Jika Anda telah mencoba memuat iTunes dan mengalami masalah saat mengakses iTunes Store, menunggu koneksi bisa membuat frustrasi. Seringkali, koneksi macet di pesan "mengakses iTunes store" dan hanya menghilang setelah mengklik 'X' untuk menutupnya.
Hal ini telah terjadi selama bertahun-tahun karena berbagai alasan, namun panduan ini akan menunjukkan kepada Anda beberapa penyebab, dan cara mengatasinya.
Apa Penyebab Masalah Mengakses iTunes Store
Masalah ini biasanya dihadapi dengan iTunes di Windows dan terjadi ketika perangkat lunak iTunes gagal membuat tautan TSL yang aman dengan server iTunes. Akibatnya, iTunes tidak dapat mengakses toko iTunes, jadi Anda terjebak dengan pesan “Mengakses iTunes Store”.
Hal ini juga dapat disebabkan oleh file HOSTS yang rusak dan ketika program lain mengganggu pengaturan Windows Socket. Hal ini dapat terjadi setelah menginstal perangkat lunak terkait jaringan seperti pengelola unduhan yang mungkin merusak pengaturan soket, karena perangkat tersebut juga merupakan bagian dari fungsionalitas jaringan.
Ketika pengaturan Soket Windows rusak, ini dapat menyebabkan penggunaan CPU yang tinggi oleh proses Apple Mobile Device Service.exe saat mencoba menyambung ke iTunes. Jika layanan gagal tersambung, layanan akan terus menggunakan CPU, meskipun tidak ada aplikasi yang berjalan.
Komputer Anda mungkin terlalu panas atau menguras baterai lebih cepat dari biasanya, dan kipas mungkin bekerja terlalu keras.
Cara memperbaiki Masalah Terjebak Pesan “Mengakses iTunes Store”
1. Perbaikan Cepat
- Coba akses akun Anda di browser web dan lihat apakah berhasil.
- Periksa Windows Task Manager (CTRL+ALT+DEL) dan periksa proses Apple Mobile Device Service.exe. Jika penggunaan CPU-nya lebih dari 20 persen saat iTunes tidak berjalan, maka pengaturan Windows Socket berpotensi rusak.
- Perbarui iTunes ke versi terbaru karena perangkat lunak yang kedaluwarsa dapat menyebabkan masalah ketidakcocokan saat mencoba terhubung ke iTunes store.
- Uninstall iTunes, QuickTime, dan Safari, lalu instal ulang iTunes. Pastikan Anda mencadangkan folder iTunes Anda sebelum mencopot pemasangan iTunes, lalu setelah menginstalnya kembali, pilih folder lama Anda sehingga Anda dapat memperoleh kembali perpustakaan Anda.
2. Matikan Firewall
Firewall komputer Anda mencegah pengguna yang tidak sah mengakses file dan sumber daya komputer Anda. Sayangnya, itu tidak sempurna dan terkadang dapat menyebabkan kerusakan, terutama jika firewall lain dipasang.
Untuk mematikan Windows Firewall, buka Control Panel, dan pilih System and Security .
Pilih Windows Firewall (atau Windows Defender Firewall bergantung pada pengaturan komputer Anda).
Klik Mengaktifkan atau menonaktifkan Windows Firewall.
Klik pada lingkaran di sebelah Matikan firewall Windows (tidak disarankan).
Klik OK untuk menyimpan perubahan.
Ulangi langkah-langkah yang Anda ambil untuk mencoba dan mengakses iTunes Store dan lihat apakah masalah teratasi.
3. Nonaktifkan antivirus atau perangkat lunak keamanan
iTunes dapat berperilaku tidak normal karena virus pada sistem perangkat Anda. Anda dapat menghapus virus dan melihat apakah itu membantu menyelesaikan pesan "Mengakses iTunes Store" yang macet.
Perangkat lunak keamanan Anda juga dapat menyebabkan konflik dengan perangkat lunak iTunes, jadi coba nonaktifkan dan lihat apakah masalah teratasi. Jika ya, Anda dapat menghapus instalan perangkat lunak antivirus saat ini dan menginstal yang tidak bertentangan dengan iTunes.
4. Copot pemasangan perangkat lunak konflik pihak ketiga
Seperti perangkat lunak antivirus dan keamanan, beberapa plugin pihak ketiga juga mungkin mengalami konflik dengan iTunes, sehingga mungkin tidak bekerja secara normal, atau membuat proses macet.
Jika Anda masih melihat pesan “Mengakses iTunes Store” tidak mengalami kemajuan, hapus instalan semua plugin yang dapat menyebabkan konflik dan pulihkan fungsi iTunes. Anda dapat memverifikasi ini dengan mengklik SHIFT+CTRL dan membuka iTunes dalam Safe Mode.
5. Nonaktifkan iTunes Store di Preferensi
Untuk melakukannya, pilih menu Apple dan pilih Preferences>Parental tab kontrol.
Nonaktifkan iTunes Store lalu aktifkan kembali dan lihat apakah berfungsi kembali.
6. Setel ulang file HOSTS dan netsh
Jika file HOSTS rusak, iTunes tidak akan bekerja secara normal. Untuk mengatasinya, setel ulang file HOSTS ke default yang disertakan dengan sistem operasi, jalankan perintah netsh untuk menghapus katalog Soket Windows, dan mulai ulang komputer Anda.
Untuk mengatur ulang file HOSTS, unduh alat Microsoft FixIT dan jalankan.
Selanjutnya, jalankan command prompt dalam mode administrator dengan mengklik Start, ketik CMD di bilah pencarian, dan pilih Jalankan sebagai administrator.
Pada prompt perintah, ketik netsh winsock reset dan tekan Enter.
Ini akan menghapus katalog Soket Windows, setelah itu Anda dapat memulai ulang perangkat. Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan dari perangkat lunak terkait jaringan yang meminta untuk memperbaiki asosiasi jaringan atau memetakan ulang LSP, klik No untuk menghindari perubahan pada pengaturan default Winsock.
Luncurkan iTunes setelah komputer Anda dihidupkan ulang dan coba akses iTunes Store lagi.
7. Otorisasi dan batalkan otorisasi komputer Anda untuk iTunes Store
Jika Anda masih melihat pesan “Mengakses iTunes Store” tertahan di layar, Anda dapat mengesahkan komputer sebelum menggunakannya untuk memutar atau menyelaraskan unduhan konten dari iTunes Store.
Mengotorisasi komputer memungkinkannya mengakses konten termasuk film dan musik, dan dapat dilakukan hingga di lima komputer. Namun, Anda tidak dapat mengesahkan komputer dari iPhone, iPod touch, iPad, atau komputer lain.
Untuk mengotorisasi komputer Anda, perbarui ke versi terbaru iTunes (Windows) dan versi macOS terbaru.
Di komputer Windows Anda, buka iTunes untuk Windows. Jika Anda menggunakan Mac, buka app Musik, app Apple Books, atau app Apple TV, lalu masuk dengan ID Apple Anda.
Di bilah menu, pilih Akun lalu klik Otorisasi>Otorisasi Komputer Ini .
Untuk membatalkan pengesahan komputer Anda, buka iTunes (Windows), atau untuk Mac, buka app Musik, app Apple Books, atau app Apple TV. Buka bilah menu dan pilih Akun > Otorisasi > Batalkan Pengesahan Komputer Ini.
Masuk dengan ID Apple Anda dan pilih Batalkan otorisasi.
8. Uji masalah di akun pengguna lain (Mac)
Anda dapat mengetahui apakah masalah “Mengakses iTunes Store” terkait dengan akun pengguna Anda dengan mengujinya di akun pengguna lain.
Buat akun baru dengan membuka menu>Preferensi Sistem dan memilih Pengguna & Grup .
Klik ikon gembok dan ketik nama administrator dan kata sandi Anda. Klik Tambah (+) di bawah daftar pengguna, dan isi kolom yang ditampilkan untuk akun Standar atau Administrator.
Klik Buat Pengguna (Akun).
Catatan: Jika ada akun pengguna lain yang sudah ada di daftar pengguna Anda, Anda dapat keluar dari akun Anda saat ini menggunakan, dan coba gunakan yang lain untuk memeriksa apakah pesan juga muncul di dalamnya. Jika tidak terjadi dengan akun baru atau akun lain, maka masalahnya ada pada file atau pengaturan di akun Anda.
Untuk menghapus akun pengguna baru yang Anda buat untuk pengujian, gunakan langkah yang sama tetapi pilih Hapus (-) bukan Tambah (+). Pastikan file atau pengaturan yang Anda salin di akun tersebut tidak diperlukan sebelum menghapus akun.
Jika masalah terjadi dengan yang baru dibuat atau akun pengguna lain juga, perbarui perangkat lunak, atau coba gunakan Safe Mode dan periksa masalah perangkat keras atau perangkat lunak lain yang dapat menyebabkan masalah.
Kami harap salah satu dari solusi ini membantu menyelesaikan masalah macet pesan “Mengakses iTunes Store” di komputer Anda.
