.
- Masukkan email dan kata sandi ID Apple Anda di kotak dialog yang disediakan dan pilih Berikutnya untuk masuk.
Itu akan mengaktifkan kembali FaceTime di Mac Anda dan semoga memperbaiki masalah kegagalan panggilan. Jika Anda mengalami kesulitan mengaktifkan kembali FaceTime, lihat artikel ini untuk memperbaiki masalah aktivasi FaceTime.
Perbarui macOS
Terkadang, macOS baru merilis bug perangkat lunak yang menyebabkan panggilan FaceTime gagal. Jika masalah dimulai setelah menginstal pembaruan baru, Anda dapat menunggu hingga Apple memperbaiki bug atau menurunkan versi Mac Anda ke versi macOS yang stabil dan bebas bug.
Versi macOS yang kedaluwarsa juga dapat menyebabkan kegagalan panggilan. Jika Anda sudah lama tidak memperbarui Mac, buka Preferensi Sistem > Pembaruan Perangkat Lunakdan instal pembaruan apa pun yang tersedia di halaman.
Terakhir: Hubungi Dukungan Apple
Kami yakin bahwa setidaknya salah satu dari perbaikan ini akan menyelesaikan masalah kegagalan panggilan FaceTime. Jika tidak, hubungi Dukungan Apple untuk mendapatkan bantuan atau kunjungi bilah Apple Genius terdekat untuk memeriksa Mac Anda.
