Mac App Store memiliki banyak koleksi aplikasi dan utilitas hebat yang dapat Anda unduh dengan mengklik tombol. Semudah kedengarannya, ada kalanya komplikasi tertentu akan mencegah Apple Store menginstal aplikasi baru atau memperbarui yang lama.
Ini terjadi karena beberapa alasan. Konektivitas internet yang lambat atau buruk dapat mencegah Mac Anda terhubung ke server App Store. Pengaturan tanggal dan waktu yang salah juga dapat menyebabkan masalah ini, jadi pastikan tanggal dan waktu di Mac Anda dikonfigurasi dengan benar.Satu hal lagi: batalkan dan mulai ulang unduhan; yang mungkin membantu.
Jika App Store masih belum mengunduh aplikasi setelah mencoba solusi dasar ini, kami yakin setidaknya salah satu metode pemecahan masalah di bawah ini akan membantu.
1. Periksa Koneksi Internet Anda
App Store adalah layanan yang bergantung pada internet. Untuk mengunduh atau memperbarui app dari toko, Mac Anda harus memiliki koneksi internet. Koneksi aktif dan cepat pada saat itu. Jika Anda dapat mengakses App Store tetapi tidak memulai unduhan aplikasi, atau unduhan Anda macet di beberapa titik, Anda mungkin memiliki koneksi internet yang buruk.
Menjalankan beberapa unduhan di beberapa aplikasi di Mac Anda dapat menyebabkan masalah ini. Misalnya, mengunduh film di Chrome atau Safari dapat menunda pengunduhan aplikasi di App Store. Jeda unduhan aktif lainnya dan coba instal ulang aplikasi yang terpengaruh.
Anda juga harus memastikan router internet Anda berfungsi dengan benar. Reboot router, posisikan ulang ke lokasi yang bebas gangguan, atau gunakan range extender atau powerline adapter jika Anda memilikinya. Itu bisa membantu meningkatkan sinyal router Anda. Jika masalah konektivitas berlanjut, hubungi Penyedia Layanan Internet Anda atau setel ulang router Wi-Fi ke default pabrik.
Jika aplikasi lain selain App Store dapat menggunakan koneksi internet Mac Anda, mungkin server App Store tidak berfungsi. Lanjutkan ke bagian selanjutnya untuk mencari tahu.
2. Periksa Status Server App Store
Meskipun server Mac App Store hampir selalu aktif, ada kalanya server tersebut tidak berfungsi. Jadi, jika Anda tidak dapat melakukan tindakan apa pun di App Store-atau hampir semua aplikasi/layanan Apple-meskipun memiliki koneksi internet aktif, kunjungi halaman Status Sistem Apple dan periksa apakah layanan mengalami masalah.
Cari warna di sebelah Mac App Store di halaman. Jika warnanya lain selain hijau, server Mac App Store mungkin sedang offline.
Dalam hal ini, Anda harus menunggu hingga Apple memulihkan layanan sebelum Anda dapat mengunduh aplikasi dari toko.
3. Paksa Keluar dari App Store
App Store dapat gagal berfungsi karena sistem sementara atau gangguan dalam aplikasi. Tutup aplikasi dan coba lagi unduhan saat Anda meluncurkannya kembali. Buka Monitor Aktivitas (buka Finder > Applications >Utilities) dan pilih App Store di jendela proses. Klik ikon x di pojok kiri atas Monitor Aktivitas dan pilih Paksa Keluar pada prompt konfirmasi.
Anda juga harus memaksa keluar dari Agen App Store. Anda mungkin mengalami kesulitan dengan App Store yang tidak mengunduh aplikasi jika proses ini tidak berfungsi dengan benar. Menutup proses ini akan menyegarkan toko dan semoga menyelesaikan masalah.
Telusuri appstoreagent di Monitor Aktivitas, pilih proses yang sesuai, klik ikon x, dan pilih Paksa Keluar.
macOS akan memulai ulang proses secara otomatis saat Anda meluncurkan App Store.
4. Bersihkan Folder Cache App Store
Jika Apple Store tidak mengunduh aplikasi, mungkin karena adanya file yang rusak atau salah format di folder App Store. Menghapus konten folder ini akan menyelesaikan masalah. Tutup App Store dan ikuti langkah-langkah berikut.
1. Buka Finder > Aplikasi > Utilitas dan luncurkan Terminal.
2. Rekatkan perintah di bawah ini di konsol Terminal dan tekan Return.
buka $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
Itu akan mengarahkan Anda ke folder cache App Store. Pindahkan konten folder ini ke Sampah atau folder lain di Mac Anda.
Tutup folder, luncurkan App Store, dan unduh ulang aplikasi.
Jika Anda masih tidak dapat mengunduh app, Mac Anda mungkin mengalami kesulitan menyambungkan ke ID Apple atau akun iCloud Anda. Lihat solusi berikutnya untuk mempelajari cara memperbaiki masalah terkait akun di App Store.
5. Keluar dari App Store
Tidak mungkin memperbarui atau mengunduh aplikasi dari App Store tanpa akun ID Apple. Jika Anda belum masuk, klik ikon profil di pojok kiri bawah App Store untuk menghubungkan ID Apple atau akun iCloud Anda.
Namun, jika Anda masuk ke App Store tetapi tidak dapat mengunduh aplikasi, keluar dan masuk kembali. Buka App Store, klik Store pada bilah menu dan pilih Keluar.
Tunggu satu atau dua menit dan masuk ke App Store lagi.
6. Atur Ulang Rantai Kunci Mac Anda
Beberapa pengguna Mac yang mengalami masalah serupa dapat memperbaikinya dengan mengatur ulang Rantai Kunci Apple. Anda dapat mencoba ini jika semua solusi yang disebutkan di atas terbukti gagal.
1. Buka Finder > Aplikasi > Utilitas dan luncurkan Akses Gantungan Kunci.
2. Klik Akses Gantungan Kunci pada bilah menu dan pilih Preferensi.
3. Klik Atur Ulang Rantai Kunci Default Saya.
4. Masukkan kata sandi login Mac Anda dan klik OK untuk melanjutkan.
Anda mungkin mendapatkan kesalahan yang berbunyi “Mac ini tidak dapat terhubung ke iCloud.” Untuk memperbaikinya, klik Apple ID Preferences pada permintaan kesalahan untuk menghubungkan kembali akun Apple ID Anda.
Masukkan kata sandi ID Apple Anda dan tekan Berikutnya.
Hal Lain untuk Dicoba
Mem-boot ulang Mac Anda juga dapat mengatasi komplikasi atau kesalahan sistem apa pun yang menyebabkan App Store tidak berfungsi. Klik logo Apple pada bilah menu dan pilih Restart. Pastikan Anda menutup aplikasi secara manual agar tidak kehilangan dokumen yang belum disimpan.
Akhirnya, perlu disebutkan bahwa bug di macOS Apple mungkin saja menjadi akar penyebab masalahnya. Jika ada pembaruan yang tersedia untuk Mac Anda (buka Preferensi Sistem > Pembaruan Perangkat Lunak untuk mengonfirmasi ), instal dan periksa apakah itu menyelesaikan masalah pengunduhan App Store.
