Menautkan kartu debit atau kredit Anda ke Apple Pay adalah langkah pertama dan terpenting dalam menyiapkan dompet digital Apple. Tidak mungkin menggunakan Apple Pay di perangkat Anda tanpa kartu pembayaran.
Meskipun prosesnya mudah, banyak pengguna mengalami satu atau beberapa pesan kesalahan saat mencoba menambahkan kartu ke Apple Pay. Dalam panduan ini, kami menguraikan solusi untuk beberapa kesalahan ini.
1. Mengatasi Masalah Koneksi Internet
Apakah Anda mendapatkan pesan “Tidak Dapat Terhubung ke Apple Pay. Pastikan Anda terhubung ke internet.” kesalahan meskipun memiliki koneksi internet aktif? Nonaktifkan data seluler atau Wi-Fi perangkat Anda dan hidupkan kembali. Sekarang, coba tambahkan kartu lagi.
Jika kesalahan berlanjut, aktifkan mode pesawat dan matikan kembali. Anda seharusnya dapat menambahkan kartu debit atau kredit Anda ke Apple Pay saat perangkat Anda tersambung kembali ke internet. Anda juga harus mempertimbangkan beralih ke jaringan lain atau me-reboot router Anda jika Anda menggunakan koneksi nirkabel.
2. Hapus Beberapa Kartu
Anda tidak dapat menambahkan kartu baru ke Apple Pay jika perangkat Anda telah mencapai jumlah kartu maksimum yang dapat ditampungnya. Menurut Apple, iPhone 8 dan model yang lebih baru dapat memiliki sebanyak 12 kartu yang ditambahkan ke Apple Pay. Batasan serupa berlaku untuk Apple Watch Series 3 dan model yang lebih baru.
Apple Pay di perangkat lama hanya dapat menampung maksimal 8 kartu. Jika Anda memiliki lebih dari 8 kartu di Apple Pay, Anda harus menghapus satu kartu untuk memberi ruang bagi yang lain. Buka Wallet & Apple Pay menu pengaturan di perangkat Anda, pilih kartu dan ketuk Hapus Kartu
3. Periksa ID Apple dan Wilayah Perangkat
Sebagai permulaan, Apple Pay tidak berfungsi di semua negara. Anda mungkin tidak dapat menambahkan kartu bank ke Apple Pay jika ID Apple atau wilayah perangkat Anda diatur ke negara yang tidak didukung. Untuk memeriksa atau mengubah wilayah perangkat iOS atau iPadOS Anda, buka Pengaturan > Umum > Bahasa & Wilayah > Wilayah dan pilih negara yang didukung.
Periksa daftar negara yang mendukung Apple Pay ini. Jika negara di pengaturan perangkat Anda tidak ada dalam daftar, ubah ke wilayah yang didukung dan coba tambahkan kembali kartu ke Apple Pay.
Anda juga ingin memastikan wilayah ID Apple Anda diatur ke negara tempat Apple Pay bekerja. Untuk memeriksa negara ID Apple Anda (di iPhone atau iPad), luncurkan aplikasi Pengaturan aplikasi dan ketuk nama akun untuk membuka menu pengaturan Apple ID. Setelah itu, buka Media & Pembelian > Lihat Akun >Negara/Wilayah untuk melihat wilayah ID Apple Anda.
Catatan: Anda harus membatalkan semua langganan aktif sebelum dapat mengubah negara ID Apple Anda. Untuk melakukannya, buka Pengaturan, klik nama akun, dan pilih Langganan Pilih langganan di halaman dan ketuk Batalkan Langganan
4. Nonaktifkan atau Ubah Koneksi VPN Anda
Koneksi VPN dapat merusak pengalaman Apple Pay Anda, terutama jika lokasi/negara server adalah wilayah yang tidak mendukung Apple Pay. Ubah lokasi server VPN ke negara yang didukung dan tambahkan kembali kartu Anda ke Apple Pay. Jika masalah berlanjut, nonaktifkan koneksi VPN dan coba lagi.
5. Periksa Status Apple Pay
Jika Anda masih tidak dapat menambahkan kartu ke Apple Pay setelah mengubah pengaturan wilayah dan koneksi VPN, mungkin ada masalah dengan layanan pembayaran. Buka halaman Status Sistem Apple dan periksa warna di sebelah Apple Pay. Indikator warna hijau berarti Apple Pay berfungsi.
Jika indikator berwarna kuning, Anda mungkin mendapatkan kesalahan “Apple Pay sementara tidak tersedia” saat mencoba menambahkan kartu. Itu berarti ada masalah dengan server Apple Pay. Anda harus menunggu hingga Apple memperbaiki waktu henti server (mungkin, selama beberapa jam) atau menghubungi Dukungan Apple untuk melaporkan masalah tersebut.
6. Atur Ulang Kata Sandi Perangkat Anda
Saat mencari solusi potensial, kami menemukan bahwa banyak pengguna iPhone dan iPad dapat mengatasi kesalahan Apple Pay “Tidak Dapat Menambahkan Kartu” dengan menonaktifkan dan mengaktifkan kembali kode sandi di perangkat mereka. Ikuti langkah-langkah di bawah ini dan lihat apakah ini membantu.
1. Buka Pengaturan > ID Wajah & Kode Sandi (atau Sentuh ID & Kode Sandi). Masukkan kode sandi Anda saat ini untuk melanjutkan.
2. Pada menu ID Wajah & Kode Sandi, ketuk Matikan Kode Sandi.
Catatan: Menonaktifkan kode sandi akan menghapus semua kartu yang ditambahkan sebelumnya dari Apple Pay. Anda harus menambahkan kembali kartu secara manual setelah menonaktifkan kode sandi perangkat Anda.
3. Klik Matikan pada prompt untuk melanjutkan.
4. Masukkan kata sandi ID Apple Anda dan klik Matikan.
5. Terakhir, masukkan kembali kata sandi Anda saat ini.
6. Buka Pengaturan > Wallet & Apple Pay dan pilih Tambahkan Kartu.
7. Anda akan diminta untuk mengatur ID Wajah dan Kode Sandi. Ketuk Siapkan ID Wajah & Kode Sandi untuk melanjutkan.
8. Gulir halaman dan pilih Aktifkan Kode Sandi.
9. Masukkan kode sandi pilihan Anda dan ketik lagi untuk keperluan verifikasi.
10. Ketik kata sandi ID Apple Anda dan klik Masuk.
Anda sekarang dapat menambahkan kartu Anda ke Apple Pay tanpa masalah. Jika tidak, coba saran pemecahan masalah berikutnya di bawah.
7. Nyalakan Ulang Perangkat Anda
Masih tidak dapat menambahkan kartu ke Apple Pay? Power-cycling perangkat Anda dapat membantu meluruskan semuanya. Baik itu iPhone, iPad, Apple Watch, atau Mac Anda, matikan dan hidupkan kembali. Coba tambahkan kartu lagi dan lihat apakah Anda mendapatkan emas kali ini.
8. Hubungi Penerbit Kartu Anda
“Penerbit Anda Belum Menawarkan Dukungan untuk Kartu Ini” adalah kesalahan umum lainnya saat menambahkan kartu ke Apple Pay. Dalam hal ini, Anda harus melakukan sesuai instruksi pesan kesalahan-hubungi bank Anda atau lembaga keuangan yang mengeluarkan kartu.
Anda dapat mengetuk Pelajari Lebih Lanjut pada pesan kesalahan untuk melihat daftar lembaga keuangan yang kartu debit dan kreditnya berfungsi dengan Apple Pay di negaramu.
Atau, kunjungi halaman Dukungan Apple Pay ini untuk melihat semua bank yang berpartisipasi yang mendukung Apple Pay di seluruh dunia. Menurut Apple, kartu dari beberapa bank yang berpartisipasi mungkin tidak berfungsi di Apple Pay. Jadi, jika bank Anda adalah mitra Apple Pay tetapi Anda tidak dapat menambahkan kartu, hubungi bank untuk mendapatkan bantuan.
Bayar Dengan Apple
Perlu juga disebutkan bahwa Anda tidak dapat menambahkan kartu yang kedaluwarsa atau diblokir ke Apple Pay. Hubungi bank Anda untuk mengonfirmasi bahwa tidak ada larangan atau batasan pada kartu Anda. Memperbarui perangkat Anda, menurut Apple, dapat membantu menyelesaikan masalah yang mencegah Anda menambahkan kartu ke Wallet atau Apple Pay. Anda dapat mengatur ulang pengaturan perangkat Anda sebagai upaya terakhir; itu berhasil untuk beberapa pengguna iPhone dan iPad.
Pergi ke Pengaturan> Umum > Reset > Reset Semua Pengaturan dan masukkan kode sandi perangkat Anda.Ponsel Anda akan mati dan segera hidup kembali. Coba tambahkan kartu Anda setelah reset dan lihat apakah itu berfungsi.
